39
Добрый день. Прошу Вас, наконец решить данный вопрос. Являюсь клиентом Альфа банка более 8 лет. Имею в распоряжении 2 кредитные карты. Около года живу и работаю в небольшом авиагородке, в нашем городе отсутствуют банкоматы Альфа банка и его партнеров, поэтому, для того чтобы своевременно погашать задолженность по картам, я оставил их своему брату, который проживает в Москве. 26.03.2023 года я попросил брата снять с кредитной карты *3109 49000 рублей и положить их на другую карту. Брат не смог снять данную сумму, так как по его словам банкомат( id211922 ТРЦ Каширская плаза, Каширское ш., 61Г, Москва) выдал ошибку. Я написал обращение в приложении Альфа банка по данному вопросу, мне ответили, что деньги выданы в полном объеме. Я решил, что брат возможно просто забыл деньги в банкомате и ушел, поэтому срочно приехал в Москву и написал заявление в полицию. На следующий день мне позвонил сотрудник полиции и сообщил о том, что они проверили камеры в торговом центре и на них четко видно, что банкомат деньги не выдал (купюро-приемник не открылся). Соответственно я получил отказ в возбуждении уголовного дела. Я написал второе обращение в банк с просьбой провести проверку с камер банкомата, на который, через несколько минут так же получил типовой ответ: «Деньги были выданы в полном объеме и забраны из банкомата».
Сегодня, получив постановление полиции и прикрепив к данному обращению, прошу Вас провести расследование по данному делу, проверить камеры видеонаблюдений, установленных в банкомате, вернуть мне денежные средства в размере 49000 рублей + начисленные проценты с 26.03.2023 на данную сумму.
Приветствую!
Мы проверили информацию по банкомату и ранее предоставили ответ.
При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту мы окажем необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Хочу узнать когда придут деньги, все условия я выполнил правильно, но денег нет Читать полностью
сняли деньги за комиссию, о которой я не знала, написала в поддержку банка вернули только 98 рублей, на балансе был... Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой 115 фз и решил закрыть счет с последующим выводом средств на другой банк или забрать... Читать полностью
Доброй ночи!зашла в приложение "Альфа-банка" и вижу списание комиссии - 99₽ за услугу "чек". Дело в том, что карты... Читать полностью
Они людей ищë в мкрозамы выгоняют . У них даже вкладка микрозайм, и это в стороне Россия может это строна сама люде... Читать полностью
Здравствуйте, оформила ипотеку в сбербанке а экскров счет в альфа банке и при переводе материнского капитала в сфр... Читать полностью
Я пригласила 5 человек в банк и они заказали карту до 8 декабря, но забрали позже, при этом оплатили рекомендуемую... Читать полностью
В пятницу 19 декабря получила полчаса позора в магазине благодаря этому банку. Делала предпраздничную покупку в Аша... Читать полностью
В течение какго времени предоставите ответ? Читать полностью
Я потерял карту,не помню номера карты,ни логина ни пароля,я пытаюсь войти по номеру,они пишут дадут временный код,н... Читать полностью
Добрый день,положил на карту Альфа-Банка 180000 тысяч рублей,сняли комиссию 2700.На банкомате Тинькофф,было написан... Читать полностью
Добрый день,положил на карту Альфа-Банка 180000 тысяч рублей,сняли комиссию 2700.На банкомате Тинькофф,было написан... Читать полностью
Здравствуйте, как вложить евро через банкомат и какие номиналом Читать полностью
18.12.2025 года внесли наличные через банкомат Т.Банка (карта мир) в размере 455тыс. Так как банкомат альфы банка... Читать полностью
Банкомат не пополнил счет и не вернул Читать полностью
Ответа вновь нет Читать полностью
Возможно ли сменить пин-код через банкомат? Если нельзя то как найти в приложении? Читать полностью
Здравствуйте. 15 декабря2025г. я пришла в банкоматАльфа-банка которыйнаходится по адресу:Кемеровская обл. г. Калтан... Читать полностью
12.12.2025 при взносе крупной суммы в банкомат по ул. К. Маркса 51 г. Чебоксары вышел из строя банкомат. Деньги не... Читать полностью
ФИО и дата рождения направлены на указанный почтовый ящик 11.11.2925 года. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я, Гантемирова мадина еракиевна, неоднократно обращалась в чат поддержки банка озон, на самом сайте и по электронн... Читать полностью
Хочу узнать когда придут деньги, все условия я выполнил правильно, но денег нет Читать полностью
Здравствуйте, я так понимаю заблокировали карту из-за частых операций по переводам сумм от 10 до 50 тысяч в день, я... Читать полностью
Здравствуйте! Как понимаю, для получения своих денег при заблокированных по 161-ФЗ картах, можно обратиться в голов... Читать полностью
22.12.25 в приложении моего ребенка была акция на кэшбек в магазине «Пятерочка».Акция заключалась в том, что при по... Читать полностью
Добрый вечер!Мною, (ФИО, дата рождения - указаны в конфиденциальной информации ниже обращения), ранее было направле... Читать полностью
В приложении вб курьер пришло уведомление о том что банк отклонил транзакцию , то есть денег своих я возможно не по... Читать полностью
Здравствуйте, списали 899 с банка сбербанк за подписку YP*SLIDYAI G. OMSK RUS, согласие на списание денег не давала... Читать полностью
сняли деньги за комиссию, о которой я не знала, написала в поддержку банка вернули только 98 рублей, на балансе был... Читать полностью
Здравствуйте! 22.12 после попытки получения перевода по СБП с карты Яндекс Банка мне пришло сообщение от 900 "Ваши... Читать полностью