33
В конце прошлого года открыла по рекомендации карту Альфа банка. Приключения начались с самого начала.курьер привез мне карту, показал мне ее и не смог ее вручить. Я настойчиво попыталась ее получить. Выбрала время, пошла лично в банк получила. Проблемы начались когда я попробовала перевести деньги с карты другого бана себе по сбп. Деньги ушли , но не пришли. Написала в чат. Оператор ответила мне,деньги ушли, но на другой счёт(и надо идти в банк. То есть вы видите, что деньги есть, они на моем счету, но мне надо идти в банк, чтобы что???? Правильно, потратить время и нервы. Выбираю время, иду в банк, стою в очереди. Девушка говорит, что да,видит деньги , сейчас напишет обращение, рассматривать его будут до 3 рабочих дней, но обычно быстрее и деньги переведут мне на текущий счёт. Деньги действительно пришли ночью ,кчести сказать. Вопрос только , почему какой то счёт был привязан к моему другому номеру телефона. Ладно, есть задвоение какой то несуществующей карты, которой у меня не было. Пользуемся дальше. Через некоторое время пытаюсь перевести из Альфа-Банка по СПб деньги на счёт в другой банк. Выдает ошибку, не даёт перевести и просит обратиться в банк. Обращаюсь в чат. Мне отвечают, да у вас произошло задвоение контактов и ваш номер телефона привязан ещё к 4 аккаунтам. Как так!? При том Олин таки задвоенный мой( который убрали), а два вообще непонятных людей. Как мои контактные данные попали стали контактными данными каких то чужих непонятных людей? Так бывает, ответили мне. Бывает наверное только у Альфа-Банка. Прошу убрать задвоение, на что мне отвечают : прийдется посетить банк. Выбираю снова время, посещаю. Снова дурдом с очередями и бегающими девушками с ноутбуками, только одна из которых имеет возможность мне помочь. Описываю ситуацию, заводят обращение. Приходит ответ, что вопрос решится а течении трёх тдней. Вопрос не решается. Пишу в чат, рекомендуют снова обратиться в банк. Выбираю время, примерно через месяц снова иду снова в банк. Повторяется та же ситуация. Через месяц снова иду в банк чтобы решить тот же вопрос. Дикость ситуации уже накаляется. При том никто не может мне объяснить, как мои контактные данные стали данными другого человека. Но после выхода из банка каждый раз мне начинают названивать мошенник( то МВД России, то рекламные акции мфо), что говорит об утечке моих данных тут же, не отходя от банка. Последний мой приход в банк 21 апреля снова подтвердил задвоение данных. Оператор снова завела обращение, сказала что сперва нужно объединить айди, а затем она поменяй номер телефона на единый. Через три дня обращение благополучно закрылось, с уведомление , что если мой вопрос не решён, то напишите нам снова. Пишу, девушка создаёт запрос, что ответ мной не получен. Приходит ответ, что нужно обратиться в банк лично. На мой вопрос сколько это модно делать, мне присылают ответ, что проедут разъяснительную беседу с оператором . Решите наконец мой вопрос без ещё 20 посещений в банк
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Номер телефона закреплён сейчас только за вами. Такое происходит, если раньше номером пользовался другой клиент нашего банка. Задвоение профиля могло произойти, если вы заказали карту по другим данным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В августе 2024 положила деньги на вклад в Альфа-банке. Дебетовой картой не пользуюсь и не собираюсь: вклад сделала... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь премиум клиентом банка на протяжении двух с половиной лет. У меня накоплены мили в размере 5... Читать полностью
Друг оформил карту по ссылке и получили бонусы дальше банк предложил держать остаток друг держал остаток потом выяс... Читать полностью
Несколько раз в день (уже месяца 3!!!) получаю звонки из банка - ищут по этому номеру другого человека. Этот номер... Читать полностью
Здравствуйте, закончился вклад в альфабанке, сегодня решила перевести себе же часть денег, через некоторое время с... Читать полностью
Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью... Читать полностью
Я, попав в сложную жизненную ситуацию, оформила беспроцентные займы по рекламе, вебзайм и эквазайм. При возврате в... Читать полностью
14 июня около 11 утра я попытался снять в банкомате 1000000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Я попытался снова, так ж... Читать полностью
13.06.2025, был совершен перевод на сумму 260000 руб мошенникам, в связи с чем вопрос, почему банк "Альфа банк ", н... Читать полностью
Включили рекламу по телевизору. Смотреть уже противно. Проценты дерут под 800% годовых. Зато < трясут себя как го..... Читать полностью
14.06.25 в 21:59 было списание средств за уведомление по детской карте. Уведомления были отключены сразу после полу... Читать полностью
Написал на почту. Результат такой же - полный игнор. Читать полностью
Участвовал в реферальной программе рекомендуй трем друзьям продукты банка и получи 10.000 руб. Прежде чем советоват... Читать полностью
Некая мошенница со стажем Александра Чернявская /Оганесян/ объявила себя амбассадором Вашего банка. Привлекает вним... Читать полностью
Всем добрый день, открыл я, значит, год назад кредитную карту с годом без %, периодически пользовался и тут наступи... Читать полностью
Все отправил. Жду ответа Читать полностью
В связи с тем что мне заблокировали доступ к личному кабинету, я немогу дозвониться до сотрудников банка. Проблема... Читать полностью
Вы даже не пытаетесь что-то решать, очередные отписки Читать полностью
Я Якушев Александр Юрьевич, 09.12.0967г.р. паспорт 4612 978630. 04.06.2025 года сделал перевод со своего счета в Ва... Читать полностью
Здравствуйте! С моей карты вчера списали 399 рублей.Как мне их вернуть? Читать полностью
Почему банк относится к клиентам и сотрудникам банка не добросовестно?Уволили без причины. Читать полностью
списывают через каждые 2 дня по 199 р Читать полностью
Т банк открыл брокерский счёт, о котором я узнала когда решила закрыть все карты и отказаться от услуг, счёт был от... Читать полностью
Здравствуйте, хотела узнать, когда обновится информация о моей кредитной истории, и там не верные данные, проверьте... Читать полностью
Почему берётся комиссия за услуги ЖКХ,я пенсионер Читать полностью
В августе 2024 положила деньги на вклад в Альфа-банке. Дебетовой картой не пользуюсь и не собираюсь: вклад сделала... Читать полностью
Уважаемая, Мария! Когда же будет ответ? Читать полностью
Знаю что есть 2 способа получить средства с заблокированной карты,нотариально заверенное письмо и личное посещение... Читать полностью