33
Добрый день. Хочется внести пожелание по работе онлайн чата, последнее время часто возникают ситуации, когда пишешь обращение в чат банка, по поводу каких либо проблем или решения вопроса. После небольшого ожидания в чате высвечивается надпись "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Напишите или позвоните нам позже, пожалуйста, если Ваш вопрос будет акутален."
Хотелось бы в такой ситуации, что бы твою проблемы зафиксировали и по возможности ответили сами, а не что бы Клиент мониторил, когда же разгрузится линия для моего обращения. Либо уточняли в последствии актуально ли проблема сейчас для человека. Либо кнопку ввести: "буду ждать очереди", если проблема критична и т.д.
В наше время все торопятся жить(к сожалению) и получать всё здесь и сейчас, люди ценят скорость решения проблемы именно в моменте, поэтому считаю не самым приемлемым такой подход. Хочется снять все деньги, закрыть карты и уйти в другой банк, где могут решать проблемы во время и без напоминания!
Приветствую!
Спасибо, что поделились.
Не хотели доставлять неудобства. Но иногда действительно бывает чуть больше обращений, чем обычно. Делаем всё возможное, чтобы отвечать быстрее.
Приняла ваше пожелание, касаемо работы чата.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
В приложении "Пятерочка", о том, что карта " Апельсин" относится к Альфа-Банку ни слова, думала карта от пятерочки,... Читать полностью
ИчбябвбаюкьСамый лучший банк! Большой кэшбэк, переводы без комиссии, кредитная карта больше года без %. В чате сотр... Читать полностью
Недавно мне пришло предложение написать два отзыва от Альфа-банка, я воодушевилась, потому что у меня реально были... Читать полностью
теперь невозможно дозвониться в банк по номеру! голосой автоответчик отправляет сделать звонок из приложения и это... Читать полностью
Здравствуйте. Я отправила отзыв по Альфа-Банку, но заметила, что неверно указала оценку. Можно ли ее исправить? Читать полностью
Счет в вашем банке открывать не собираюсь. Если захочу открыть, то сам позвоню в банк, а звонки мне от каких-то там... Читать полностью
Отменить заявку на карту, оформляла через сайт Читать полностью
Менее чем за год у меня уже третья карта Альфа-банк с разными продуктами. Ни по одной из них не появился дополнител... Читать полностью
Оформляла кредит в Альфа-банке, при подписании проверила первый и последний платежи — всё казалось понятным. Но в г... Читать полностью
Спасибо за ответ .В Омске я получил карту с условиями о которых первоначально и договаривались и то что я хотел .Ош... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью