Список вопросов
Ответ дан

Отняли доступ к онлайн

Дистанционное обслуживание
21.03.2023 23:11
38
Сбербанк
Автор
jenya357
г Москва

Продолжим... Так вот онлайн мне обломали еще до окончания карты, причем платной. И проблема там была в том что мой сотовый почемуто не узнавался...

Кстати вход у меня был нетолько по карте но и еще по какому то логину.

Ну и главное. Как же мне заказать карту, если мне отключили онлайн!?

т.е. надо прити в офис, но тогда смысл онлайн обслуживания если все равно надо ходить в офис?!?!?

И даже если мне каким то чудом удастся заказать карту то за ней опять идти в офис. А бесплатные карты как пишут здесь дефицит, т.е. мне надо будет жить в офисе банка.)))

Итак - как все выполнить что вы посоветовали ДИСТАНЦИОННО?! И вопрос про пропажу моего сотового из базы все еще не отвечен...

Давно являюсь клиентом СБ, ну и миноритарным акционером тоже. )

Поэтому перед написанием жалобы решил предпринять последнюю попытку решить все таки вопрос.

Был онлайн банк, работал, лет 7 назад вдруг перестал принимать мой пароль, писал своему менеджеру, Ашитко Людмиле в офисе Крылатское, службе поддержке и т.д. Пробовал получить новый пароль по СМС, но мой телефон, который принимала РАНЬШЕ система, ок4азался ей незнаком...

Все предлагают мне прийти в офис и там все решить, но я не могу это сделать. ДА и почему собственно из-за ошибки БАНКА я олжен ходить по ифисам?

Банк у меня отнял доступ к онлайну, так пцусть он мне его и вернет.

Я с ам банкир и знаю, вы скажете надо подтвердить личность и прочее. СОГЛАСЕН... Только вот как же онлайн раньше то работал?! видимо банк был доволен знанием моей личности! ТАк что просто надо снова вернуть все КАК БЫЛО - т.е. логин и пароль и телефон старые вернуть и я смогу войти по ним. Достаточно в принципе моего телефона возвращенного в базу.

Здравствуйте! 

Доступ в СберБанк Онлайн возможен при наличие АКТИВНОЙ карты и подключенному к ней СМС-банку. Дистанционно продлить карту невозможно. Мои коллеги пытались с вами связаться 19 и 20 марта, но не смогли дозвониться.
Сейчас для доступа в СберБанк Онлайн вам нужно либо перевыпустить старую карту по звонку на 900, либо оформить новую карту на нашем сайте и после её получения подключить СМС-банк для регистрации в СберБанк Онлайн

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк не отдаёт закладную
Сбербанк

Мною и Сбербанком 10.12.2013 г. был заключён кредитный договор. Задолженность мною перед кредитором была полностью... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Положили деньги на карту предыдущего клиента
Сбербанк

Добрый день. Долженко Наталья Николаевна. в банкомате #60020186 были положены деньги в сумме 25000₽, как оказалось... Читать полностью

27.11.2025 Банкоматы
Блокировка п.9 ст.9 N161-ФЗ п.1.11
Сбербанк

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Заблокировали 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью

27.11.2025 Дистанционное обслуживание
Банк не отдаёт закладную
Сбербанк

Здравствуйте. Между мною и банком 10.12.2013 г был заключён кредитный договор на приобретение строящегося жилья. З... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Отказано в разблокировке кредитной карты, заблокированной по компрометации
Сбербанк

Прошу предоставить письменный ответ о причинах ограничений на дистанционное банковское обслуживание/отказа в заключ... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Заблокировали все карты
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокиров... Читать полностью

27.11.2025 Переводы и платежи
Добрый вечер, 18.11.2025 в пао сбербанк сдан исполнительный лист в соответствии с которым должником является ооо ск сбербанк страхование жизни, срок на проверку истек 27.11.2025 г. Исполнительный лист не исполнен!
Сбербанк

Как повлиять на сбербанк что бы требование исполнительного листа были исполнены! Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Не предоставляют данные в ЕГРН по закрытии (завершении) кредита для снятию обременения с объекта недвижимости
Сбербанк

Не предоставляют данные в ЕГРН по закрытии (завершении) кредита для снятию обременения с объекта недвижимости.Кред... Читать полностью

27.11.2025 Другое
Покинуть НПФ Сбера.
Сбербанк

Как мне уйти из НПФ Сбера в Пенсионный фонд и перевести все мои средства туда? Читать полностью

27.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью

27.11.2025 Дистанционное обслуживание
После удовлетворения Мирового соглашения нет графика платежей по ипотеке и нет реквизитов для оплаты гос.пошлины от Сбера
Сбербанк

Добрый день!Суд удовлетворил в процедуре банкротства Мировое Соглашение на ипотечное жилье!Сбер не отправили новый... Читать полностью

27.11.2025 Дистанционное обслуживание
Разблокируйте Сбербанк онлайн и карты
Сбербанк

Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью

27.11.2025 Дистанционное обслуживание
Снятие блокировки карты по 3.3.
Сбербанк

Я, являюсь клиентом Сбербанка на протяжении более 7 лет. Примерно 28 сентября 2025 года все мои банковские карты, в... Читать полностью

27.11.2025 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте! Когда будет отправлен проект мирового соглашения по ипотеке? Как можно отследить письмо?
Сбербанк

Здравствуйте! Когда будет отправлен проект мирового соглашения по ипотеке? Как можно отследить письмо? Документы пр... Читать полностью

26.11.2025 Дистанционное обслуживание
Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908420/Почему никто не позвонил? Читать полностью

26.11.2025 Дистанционное обслуживание
Домклик - всё? Что случилось с уровнем сервиса?
Сбербанк

Добрый день. Обращаюсь с вопросами в чат банка и получаю или общение с ИИ, который будем честны, не в силах решить... Читать полностью

26.11.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали все карты по компрометации или ст.9 п.9 161 фз
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.07.08.25 в 11:13 от Сбербанка поступило смс о огр... Читать полностью

26.11.2025 Дистанционное обслуживание
П9 ст9 161фз п1.11..
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью

26.11.2025 Дистанционное обслуживание
Расторг договор и через некоторое время собираюсь открыть новый из-за неправильного СберID
Сбербанк

Подскажите, пожалуйста, расторг договор банковского обслуживания и через некоторое время собираюсь открыть новый из... Читать полностью

25.11.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
закрытие счета и вывод
Ozon Банк

доьрый день, хотел спросить почему так долго закрывают счет, можно ли как то ускорить мне деньги вот вот уже нужны... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание
Узнать на какие банки была отправлена заявка

Здравствуйте, как можно узнать о заявках на кредит? Меня взломали на госуслугах и отправили заявки на получение кре... Читать полностью

27.11.2025 Эксперты Банки.ру
Банк не отдаёт закладную
Сбербанк

Мною и Сбербанком 10.12.2013 г. был заключён кредитный договор. Задолженность мною перед кредитором была полностью... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Положили деньги на карту предыдущего клиента
Сбербанк

Добрый день. Долженко Наталья Николаевна. в банкомате #60020186 были положены деньги в сумме 25000₽, как оказалось... Читать полностью

27.11.2025 Банкоматы
Можете ли вы расторгнуть договор, но выплатить бонусы за рекомендации на счет моего второго банка? Или изначально выплатить досрочно, и расторгнуть договор?
Альфа-Банк

Можете ли вы расторгнуть договор, но выплатить бонусы за рекомендации на счет моего второго банка? Или изначально в... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Заблокировали банк по фз 115
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотел бы рабоать свашим банком у меня есть ограничения по фз 115 , из-за криптовалюты сумма там не бо... Читать полностью

27.11.2025 Текущий счет
Блокировка карты необоснованно
Ozon Банк

Карту блокнули без объяснения Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Как узнать дату зачтения отзыва?
Альфа-Банк

Оставил отзыв на сайте, не пришло вознаграждение Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Блокировка п.9 ст.9 N161-ФЗ п.1.11
Сбербанк

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы
Не начислили кэшбэк за покупку у партнера
Т-Банк

Не начислили 100% кэшбэк за покупку сыра Монбри от "Белеевского" (предложение партнера), по условиям сказано, что к... Читать полностью

27.11.2025 Качество обслуживания