48
Ниже - текст, который я оставил в отзывах о вашем банке:
"Банк проявляет некомпетентность и неуважение к доверенным ему средствам клиента. Сегодня с моего счёта была списана стандартная комиссия за ведение счёта. В сумме, вдвое превышающей обычную!. И дополнительно - ещё ДВЕ. На сумму, еще 2,5 раза превышающую мой стандартный ежемесячный платёж, который я уплачивал ранее. Итого: СЕМЬ тысяч вместо ОДНОЙ!!! Обозначены эти комиссии невероятно понятно: "за поддержку пр/перед.док тов по системе за п-д с 26ЯНВ23 по 25ФЕВ23" и "за поддержку безопасности по системе за период с 26ЯНВ23 по 25ФЕВ23". Как можно видеть - деньги сняты за период. А значит, банк рассчитывает залезать в мой карман на регулярной основе. И в комментарии дополнительно указано:"Согласно тарифам Банка ООО "имярек"". Простите, господа хорошие, но в подписанном между нами договоре нет указания, что вы можете "от вольного" и не извещая контрагента как увеличивать на 100% сумму существующего сбора, так и вводить дополнительные комиссии "мутного" назначения. У меня нет иллюзий насчёт того, чем в принципе является банк. Но почему некоторые банки ценят тех, чьи средстства им были доверены, а некоторые не чураются, по факту, просто средства клиентов красть.
С 11 утра я веду безуспешные переговоры в чате банка с представителями поддержки. Они искренне пытаются помочь и связать меня с так называемым "персональным менеджером" Дарьей - с которой я, кстати, никогда не имел даже удовольствие как-то контактировать - которая так занята, что не нашла возможности со мной пообщаться за весь рабочий день. Я трижды видел сообщения, что с Вами свяжутся в течение 2х часов".
Исходя из вышеизложенного вы, потенциальные клиенты Альфы, можете составить своё мнение, стоит ли с подобной организацией связываться. Я сделал свои выводы и сделаю дальнейшие шаги в отношении этого банка.
Тем более, у меня существует предметное представление, КАК может работать с клиентом банковская машина. КАК с тобой общается поддержка, КТО такой "персональный менеджер" на самом деле и с какой скоростью сотрудниками банка могут разрешаться затруднения.
Спасибо мне, что я не высказал в вашем направлении всё в терминах и эпитетах, которые вы заслуживаете, Альфа Банк."
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 476850) ваши ФИО, дату рождения и ИНН компании.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Учитывая наш положительный опыт сотрудничества, в качестве исключения мы частично вернули 5 000 рублей на ваш счет. Комиссии списаны согласно условиям стандартного тарифа.
Если вы стали понимать, что данный тариф вам неудобен, вы можете ознакомиться с другими тарифами банка и перейти на другой при желании.
Обращаем внимание, что переход со стандартного тарифа осуществляется строго 26 числа.
Если остались вопросы по условиям, всегда можете написать в чат или позвонить на +7 (495) 755-58-58 для Москвы и звонка из-за рубежа, 8 (800) 100 77 33 для Регионов — мы на связи.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Меня зовут Кёсе Александра Вячеславовна ! крединые реквизиты : Банк получателя: АО «Альфа-Банк», г. Москва, БИК: 04... Читать полностью
Я заказала карту альфа банка , когда мой паспорт был просрочен. Банк не проверив это открыл на меня карту и счет. К... Читать полностью
Добрый день. В декабре 2024 года ко мне домой приезжал сотрудник, ФИО которого мне не разглашается, только имя - Дм... Читать полностью
Странная ситуация, которая больше похожа на техническу ошибку, по которой страдает клиент банка. Почему бы в конце... Читать полностью
Добрый день, любимый банк !!! Я оплачивала услуги ЖКХ, но им оплата не поступила . Я создала обращение , но ответ п... Читать полностью
Прошу вернуть деньги а страховку кредитной карты, так как я отменил страховку. В прошлом вопросе случайно нажал "О... Читать полностью
удалось что то выяснить?) Читать полностью
13 июня оформляла по рекомендации страховку ОСАГО в приложении Альфа страхования, чек об оплате пришел через 15 мин... Читать полностью
При заходе в приложение у меня появилась незнакомая мне карта, она сразу была заморожена. Можно мне её ли закрывать... Читать полностью
25/04/2025 в офисе банка на комсомольском проспекте 24с1 были поданы 2 заявления на закрытие кредитной карты и соот... Читать полностью
Еще раз обращаю ваше внимание: я НЕ ПОДАВАЛ заявок через партнеров, НЕ СООБЩАЛ никаких своих данных, НЕ просил офор... Читать полностью
Поскольку вы не успели ознакомиться с отзывом и ответом, прикладываю ваш ответ внизу.А теперь прошу ответить на воп... Читать полностью
Поскольку вы не успели ознакомиться с отзывом и ответом, прикладываю ваш ответ внизу. А теперь прошу ответить на во... Читать полностью
Здравствуйте, а почему тот кто отвечает на отзыв – его не читает? В отзыве четко есть запрос на предоставление дока... Читать полностью
Альфа-Банк не исполняет своих обязательств по раскрытию эскроу счета и переводу средств с него в пользу Бенефициара... Читать полностью
Добрый день, я давно пользуюсь услугами вашего банка как физическое лицо;: у меня есть дебетовая, кредитная карта и... Читать полностью
Добрый день!Хочу обратить на проблему в работе интернет-банка, так как вчера банк списал деньги больше положенной с... Читать полностью
Здравствуйте! Уважаемый банк, у меня возникли серьезные проблемы. Много общения, много нервов и потерянных денег из... Читать полностью
Вопрос решился буквально только что. Видимо благодаря Вам. Спасибо. Жаль что поддержка в чате и на горячей линии т... Читать полностью
Я заказала карту альфа банка , когда мой паспорт был просрочен. Банк не проверив это открыл на меня карту и счет. К... Читать полностью
Добрый день. В декабре 2024 года ко мне домой приезжал сотрудник, ФИО которого мне не разглашается, только имя - Дм... Читать полностью
Не могу получить новую карту в филиале на метро Пражская г.Москва.Два раза посещал офис. Провел по 40 минут.Электро... Читать полностью
Странная ситуация, которая больше похожа на техническу ошибку, по которой страдает клиент банка. Почему бы в конце... Читать полностью
Добрый день, любимый банк !!! Я оплачивала услуги ЖКХ, но им оплата не поступила . Я создала обращение , но ответ п... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, зарегистрировала право собственности на частный дом, на строительство которог... Читать полностью
Уже спрашивала. Не получается оставить отзыв на вашем маркетплейсе. Нет кнопки "прикрепить документы" Читать полностью
Прошёл всю процедуру регистрации и подтверждения личности через Госуслуги, для получения вклада через Онлайн-услуги... Читать полностью
Я заблокирован безосновательно по ФЗ 161 инициатор Т Банк, в том числе после многократных обращений в ЦБ РФ для уре... Читать полностью