118
22.12.2022 г. АО "Альфа Банк", уведомил меня о том, что потребительский кредит погашен (закрыт). 08.01.2023 г. я заказал кредитные отчеты в АО "Объединное кредитное бюро", НБКИ и Скоринг бюро. Во всех трех отчетах потребительский кредит был указан, как "действующий" 20.01.2023 г. в связи с тем, что информация о том, что потребительский кредит был погашен небыла передана в вышеуказанные бюро кредитных историй я обратился в чат поддержки Альфа банка, с просьбой передать даные о погашении мной потребительского кредита в АО "Объединенное кредитное бюро". Кроме того, в тот же день, я взял в офисе Альфа банка справку о том, что данный кредит погашен. Сотрудник тех. поддержки зарегистрировал мое обращение под номером № А2301203404. Ориентировочный срок рассмотерения был указан 3 (три) календарных дня. Не дождавшись ответа на мое обращение, 26.01.2023 г. я повторно обратился с той же просьбой онлайн тех. поддержку Альфа-Банка. После длительной переписки и ожидания, получил опять ответ, что "ориентировчно в течение 3 (трех) календарных дней мое обращение будет рассмотрено. 30.01.2023 г. Альфа Банк уведомил меня по смс, что по моему обращению № А2301264568 "принято решение". По указанному в смс от Альфа банка номеру, автоответчик банка сообщил, что по моему обращению "принято положительное решение" и что данные на корректировку кредитной истории направлены в бюро кредитнрых историй. 14.02.2023 г. я обратился в одно из 3-ех вышеуказанных бюро кредитных историй - АО "ОКБ", чтобы у них уточнить когда же наконец-то будут внесены корректировки в мою кредитную историю. В АО "ОКБ" мне ответили, что если банк передал сведения о внесение (коррективки) кредитной истории, то данные должны были уже обновиться. Учитывая тот факт, что с 30.01.2023 прошло 14 каленрдарных дней, у меня возникли большие сомнения, что Альфа банк исполнил свое обязятельство о направлении сведений о погашении мной потребительского кредита в АО "Объединное кредитное бюро", НБКИ и Скоринг бюро. На основании вышеизложенного, а также руководствуясь пунктом 2, части 6, статьи 2 закона № 302-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О кредитных историях", прошу Альфа банк исполнить требование законодательства и незамедлительно передать сведения о погашении (закрытии) мной потребительского кредита. Отдельно прошу представителей Альфа банка, обратить внимание на данную ситуацию в контексте лояльности клиентов. Пользуюсь услугами Альфа банка с сентября 2019 г. До настоящего времени все было на 5+, но вышеуказанная история сильно испортила мое отношение к Альфу банку. Прошу Альфа банк провести соотвествую работу с подразделениями банка отвечающими за данный вопрос.
Приветствую!
Вижу данные со своей стороны направили. Точные сроки внесения со стороны БКИ не могу подсказать.
Понимаю, что ситуация сложилась крайне неприятная, но с нашей стороны мы уведомили БКИ о закрытии.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Заблокировали все карты по 161 фз инициатор т банк, проблема была в 1 переводе на сумму 5000 рублей, платёж был воз... Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Ридель Леонид Эдуардович Читать полностью
Помогите мне пожалуйста перевести средства на мой счет в Россельхоз банк Читать полностью
Добрый день, я взял 23.04.2024 автокредит на 7 лет с программой «Бонус 5*10» по условиям которой нужно сделать за р... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ БРОСАТЬ ТРУБКУ? МНЕ СЕГОДНЯ (04.05.2025) ПОЗВОНИЛ СО... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Я, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», столкнулась с прямым нарушением моих гражданских прав ГК РФ. 30.04 банк забло... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью