994
Добрый день. Стал клиентом Альфы не так давно. Какое-то время (несколько дней) после получения карты не пользовался ею, потом передал реквизиты физической карты (номер) 3-м лицам для того, чтобы они перевели мне деньги. 17.06 один контрагент перевёл мне по этому номеру 10 000 рублей, 18.06 второй перевёл 80 000 р. Оба перевода осуществлялись внутри банка по номеру карты. Оба контрагента подтвердили платежи чеками и выписками, но деньги на мой счёт не поступили, по поводу чего я неоднократно обращался в чат и на горячую линию. После очередных выяснений я обнаружил, что номера физической и цифровой карты не совпадают. **** **** 2776 **** — номер пластика, который на руках, **** **** 0697 **** — номер цифровой карты. Не совпадают 4 цифры в 3-м блоке, остальные идентичны. Обнаружив несоответствие, я создал соответствующее обращение по телефону через поддержку, попросив разобраться и решить вопрос либо вернув деньги отправителям, либо переведя эти средства на мой счёт, либо предоставив мне доступ к физической карте, которая была мне выдана курьером. На рассмотрение и решение банк взял 5 дней, потом прислал сообщение с отпиской, что нужно ещё время. Сегодня на горячей линии сказали, что это может растянуться на срок до 3 недель. Прошу ускорить разбирательство, решить вопрос и поспособствовать в возврате средств отправителям или их получении мною.
Приветствую!
Начну с главного. Деньги уже вернули на ваш счёт и вы их перевели.
Извините за эту ошибку, уже приняли необходимые меры, чтобы ситуация не повторилась.
Не хочу, чтобы ситуация повлияла на наше сотрудничество, поэтому в чате оставила для вас подарок в качестве извинений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте! В 5 июля 2024 года оформила нахваленную кредитную карту "Год без процентов ". В течении года пополнял... Читать полностью
Не могу сделать страховку Читать полностью
Лилипео Татьяна , нужно приложить выписку из ЕГРН? Читать полностью
Добрый день! Ранее работал в банке на позиции специалиста по доставке, оставался вопрос с неполной выплатой премии... Читать полностью
20 мая 2025 года написала отзыв на банки.ру Отзыв зачтен,проверен,оценка 4 Вопрос:300 р будут или нет за отзыв и к... Читать полностью
здравствуйте.Случайно перевела средства с кредитной карты, хотя на деб счете была нужная сумма, так как торопилась,... Читать полностью
Здравствуйте По какой причине заблокировали доступ в личный кабинет? Вчера пополнил счет кредитных карт т.к. подход... Читать полностью
Доброго дня! Второй день пытаюсь закрыть досрочно заим, сперва был баг какой-то у сайта, потом в отделении банка с... Читать полностью
Я могу пополнять счет по реквизитам, к этому вопросов нет. Вопрос в частичном досрочном гашении. К примеру я поплню... Читать полностью
Добрый вечер!22.01.2024 г. у меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочки по кредитно... Читать полностью
Сегодня утром 8 июля в 5:18 У меня с карты Альфа банка списали 990 рублей, хотя я подпиской не пользовался.Подскаж... Читать полностью
1. Банк тестирует на клиентах на клиентах свое несовершенное ПО - когда говоришь, пишешь роботу, а он говорит - "я... Читать полностью
Мерзкое место . Второй год ругаюсь . Кроме отвращения никаких других чувств к этому банку нет . Списывают комиссии... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
Здравствуйте. Очень прошу вас помочь по спорному вопросу. Категорически не согласна с комиссией по кредитной карте... Читать полностью
Не могу сказать,что банк плохой,но и похвалить тоже нет оснований.карту заблокировали при переводе на мою же карту... Читать полностью
Самый ущербный и глупый банк, что я встречал. Ситуация такая: лежали деньги на вкладе, вклад закончился и решили де... Читать полностью
Добрый день! Вчера 04.07 сделала перевод 700 000 рублей с карты Альфа банка на свой счет в другом банке. Деньги нео... Читать полностью
Нахожусь в декретном отпуске и не могу оплачи кредиты, общий платеж больше 60000₽. Являясь сотрудником банка, обрат... Читать полностью
18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью
Здравствуйте! В 5 июля 2024 года оформила нахваленную кредитную карту "Год без процентов ". В течении года пополнял... Читать полностью
А вот это обман. После сообщения о начислении баллов и сообщения о возможности пользоваться картой и начислений кэш... Читать полностью
Варвара Утро доброе,помогите пожалуйста решить вопрос Читать полностью
Статус заявки на кредит Читать полностью
Не могу сделать страховку Читать полностью
В начале июня 2025г. Банк заблокировал мой счёт и карты, без уведомления! Узнала о блокировке когда мое предприятие... Читать полностью
Спасибо что заблокировала карту, как и банк но за что за то что картой хотел пользоваться для получения зп по этой... Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства ,на т банк приходят пособия ,но я не вижу в приоожении свою карту и не вижу поступлен... Читать полностью
Вот я и написал, что обман чистой воды. Мошеннический банк. Вы по кругу ходите. Я не про март писал. Зачем мне отве... Читать полностью