50
Решил закрыть карту/счет ввиду того, что не использую ее уже около 2 лет. Ранее мне ее открывал работодатель как зарплатную, с мая 2021 года уволился и надобность в карте пропала.
02.03.2023 года обратился в отделение "Альфа-Банка" по адресу г. Краснодар, ул. Селезнева, 134. Там заполнили от моего лица электронное заявление, сказали обратиться через 45 дней для получения документов, подтверждающих закрытие. На счете были какие-то деньги (буквально до 100 рублей, оператор предложила их перечислить на телефон). По итогам было озвучено, что карта заблокирована.
18.05.2023 года повтороно обратился в то же отделение "Альфа-Банка" за документами, где при проверке было выяснено, что у меня задолженность в размере 398 рублей за обслуживание. Выяснилось, что у меня каким-то образом подключился пакет "Оптимум!" и 19.03.2023 было начиление 199 рублей, а также 19.04.2023 года.
Никаких пакетов я не подключал, да и как это могло быть, если 02.03.2023 года сам обратился за закрытием?
Прошу разобраться:
1. Каким образом мне была подключена услуга за обслуживание после того, как я подал заявление о закрытии карточки/счета?
2. Какое вообще в целом может быть обслуживание заблокированного счета?
3. В связи с чем сотрудник отделения "Альфа-Банка" (г. Краснодар, ул. Селезнева, 134) Г-на Александра В. (представилась именно таким ФИО) в разговоре со мной позволяла себе хамить (например, "Вы вообще в своем уме?!") и ссылаться на то, что она ничем помочь не может и не уполномочена что-либо проводить? Именно по этой причине пришлось дальше вести диалог со С-с Еленой В. (заместитель руководителя). Если мне не изменяет память, именно Г-на А.В. была тем сотрудником, что 02.03.2023 года принимал у меня заявление о закрытии.
4. Какое текущее состояние моей карты/счета? Ранее, 02.03.2023 года, было озвучено, что "никаких услуг не подключено", но по итогам было выяснено, что это не так.
Кроме того, прошу поспособствовать в закрытии карты/счета, аннулировать долг и предоставить соответствующее подтверждение.
Приветствую!
Начну с главного — комиссию вернула на ваш счёт. Счёт закрыла.
Списали её, так как ранее вы били зарплатным клиентом и после увольнения работодатель изменил условия обслуживания на общие. Он должен был вас проинформировать об этом.
Комиссию списали по тарифам, если есть движение по счёту.
Дополнительно проверю консультацию сотрудников отделения, и если пойму, что они совершили ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Я направил ходатайство по поводу того что пристав не направил постановление ареста в ваш банк ,но в нём было отказа... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810*** ? Он был открыт 01.07.2023 г. С осени... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Служба поддержки, всевозможные оперативные службы помощи клиентам, не могут помочь мне уже два месяца. Мне уже неск... Читать полностью
Жена подала заявку на ипотеку. Заявка была одобрена и дальнейшее действие было одобрением объекта.Опастим тот факт,... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью