38
Добрый вечер, Татьяна !
я уже давний клиент А. банка. имею дебитовую карту много лет и она меня в общем устраивала, но не нравилось то , что банк постоянно с периодом два-три года меняет условия кэшбэка по ней без оповещения клиента и задним числом.
В июне 2023 произошла обычная история.Банк в очередной раз поменял условия и практически лишил меня кэшбэка за июнь 2023 г. Я к этому уже привык и поэтому не особо расстроившись вошел в чат банка и попросил четко прописать все новые условия по кэшбэку по моей карте . Я несколько раз повторял вопрос и получал какие-то части ответа , но не полный расклад. Наконец , с третьего или четвертого захода мне более-менее ответили и после этого , видимо обиженные моей настойчивостью, отключили каким-то образом меня от возможности войти в чат и задать вопрос. При попытке войти в чат пишется " нет соединения ". Это нормальная практика? или я должен попросить у кого-то прощение за попытку узнать правила игры в которой учавствую!
Ещё вопрос. В приложении есть предложение : приведите товарища он откроет свою карту(дебитовую) , а вы получите 1500 баллов на свой счет и он получит 500 на свой.
Прописанные в приложении банка условия я выполнил: привел товарища, он открыл дебитовую карту, сделал с нее покупку и всё ! никто ничего с этого открытия не получил! Более того теперь ещё вылезло новое условие( оно не было прописано ни где заранее) : если Вы делали 5 покупок в трёх прошлых месяцах! Ну хорошо пусть так, но и тут прошёл, т.к. у меня их было гораздо больше.
А кэшбэка за товарища и товарищу всё нет ! Сегодня позвонил в Альфа банк и вежливая девушка , видимо не зная что ответить на мой вопрос посоветовала сделать ещё одну покупку на сумму более трех тыс. рублей и тогда всё будет как в предложении банка. Я сделал покупку и как обычно ничего не произошло. кэшбэка нет ! Скажите , что это всё завлекаловка и враньё с этой акцией и тогда я не буду Вас и Альфа банк больше отвлекать от Вашей работы !
Приветствую!
Изучила вашу ситуацию и возвращаюсь с комментариями.
С 1 июня на категорийный кэшбэк перевели все карты Cashback (10-5-1) без исключения.
К сожалению, вернуть старые условия нельзя. Теперь вместо получения кэшбэка только в двух категориях и 1% на все покупки вы сможете сами выбирать их — подбираем категории персонально под вас. Каждый месяц мы предлагаем вам список кэшбэка, из которого вы сможете выбрать 4 категории, а также можете отказаться от одной из них в пользу выбора 1% на все покупки.
Также можете получить до 100% ещё в одной дополнительной категории — в Колесе Суперкэшбэка.
А ещё мы убрали условия по минимальной сумме покупок. Теперь не надо тратить 20 000 рублей, чтобы получить кэшбэк. Правила есть на нашем сайте.
Что касается обращения в чат. Сотрудники не могут ограничить доступ к нему. Если возникает ошибка и не получается зайти, рекомендую сменить тип интернет-соединения и перезайти в приложение.
Кэшбэк за рекомендацию карты выплачиваем не позднее следующего месяца после выполнения условий программы. На практике — в течение 5-10 дней после совершения целевого действия (покупка по карте). Вероятно, ваш друг совершил покупки совсем недавно, и они ещё не подтвердились. Нужно немного подождать. Срок выплаты пока не вышел.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали лимит рассрочки из-за просрочки платежежа в 35 рублей. Ни каких уведомлений о том чт... Читать полностью
Пришло только тело вклада Читать полностью
не дают пользоваться картой , не сказали основания Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью