42
Добрый день!
Являюсь клиентом Ваше банка (как зарплатным клиентом так и ипотечным) и пользователем он-лайн приложения.
Хочу получить справку об УПЛАЧЕННЫХ % ПО ИПОТЕЧНОМУ КРЕДИТУ , НО….у вас в приложении данная опция НЕ РАБОТАЕТ!!!
При том в диалоговом окне Ваш бот якобы дает инструкции как получить данную справку в приложении.
В отделении банка в г. Санкт-Петербург на ул. Большевиков мне предлагают выпустить такую справку за 3 000,00 руб.
Я в шоке и крайне разочарована, что являясь таким «передовым банком» Вы предлагаете мне оплатить такую услугу за нескромные 3 000 руб.?
Это всего лишь услуга предоставления информации, которая формируется одним нажатием кнопки! в банках Сбер и ВТБ, Юникредит банк и др. это услуга и вовсе бесплатна!!!
Я разочарована таким отношением к своим клиентам!
Прошу пояснить такое неуважительное отношение и разрешить сложившуюся ситуацию!
Приветствую!
- в мобильном приложении: на главном экране приложения выберите Все мои продукты → Кредиты → Ипотечный кредит → Получить справку. Затем выберите справку, укажите нужный период и нажмите Заказать. Справка сразу появится в разделе «Готовые».
- в Альфа-Онлайн: зайдите на главную страницу в раздел «Мои продукты» → Ипотечный кредит → Справки и выписки → Получить → По ипотеке. Затем выберите справку, укажите нужный период и нажмите Получить. Справка появится в разделе «Посмотреть».
Если возникает ошибка, пришлите, пожалуйста, скрин нам в чат. Всё проверим.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
8 октября был осуществлен перенос моего мобильного номера в АльфаМобайл (связь от Альфабанка). С тех пор 90% абонен... Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, в июле пользовался услугой "перевод баланса", данную задолженность должен б... Читать полностью
Я решила принять участие в совместной акции Альфа-банка и Учи ру. Об условиях акции я узнала из письма от Учи ру: д... Читать полностью
Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
23 сентября 2025 получила приз в игре"100 секунд" 100 рублей, обещали выплатить не позднее 31 октября, но так и не... Читать полностью
у меня просроченная задолженность по кредитке. Я внесла 74550₽. мне опять звонит альфа-банк и говорит, что у меня 2... Читать полностью
Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
Писал выше. Читать полностью
Добрый день! оформили страховку для банка не из списка аккредитованных компаний. Договор ипотеки заключен в 2021 го... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Ожидаю ответ Читать полностью
В банки.ру пишу не первый раз бесполезный ресурс , в вопросе даже не разбираетесь. Не знаю как вам отвечает банк, н... Читать полностью
Во время оформления ипотеки ипотечный менеджер сообщил, что за страхование жизни в Альфа-страхование необходимо буд... Читать полностью
28.02.2023 заключил кредитный договор (IT-ипотека) с Альфа-банком.К сожалению, сделка была срочной и я невнимательн... Читать полностью
Здравствуйте. Мы взяли ипотечный кредит в ноябре 2022 года на покупку дома. Хотим рефинансировать кредит по льготно... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли оформление ипотеки без официального трудоустройства, если официальных доходов нет? Читать полностью
Добрый день!Хотела выяснить, какие штрафные и другие санкции ожидают меня, если я не продлю договор страхования жиз... Читать полностью
Какой адрес объекта указывать при оформлении страховки на жизнь, если дом строится, и ещё не имеет точного адреса?... Читать полностью
29.10.2025 года с меня списали 99 рублейза услугу "нотификация карты" хотя никакого согласия на это я не предоставл... Читать полностью
Сегодня поступили проценты по вкладу. Далее их списали назад с комментарием перенос зачислений.Написала в чат уточн... Читать полностью
Решила пополнить счет через банкомат сбербанка, так как везде говорится что можно пополнить через любой банк без ко... Читать полностью
Случайно перевела свои средства на "Мой кошелек", вместо накопительного счета. В приложении банка нигде никакой инф... Читать полностью
Продуктами от Яндекса пользуюсь давно, банкингом - последние 2 года. Все устраивало. Категория кэшбека отличные. Но... Читать полностью
Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
Здравствуйте. Вчера, 31 октября в сбербанке заблокировали все мои счета и карты, после перевода законному супругу... Читать полностью
Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
Сбербанк, ваша клентоориентированность давно упала. Стоит заправиться больше одного раза в месяц, вы отключите бону... Читать полностью
Здравствуйте! 13 июля 2024 года я полностью досрочно погасила всю задолженность по карте халва. Но оказывается в ав... Читать полностью