Список вопросов
Ответ дан

Мошенничество

06.07.2023 17:28
16
ВТБ
Автор
user-794014389364
Самарская обл, г Тольятти

С банковской карты незаконно списаны денежные средства без моего участия. Никакого подтверждения о проведении операции банк не запросил. Я никакого согласия не давала. Требую, чтобы со мной связались и вернули деньги. В полицию и прокуратуру заявление будет так же подано 

Добрый день!

В случае если по карте проведены несанкционированные операции, Вам необходимо как можно скорее позвонить в контактный центр по телефону 1000 (с мобильного) для блокировки карты и регистрации соответствующего обращения. Банк проведет расследование в рамках обращения и предоставит ответ.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Закрытие переводов в личном кабинете банка
ВТБ

Добрый день, помогите пожалуйста с данным вопросом.У меня проблема такая. Я клиент ПАО Сбербанк, у меня в личном ка... Читать полностью

2 перевода и 115 фз!
ВТБ

П-в К.С. Читать полностью

Оплата таможенного-приходного ордера с кредитной карты "Карта возможностей"
ВТБ

Здравствуйте. Будет ли комиссия при оплате таможенно-приходного ордера (ФТС России) с кредитной карты через приложе... Читать полностью

Блокировка счёта по 115-ФЗ
ВТБ

Здравствуйте, я являюсь давним пользователем ВТБ банка, но к сожалению я попал в крайне неприятную ситуацию связанн... Читать полностью

Куда написать жалобу?!
ВТБ

16.09 я скачала приложение ВТБ, так как РНКБ в Крыму больше не работают. Мне нужно было положить на карту 55 000р,... Читать полностью

Заблокировали перевод!
ВТБ

Здравствуйте. Заблокировали перевод в целях безопасности и написали что нужно подтвердить перевод на горячей линии,... Читать полностью

ВТБ отказывает в выдаче собственных средств и не предоставляет разъяснений по блокировке счетов
ВТБ

Спасибо за ваш ответ.Сегодня, 17.09.2025, я посетил отделение ВТБ в своём городе. К сожалению, никакой новой информ... Читать полностью

разблокируйте карту ВТБ
ВТБ

разблокировать учётную запись ВТБ онлайн Читать полностью

Не могу закрыть социальный счет
ВТБ

С начала года не могу закрыть социальный счет банка ВТБ. На счёте есть остатки, 5 рублей 44 копейки. 3 раза писала... Читать полностью

Блокировка учётной записи
ВТБ

Хотел осуществить перевод другу по службе , в целях безопасности банк заблокировал учётную запись , номер телефона... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу отказаться от подписки ДомКлик Плюс
Сбербанк

16.08.2024 г. я оформил кредит по программе «Семейная ипотека» . При заключении кредитного договора мне была навяз... Читать полностью

Совкомбанк не даёт расчёт для досрочного погашения кредита умершего заёмщика
Совкомбанк

Здравствуйте, Маргарита.Благодарю за отклик.Очень прошу Вас взять под личный контроль и другие мои обращения:171874... Читать полностью

5 месяцев не могу закрыть кредитную карту
ВТБ

В апреле, мае 2025 года несколько раз обращалась лично в отделение банка (м.Римская) с просьбой закрыть кредитную н... Читать полностью

Досудебная претензия Мегамаркет
Сбербанк

Проблема теперь уже в другом что уже несколько раз в мою сторону судебные письма о якобы продаже товаров на megamar... Читать полностью

Сбер не признает решение ФАС
Сбербанк

В июне 2024 году я заключила договор ипотеки по госпрограмме "Строительство жилого дома по государственной программ... Читать полностью

Банк без уведомления изменил условия по пополнению карты, и списал комиссию.
Альфа-Банк

Добрый день, вчера пополнил карту альфа банка на 100 000 рублей в банкомате Сбербанк, и банк списал за эту операцию... Читать полностью

Агрессивная реклама кредитных продуктов на главной странице.
Т-Банк

Снова перенесли решение до 22го числа. Что сложного в том, чтобы убрать баннер со страницы? Какие мощные мозги нужн... Читать полностью

Лишили средства оплаты - заблокировали старую карту, новую не привезли.
Т-Банк

Вопрос не решается: У меня не работали 2е карты т.к. чип перестал работать, и я заказал превыпуск одной, на другую... Читать полностью

Не назначают менеджера по сделке (ипотека)
Т-Банк

Нашел выгодное предложение по покупке недвижимости, нас устроили условия ипотеки Т-Банк. 13.09.25 я получил автомат... Читать полностью

Как вернуть деньги через Альфа Тревел
Альфа-Банк

6.09.25 купила билеты Уфа-Батуми-Уфа, заказ 125184253850. 10.09.25 рейс был отменён авиакомпанией. В тот же день я... Читать полностью