182
18.12.2021 мне при покупки товара была выдана кредитная карта, но необходимости в кредитной карте у меня не было, но это было условия продажи товара в кредит. В предоставлении кредита, после подписания мной договора кредитной карты, было отказано и оформление карты оказалось не имело смысла. В договоре отсутсутствует информация об ежегодной оплате за обслуживание кредитной карты. Сотрудники офиса продаж пояснили, что если я не буду пользоваться картой, то через 6 месяцев она будет аннулирована и закрыта. 18.01.2023 мне поступило sms о необходимости внести ежемесячный платёж. Я позвонила в банк и мне сказали, что списали ежегодное обслуживание за пользование кредитной карты. Мной была оставлена заявка на закрытие счета и возврат списанной комиссии, но мне пришёл отказ. Я повторно обратилась на горячую линию банка и оставила ещё одну заявку на закрытие счета, но ответ опять: "не вернём, списано в соответствии с условиями договора". Так как картой не пользовалась и не планировала, договор и карта у меня не сохранились и мной был запрошен договор для ознакомления. Затем я оставила претензию в офисе банка с описаним ситуации, что мне не было известно о том, что моя карта не закрылась, через 6 мес., на что мне опять поступил тот же самый ответ, что и ранее. С 18.01.2023 ежедневно мне поступают звонки с требованием внести ежемесячный платёж. В процессе переговоров со специалистами банка, я выяснила, что активация выданный мне кредитной карты произошла в результате установки мне мобильного приложения (было установлено в офисе продаж), которым я ни разу не воспользовалась и доступа у меня к нему нет. До 18.01.2023 ни одного звонка, ни одного уведомление от банка не поступало. Уведомлений о предстоящем списании за облуживаниемкредитной карты мне так же не поступало. Поступали на Эл.почту предложения оформить кредитную карту. Мной была запрошен распечатка по счету кредитной карты, в которой с 18.12.2021 ни одной операции не произведени, пин код ни разу не вводился. Бан не уведомил о предстоящем списании, тем самым лишил меня возможности принять решение и предпринять меры для предотвращения оформления на меня кредитных обязательств. Банк списал комиссию за обслуживания кредитной карты с требованием вносить ежемесячный платеж, тем считаю, что банк оформил на меня кредит. В возврате комиссии и закрытии счета бак категорически отказывает. Прошу отменить комиссию за облуживание карты и закрыть счёт.
Приветствую!
Вернула вам комиссию, также закрыла счёт и договор по кредитной карте.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/479664/
3. Если отзыв зачтут модераторы Банки.ру, заполните форму на странице: alfa.me/WCEnpf
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью
Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списал... Читать полностью
Куда мне номер телефона написать?Сюда в открытом доступе? Но разве это не опасно? Читать полностью
Здравствуйте, почему постоянно переносят дату модельного отчета в Домклик? Мы подали заявление еще 22.09, загрузили... Читать полностью
Здравствуйте! Аналогичную историю тут уже писал челлвек, расписывать полность не буду, в кратце. Был взят кредит в... Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 г. совершила перевод своих личных средств в Ваш банк 2,89 млн. Рублей, затем вечером хорела их п... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка,Все операции по моему счёту совершались исключительно мной. Средства поступали от мо... Читать полностью
1.10.25 в 18:47 я позвонила на линию банка по телефону 88005501755 с проблемой оплаты кредита - единственный оставш... Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 в 16:40 ч. совершила перевод своих личных средств в Совкомбанк 2,89 млн. Рублей, затем вечером в... Читать полностью