23
Замена данных паспорта. По причине 45 лет.
1) Уведомлений о том что пасопрт истекает заблаговременно не дается, сам вспомнил, реашил обновить.
2) PDF не принимается в аттачах в чате (приложение не ставил и не собираюсь, по причине мальнеких детей и недостаточночной безопасности устройства из-за них)
3) Направил скрин PDF с первой странцей паспорта в четверг - отказали в замене
4) Запросил ссылку и пункты регалментных документов, договора или приложения на способы обновления паспортных данных и необходимые докунметы - отказали, солавшись, что это внетренний регламент
5) Затребовали сканы, страниц паспорта и селфи опять же не предоставив номративных докунметов. На секундочку ровно тоже что требуют микродетиный организации для выдачи займов, это какого уровня доверия должен быть к вашим сотрудникам, чтобы это им предоставить?
6) На предложение удовольствоваться сканами и звонком мне по телефону из договора, для подтверждения запроса на замену паспортных данных - дали отказ
7) Паспорт до сих пор не заменен, органичения введены, несомотря на то что сегодня крайний срок действия прежнего паспорта и на то что мною необходимые дествия выполнены.
Требую внести правки в паспортные данные, снять огарничечния, произвести проверку компетентности сотрудников отвечающих на вопросы, а так же всей механики работы техподдержки, при словии, что сессия держится 5-10 минут, а сотрудники отвечают по 40-50 минут и в целом проблема не решается уже 5-й день.
Приветствую!
В рамках чата есть определенный регламент для актуализации паспорта.
Уведомление о его изменении не предусмотрено. Вы самостоятельно его обновляете, когда получаете новый документ.
Если в рамках чата вы не хотите проводить актуализацию, можете обратиться в любой из офисов. Мы обновим паспорт в течение 5 минут.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Есть ответ какой нибудь ? Читать полностью
Отправил в первый же день, и блокировку уже сняли. Вместо ответа на вопрос по существу Вы написали очевидную информ... Читать полностью
Являюсь гражданинкой казахстана, имею карту и счет в вашем банке, так как проживаю в Республике Казахстан выписывал... Читать полностью
Какой срок? 6 дней уже отвечаете. Читать полностью
Добрый день!Не ответили мне по моему вопросуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844267/ Читать полностью
У меня заблокировали карту Альфа банка, и мне нужны реквизиты Альфа банка для того что бы написать письмо в Централ... Читать полностью
Добрый день, Татьяна. Посмотрите, пожалуйста. Не могу войти в Альфа Банк Онлайн по логину и паролю. Некорректные да... Читать полностью
Добрый день, уже неделю веду диалог с тех. поддержкой в чате приложения банка. Мой счет заблокирован в связи с вопр... Читать полностью
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, во сколько времени происходит начисление процентов на ежедневный остаток по накопительном... Читать полностью
одобрен кредит,подходить в банк? Читать полностью
Доброе утро, сколько это займет? Читать полностью
28.08.2025 завершилось банкротство, долги списаны, кредитная история чистая. В приложении кредиты до сих пор отобра... Читать полностью
Проверьте пожалуйста ещё раз свою систему, никаких зачислений за март не было, вообще никаких операций Читать полностью
Здравствуйте Мария, помогите мне, я сменил свою симкарту, в связи со сменой тарифа по семейному интернету, пошел к... Читать полностью