162
У меня на апрель месяц выбраны 4 категории повышенного начисления кэшбека, в том числе 5% Авто.
20 апреля я совершаю покупку автозапчастей, через всеми известный сайт apex.ru, который торгует исключительно автозапчастями, оплачиваю на пункте выдачи и через некоторое время вижу что вместо 5% мне начислили общий 1%.
Дабы разобраться с ситуацией я пишу в поддержку с вопросом, почему так произошло, на что получаю ответ, что эти 5% можно получить только там, где у терминала оплаты указан специальный код MCC, а у моей покупки код стоит 5999 (какой должен быть код и где его смотреть в магазине, об этом во вкладке кэшбека нет абсоллютно никакого уточнения). Я прошу разобраться и уточнить момент, я же покупал автозапчасти, значит условия оферты выполнил, прошу как-то разобраться в ситуации, на что получаю ровно такой же ответ с кодом и абсолюное нежелание пойти на встречу и как-то поспособствовать. После еще одного моего уточнения оператор меня переводит на другую девочку, которая отправляет ровно то-же самое сообщение, на которое я прошу помочь теперь её и составить обращение, дабы пересмотрели мою ситуацию и начислили верный кэшбек (находил несколько ситуаций, когда после обращения пересматривали ситуацию с начислением именно по коду 5999, именно альфа-банк), на что опять же получаю пересказ её прошлого сообщения с неверным кодом. Удивляюсь абсурдности ситуации, поясняю что моей вины или ошибки в этом нет, да и впринципе как-то странно будет выглядеть, если я должен изначально узнать какой код мне нужен, а потом в магазине узнавать у продавцов какой же код у них, потому что мне нужен особенный, чтобы прошла акция. На что опять жду ответа в течении минут десяти и получаю тот же самый ответ от оператора, в конце завершив словами "надеюсь эта ситуация не сказится и вы не оставите мне плохой отзыв".
Более того, 24 числа я совершаю оплату по коду, который указан в списке кодов для повышенного кэшбека и, внимание, не получаю бонусов вообще, ни одного.
У меня просто нет слов от абсурдности всей сложившейся ситуации, что её приходится выносить на всеобщее обозрение, причем которая происходит не впервой, а главное абсолютной некомпетентности сотрудников в чате, которые даже не пытаются как-то разобраться и помочь в ситуации, а лишь отвечают заготовками сообщений.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 490756) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминан... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Объясните пожалуйста, что за списания? Ком.за прием и обр.пор.на перевод ср-в в оплат.услуг ТСП 33V3UC за 26.09.25П... Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобра... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью
Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , го... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по рекв... Читать полностью
25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отме... Читать полностью
Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период? Читать полностью
Какую сниженную ставку то??? 6 процентов это сниженная ставка по семейной ипотеке у Сбербанка, за которую нужно еще... Читать полностью
Сегодня вечером пополнял наличными банкомат сберанка на 500.000р с карты тинькова. К моему удивлению банкомат "съел... Читать полностью
Я не могу расторгнуть договор с вами или что? Вы имеете право удерживать деньги? Читать полностью
деньги на карте это гуманит помощь Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
Здравствуйте заблокировкали все карты без обоснования, я пользовался ими в личных целях, не обосанованно заблокиров... Читать полностью
Есть ли у покупателя возможность предупредить банк, если есть подозрение на мошенничество?Например, покупатель и пр... Читать полностью
Я не могу загрузить на этом сайте документы, он не грузиться. Дайте почту человека который внесе изменения в полис... Читать полностью
Доброго времен суток. Пыталась оформить виртуальную карту Т-банка, выбрала Т-банковскую дебетовую. прочитала услови... Читать полностью
Я не буду отправлять персональные данные на какую-то левую почту! Читать полностью