46
Добрый день.
Мне не удалось решить вопрос с Банком, надеюсь тут последует решение моего вопроса.
я оформила кредитную карту в декабре 21 года. Оформила по предложению от Банка где была заявлена реклама что карта с льготным переиод 120 дней и бесплатным годовым обслуживанием на весь срока действия карты. Для меня ВАЖНО БЫЛО ЧТОБЫ ОБСЛУЖИВАНИЕ БЫЛО БЕСПЛАТНО. Прежде чем оформить карту, еще раз позвонила в Банк где мне подтвердили что обслуживание БЕСПЛАТНО и при получении карты представитель сообщил что обслуживание БЕСПЛАТНО. Спустя год использования карты, мне начисляют комиссию за обслуживание в размере 1490 руб. и карта уходит в минус 1490 руб. Я сразу же составила обращение в Банк № A2301020585 от 05.01.23 г.и мне выслали ответ что комиссию отменили, баланс равен 0. Я сразу же в этот день вношу минимальный платеж по карте 1800 руб. он списывается на ОД и %, и баланс карты 0 руб.
на следующий день Банк снова списывает комиссию за обслуживание карты 1490 руб и карта уходит в минус. Банк после моих 8 обращений, последнее из них № A2301115374 от 11.01.23 г. Банк не удовлетворил мою просьбу, карта в минусе, у меня по вине Банка просроченный долг и испорчена КИ. Банк на уступки НИКАК не идет, игнориует мою просьбу.
логики никакой не вижу, они мне отменили комиссию (есть письменный ответ), потом мне снова начисляют комиссию 1490 рую. и карта в минусе, КИ испорчена.
прошу логически в конце то концов подумать.
Вы изначально клиента ввели в заблуждение что карта весь срок бесплатна, потом по моей жалобе отменяете комиссию, потом снова начисляете комиссию, и теперь заставлете платить по карте, и КИ уже испорчена.
если Вы не пойдете мне на встречу, я пишу жалобу в ЦБ РФ.
Приветствую!
Задолженность сформирована корректно.
Деньги за комиссию за обслуживание карты, которые мы возместили по обращению, были распределены на погашение процентов согласно очерёдности погашения задолженности.
Очерёдность погашения мы указали в общих условиях кредитования, с которыми вы ознакомиться на нашей сайте alfabank.ru.
Вы пополнили счёт кредитной карты на сумму 1,807.00 рублей.
1,461.27 рублей были распределены на погашение процентов, 345.73 рублей — на погашение задолженности по основному долгу.
Доступный баланс стал составлять 345,73 рублей.
В этот же день подтвердилась операция по списанию комиссии за обслуживание карты в размере 1,490.00 рублей.
Так как доступного лимита для списания комиссии за обслуживание карты было недостаточно, был открыт несанкционированный перерасход на сумму 1,144.27 рублей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью