18
Добрый день.
Решил воспользоваться сразу несколькими услугами банка: кредитная карта "Год без %", дебетовая Альфа-Карта и Альфа-Счет. Начал с дистанционного оформления кредитной карты. Все удалось оформить без проблем. Далее перешел к заполнению заявки на дебетовую карту. На этом этапе начались первые проблемы. При выборе места доставки ни на ПК не в телефоне было невозможно указать адрес. Автозаполнение не работало, а при вводе вручную нельзя нажать кнопку "Продолжить". Связывался в чате с банком, проблему не решили. На следующий день курьер привез сразу две карты (кредитную и дебетовую, хотя вторую я так и не смог заказать). При оформлении пришло сообщение о подписании договора, а после (со слов курьера), должно было придти еще одно сообщение, но произошел какой-то сбой. Курьер сказал, что это займет много времени, так что он просто выдал мне две карты-пустышки, сказал ждать сообщения и уехал. Причем уточнил, если сообщение не придет до конца сегодняшнего дня, то карты можно выкинуть. 19.04.2023 сообщение так и не пришло. Оставляю отзыв 1 звезду в приоложении банка. Со мной связывается представитель банка и в ходе обсуждений проблемы предлагает мне лично обратиться в ближайшее отделение банка (г. Красногорск). Обещает, что я просто приеду, подпишу новый договор и мне выдадут как минимум дебетовую карту. 20.04.2023 я потратил свое время и деньги, чтобы добраться из г. Истра до отделения в Красногорске (напоминаю для читателей, что изначально все должно было быть дистанционно). В отделении простоял в очереди, ожидая своего номера в талоне. Пригласили в окно №2. Сотрудник банка ознакамливался с проблемой (скорее всего оператор не передала информацию обо мне в отделение). Далее не смог что-то сделать в компьютере, спосил свою колллегу из соседнего окна, далее присоединился еще один сотрудник банка. Мне говорят: "Погуляйте пол часика, тут не быстрый процесс". Пока я "гулял", сотрудник из окна №2 курил у входа в банк. Надеюсь, что все оценили в чем заключался перекур, точнее "не быстрый процесс". Далее я опять жду своей очереди, меня опять приглашают к окну №2. Сотрудник сказал, что сейчас сходит к кассиру (не знаю причем тут он) и поторопит ее. Далее возвращается и говорит, что все получилось и карты уже должны отображаться в приложении банка. Я захожу в прилежение и показываю сотруднику, что ничего там не отображается. Еще раз говорю, что может они уже выдадут мне новые карты и договор дадут новый. В ответ молчание и улыбка. После этого я попросил расторгнуть все документы и отключить все услуги, которые связывают меня с банком.
P.S. Альфа далеко не первый банк в моей жизни. Может это мне так не повезло, но такого опыта с банками у меня еще не было.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 489270 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла... Читать полностью
Ужасная ситуация произошла вчера. Мой лимит кредитной карты "100 дней без %" взяли и уменьшили в 20 раз ! В 20!!!.... Читать полностью
открыл копилку больше года назад и 25 сентебря все накопленые проценты пропали без каких либо предупреждений.Более... Читать полностью
28 сентября мне заблокировали карту при выводе собственных сбережений из криптовалюты на рублевый счет. Я написала... Читать полностью
Я, Богданова Вероника Михайловна, при переводе с накопительного счета получила блокировку по безопасности, разблоки... Читать полностью
Спасибо! Буду ждать ответа Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
Здравствуйте. Когда разблокируют карту кредитную? Уже прошло 6 месяцев Читать полностью
Здравствуйте, повторно заказал карту с вашей рекламы катору вы же и покупаете у разных ютуберов. Посмотрим как вы п... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Заблокировали карту Читать полностью
я заказал карту и получил ее-я выполнил все условия или что то еще надо сделать Читать полностью
Спасибо большое, я уже видела предложение на 2,5 млн)). Меня интересовала просто кредитная карта. Просто стало оче... Читать полностью