293
В ТЦ Метрополис 2 июня 2023года было внесено через карту Мир в рублях в терминал АБ 110 400 р и выбраны для пополнения рубли, дважды сомневалась вносить и отменяла операцию, но позже внесла, потому, что убедилась, что было на терминале написано "рубли", позже, когда проверяла счета в ЛК, денег не обнаружила, а увидела их на долларовом счёте и очень мягко сказать удивилась, попыталась посмотреть чтобы вывести обратно, но разница составила 10 000 рублей!!! Это просто шок!
После чего я написала обращение об отмене операции, потому что на терминале альфа банка не было указано, что деньги будут засчитаны на долларовый счёт и какая сумма будет в виде долларов, а не рублей, тоже не указана, иначе я бы отменила операцию!
Мало того я нашла такое же обращение тут на банки ру от клиента АБ, которому деньги вернули, проблема была год назад, а ПО в терминалах не обновили, и ошибка сохранилась, на что сотрудник банка в одном из отделений мне сказал, что много лет работает в этой сфере, и ПО менять не будут, так как ошибки клиентов банку выгодны!
Я не согласна с результатом обращения
А2306025815 и отказом мне в возврате 110 400 рублей на рублёвый счёт и создала повторное обращение A2306031785 так как: 1) на
карте нет обозначения долларовая она или
рублевая т.к платежная система мир.
2)я дважды прикладывала карту для
того чтобы выбрать рублевый счет, но в
этот раз выбора счета не было, так как при прикладывании счёт выбирается автоматически, и
сотрудники сказали впоследствии, что
не освещают проблему работы этой карты, так как
ее нужно вставлять, чтобы появился
выбор счета но ранее клиентов об этом никто
не предупреждал‚ также сотрудник банка сам
сказал что сотрудникам банка не выгодно
говорить об этом клиенту, так как wifi карта при прикладывании автоматически переводит деньги, а при введении карты в отверстие терминала даёт выбор счета рубли или валюта! И только в этом случае продолжает операцию .
З)данная проблема была освещена на
банки.ру в 2022 году у другого клиента, но ему
вернули сумму, я делаю вывод, что у банка
за год не было обновлено ПО и ошибки не были
устранены‚ соответственно АБ выгодно чтобы
клиент делал ошибки и деньги оставались в
банке.
4)Я являюсь клиентом АБ более 20 лет
и банк постоянно спрашивает почему
я перестала пользоваться некоторыми
услугами банка, ответ-потому что пропала
клиентоориентированность и помощь в решении проблем таких как текущая моя проблема и
Банк делает отписку, что помочь ничем не
может, хотя моя приятельница, что работает в АБ сказала, что проблема решаема, и просто должны ее решить технически и все.
5) все это выглядит как
открытое воровство‚ в связи с присутствием
технических несовершенств в системе Альфа
Банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Никакой ответ не дан! И проблема не решена! Читать полностью
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Какой лимит списания на карте и пополнения, и какие платные услуги подключены к карте Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
28.09.2025 я в банкомате №223754 Альфа банка пыталась положить 40 000руб, сначала банкомат их не принял, после втор... Читать полностью
Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью
Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка Читать полностью
Добрый день! Сегодня примерно в 12:15 пополнял карту 2200 1502 6523 2915, на сумму 5900 номиналом (1 купюра 5000, 9... Читать полностью
Отремонтировали банкомат на Ленина? Уже 4-ый день только обещают? Читать полностью
Что от меня требуется в данной ситуации, и как решить её в кротчайшие сроки? Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня 24 сентября 2025 примерно в 14:30 я пополнял счет на карте в банкомате Альфабанк по адресу: г... Читать полностью
Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью
ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Я напиал Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью
Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью
1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью
Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью
Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью