214
Здравствуйте, писала вам уже ранее по поводу неправомерного списания денег со счетов в счёт ипотеки.
ВТБ произвольно изменил график платежей, не уведомив меня, не подписав обеими сторонами. При чем, ипотека была оформлена 6 сентября, первый платеж по графику платежей должен был быть 20 октября с суммой 19425, 25 р., данная сумма была прописана в бумажном графике платежей, подписанная мной и банком, также данная сумма была отображена в мобильном приложении. 20 октября 2022 была списана данная сумма (19425,25 р.). (Скриншот графика в мобильном приложении от 20 декабря 2022 г. прилагается, хочу отметить, что прошло 2 месяца с платежа, а сумма по прежнему 19425,25!!!). Все было вроде нормально. 20 декабря 2022 г. происходит неправомерное списание в размере 48901,99 р., согласно графику сумма должна была составлять 39435,30 р. (Превышение 9463,69р). Через оператора я создаю сразу же обращение. При входе 23 декабря 2022 г. в приложение, я замечаю, что график меняется, сумма в графике за октябрь изменяется на 35659, 90 р. (Скриншот прилагается). На каком основании ВТБ позволяет себе производить такие махинации, во-первых менять мне график платежей без уведомления, без моей подписи в бумажном виде. Во-вторых, менять сумму платежа, оплаченного более 2-ух месяцев назад?! Тем самым портя мою кредитную историю!
Мною была подана апелляция, где оператор указывала все неправомерно списанные суммы, а треже было добавление дополнение от 14 января 2023 о том, что с меня были списаны ещё 7739,19 р., якобы задолженность, а также пенни!!
На данный момент прошло более 3 месяцев, ВТБ так и не вернул мои деньги, не провел исправительные мероприятия, а просто произвел махинации. В банке ответов не дают, а отмахиваются, лишь бы закрыть мою претензию! На горячей линии трубку скидывают! Данная ипотека является субсидированной, с ОАО РЖД, если банк не хочет исправить свои ошибки, мы будем вынуждены обратить в суд и прокуратуру!
скриншоты будут отправлены на почту
responses@banki.ru.
Добрый день!
Как отмечали ранее, по Вашему обращению Банком принято положительное решение и инициированы исправительные мероприятия, по итогам которых Банк корректно учтет погашение кредита и возместит на Ваш счет излишне удержанные денежные средства. Обращение находится на особом контроле наших специалистов. Работы по обращению еще не завершены. Просим Вас дождаться завершения работ. Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Оформил 20 марта, первая операция по карте 26 марта 25 Читать полностью
В связи со смертью мужа на меня была переоформлена авторассрочка. Банк длительное время не списывал у меня платежи... Читать полностью
За последние 4 месяца убрали из Сберспасибо АЗС. А остальные категории постоянно повторяются,их набор не меняется.К... Читать полностью
В правилах акции «Яркие бонусы за чеки» обнаружена неточность: отсутствует полный список MCC-кодов, которые не учит... Читать полностью
С какого числа начисляются проценты? Читать полностью
У жены уже второй случай "фантомного" списаний денег со счета.Первый случай произошел 1 июля 2024 года, второй прои... Читать полностью
Добрый день. Вчера отнесла в сбербанк определение суда о завершении процедуры банкротства и списании с меня всех за... Читать полностью
Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью
Направил на указанную почту контактную информацию Читать полностью