❓ Альфа банк не выдает мне мои личные средства и отказывает в закрытие счета .

Список вопросов

Ответ дан

Альфа банк не выдает мне мои личные средства и отказывает в закрытие счета .

Дистанционное обслуживание

29.03.2023 21:41

300

Альфа-Банк

Автор

Гость

Московская обл, г Сергиев Посад

Здравствуйте, хочу написать про ситуацию, которая пройзошла у меня с этим очень странным банком , с очень вялыми и всегда ничего не знающих сотрудниками ! Месяца 2 назад я продал свою личную криптовалюту на сумму 350 к рублей, решил вывести на свою карту Альфа банка , зашел человек , купил у меня ,я получил деньги и в свою очередь отпустил ему криптовалюту на данную сумму 350 к руб . Через пару часов решил воспользоваться картой и оплатить покупки , тут я и понял что моя карта заблокирована и доступ в личный кабинет банка . После походов в банк которые кстати ничего не дали , мне сказали почему заблокировали карту мне , то есть 2 недели они сами не знали почему я заблокирован и что мне делать, вообще прекрасно 😀. Ни банк а сказка конечно! На данный момент я предоставил все документы по данной операции в отделение банка , но им они не нравятся, просят ,,выписку из личного кабинета в банке отправителя заверенную нотариусом" . Этого как все понимают не возможно, так как у меня нету контактов контрагента на бирже , и он не отвечает. В данный момент банк явно нарушает закон ,,Статья 859. Расторжение договора банковского счета" . Думаю дальше пойти в суд , Не пользуйтесь этим банком если вам дороги время и нервы ...

Приветствую!

Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и имеем право ограничивать операции по картам и счетам.

Мы можем запросить подтверждающие документы по операциям и ограничивать операции по картам и счетам в целях соблюдения финансового законодательства РФ. Основание — п. 14.3.4 и 14.3.5 Договора о комплексном банковском обслуживании, п. 19.3.4 и 19.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт

Для возможности снятия ограничений просим вас предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств на счете, в частности, операции от 09.02.2023, а именно заверенные справки с подтверждением операций с использованием банковских карт отправителей денежных средств в оригинале.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

юбилейный вклад не ?

можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью

02.05.2025 Другое

Комиссия на кредитную карту

Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Доставка дебетовой карты.

Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью

02.05.2025 Качество обслуживания

Чужая карта на мой номер

Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Списание средств за навязанную услугу Альфа-Чек

Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

744332 id вопроса, приходиться создавать новый вопрос

Что скажите после уточнения? Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет

Заблокировали доступ в приложение

Мне ожидать ваш ответ на сайте или на почте? Читать полностью

02.05.2025 Другое

Заблокировали доступ в приложение

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв. 02. 05. 2025. После успешного перевода меня выкинуло из личного кабинета ба... Читать полностью

02.05.2025 Другое

Обещали 1 000 рублей за открытие картсчета

При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Почему у жены заблокировали карты и мобильное приложение

Закончился вклад в банке, хотела перевести деньги в другой банк самой себе. Банку показались переводы подозрительны... Читать полностью

02.05.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Здравствуйте, есть результаты по моему вопросу?

Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью

02.05.2025 Дистанционное обслуживание

зарплата каждый день как оформить ?

хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью

01.05.2025 Дистанционное обслуживание

Случайно взял займ, отказали в досрочном расторжении договора до выдачи денег, всю информацию по переписке с банком могу предоставить, сказали единственный вариант решения данной ситуации досрочное погашение после выдачи денег…

ОтправленоЛилипео Татьяна , здравствуйте, отправлено Читать полностью

01.05.2025 Дистанционное обслуживание