58
Добрый вечер ! Впервые сталкиваюсь с тем что банк преднамеренно не выставляет платежи , дабы вывести клиента на просрочку и оплату процентов ! Оформила карту 365 дней , все условия ясны , каждый день захожу отследить информацию по платежам предстоящим , в других банках все прозрачно , все видно , тебе понятно когда и сколько надо ОБЯЗАТЕЛЬНО положить на карту , но тут проходит 5 месяцев и ни разу не выставлен мин платеж, а сегодня захожу в приложение и у меня уже проценты в размере 1400 , звоню на горячую линию , мол как так что без предупреждения вы вдруг начислили проценты ??? А так вы не положили сумму , а где ее взять эту сумму ? мин платежи во всех выписках стоят 0,00 рублей ! А вы сами должны решить сколько будете вносить , так простите почему банк не высылает как положено выписку ??? Я крайне не довольна банком , раньше все было четко и понятно , но кризис делает дело и как только они без оповещения вменили всем комиссию на снятие денег которой раньше не было , сразу надо было делать выводв , что банк максимально не лоялен к своему клиенту . Ну ладно , это лирика . Снова к моей проблеме : вот звоню и спрашиваю а как теперь то сделать так чтоб проценты больше не начислялись ? А вы говорят сначала должны уплатить все что потратили в первый месяц (это 55 тыс ) и только тогда на остальные покупки пойдет погашение основного долга , и получается карта рассрочки превратилась в каторгу , которую создал сам банк ! Я требую убрать проценты , тк во всех выписках ни слова о том что я должна была внести платежи до 13 февраля ! все скрины я приложу , прошу разобраться с данной ошибкой ! Я готова внести то что надо , но простите не разом закрыть карту чтоб эти проценты не начислялись . Вообщем я крайне не довольна банком , обидно что еще и друзьям посоветовала эту карту и сейчас их обзвонила чтоб были акууратны так как банк не выставляет платежи чем подвергает людей выйти на просрочку ! У меня хорошая кредитная история ,во всех банках все оплачено в срок и без просрочек !
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 474454) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Минимальные платежи можем не выставлять, если ранее вы вносили их вовремя.
Вам нужно было внести всю сумму долга до окончания льготного периода. Так как вы этого не сделали, мы начислили проценты. Информацию об окончании льготного периода отображаем в мобильном приложении.
Ошибок с нашей стороны не было .
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
здравствуйте Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, я такую услугу не подключала и не какую согласие не д... Читать полностью
27 июня 2025 года в 17 часов 45 минут хотел положить деньги на мой номер телефон +79162576883 ( который официально... Читать полностью
То есть вы признаете, что банк не желает проблемы ни решать, ни признавать. Банку проще просто откупиться, но оста... Читать полностью
Долго ждать ответа? Читать полностью
У меня ипотека в альфа банке. Наступил срок оформления нового страхового полиса. И снова банк придумывает собствен... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера в магазине прикладываю карту альфа банка выходит ошибка. Оплатить не могу в приложение банка за... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма? Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришел бракованный товар. И продавец отказался вернуть деньги за него. Я вспомнил, что мой банк А... Читать полностью
Как долго ожидать ответ? С момента указания цб прошли 2е суток? Вы понимаете что банк нарушает указание регулятора?... Читать полностью
Здравствуйте. Где ваш ответ? Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло смс с внесением дополнений к оформленному отзыву. При переходе по ссылке изменения внести нет... Читать полностью
Добрый вечер еще раз, вчера я уже писала , но видимо меня не так поняли Я не просила пересмотреть решение банка о д... Читать полностью
Приходят уведомления об очередной оплате кредита.Присылают номер кредита. В какой кредитной организации оформлен кр... Читать полностью
Да, мне позвонили, сказали ту же информацию,но когда я попросила пересмотреть камеру с банкомата на момент первого... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 17.07.2025 столкнулся с очень неприятной для меня ситуацией. Являюсь клиентом банка ВТБ с 2004... Читать полностью
Не могу вывести деньги с закрытого счета , закрыл счет, поддержка игнорит Читать полностью
По не известным причина, счета попали под блокировку, в течение года ходила в офис, ничего не решили, прошу решить... Читать полностью
здравствуйте Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, я такую услугу не подключала и не какую согласие не д... Читать полностью
Здравствуйте. Погасил автокредит досрочно. Хочу узнать когда снимите залог . Звонил на горячую линию Втб, ничего то... Читать полностью
Сегодня от ОЗОН пришло такое смс :Все ограничения по счету сняты. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon... Читать полностью