Список вопросов
Требуется уточнение

Верните мне доступ к моим деньгам

09.07.2023 16:28
46
ВТБ
Автор
user-717213496891
г Москва

перевел сегодня в втб из Тинькофф 80 тысяч, чтобы потом совершить операцию, которую уже дклал ранее несколько раз - перевести их клиенту Втб по номеру карты. Эти XXX тупо заблокировали перевод, а также и все операции с деньгами. при этом сами они не звонят, предлагают позвонить по номеру 1000 либо прийти в офис. Я нахожусь за границей и платить по 300 рублей в минуту за их неэффективность не собираюсь. Обращения через приложение или обычную горячую линию с другого телефона они игнорируют. 

итого они, по сути, присвоили 80 тысяч рублей. вот в прокуратуру и полицию я удаленно могу обратиться, как и к финансовому омбудсмену, видимо, этим мне надо заняться?

  

 

Добрый день!

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при пользовании нашими услугами.

Позвольте пояснить, что Банк вправе временно приостановить или ограничить доступ клиента к системе ВТБ Онлайн при наличии у Банка оснований считать, что возможна попытка несанкционированного доступа к системе от имени клиента.

Хотим уточнить, что безопасность ваших средств в нашем Банке мы ставим превыше всего. Мониторинг операций, а также процедура блокировки и разблокировки системы ВТБ Онлайн, осуществляются таким образом, чтобы максимально обезопасить ваши денежные средства на счетах.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хотела стать клиентом этого банка
ВТБ

Написано на сайте,доставка по все России,но это не так!Заполнив заявку по ссылке друга,доставку он не выдает,а точн... Читать полностью

23.09.2025 О банке
Ваша реклама аморальна
ВТБ

ВТБ, Вы в своём уме? У вас реклама идёт по Тургеневу "Му-Му"! Все знают это произведение, там человек убивает собак... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Заблокировали онлайн банк и расходные операции по счету.
ВТБ

По итогу мне в офисе банка сказали,что мне отказано в обслуживании вообще. Как мне платить кредит.Информации в прич... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Вклад закрыт банком проценты не выплатили
ВТБ

Здравствуйте вопрос по вкладу банк закрыл вклад 17 сентября проценты не выплатили обращение было уже вы ответили де... Читать полностью

21.09.2025 О банке
Издевательство банка
ВТБ

С апреля месяца в личном кабинете банка онлайн техническая проблема, неоднократно пыталась решить, полное бездейств... Читать полностью

21.09.2025 О банке
Заблокировали онлайн банк и расходные операции по счету.
ВТБ

Доброго дня, в воскресенье 14 сентября без предупреждений заблокировали онлайн банк, в понедельник 15 сентября поше... Читать полностью

20.09.2025 О банке
Как отменить платеж если он находится "в обработке"?
ВТБ

Добрый день Хотела оплатить заказ, однако при переводе денег долго производился платеж и я по ошибке оплатила второ... Читать полностью

19.09.2025 О банке
Возврат украденных денежных средств.
ВТБ

На мою карту банка ВТБ было отправлено 2 перевода. Оба предназначались для оплаты моей учебы, проживания, питания.... Читать полностью

19.09.2025 О банке
Сразу после желания снять вклад со счёта, Банк просто арестовал карты и вклады, что бы не отдавать!
ВТБ

После того как пришёл за вкладом, решил купить машну, пока не подняли утильсбор для ФЛ... Но банк на следующий день... Читать полностью

19.09.2025 О банке
Вклад проценты не выплатили
ВТБ

Здравствуйте техническая ошибка где гарантия банка что вернут проценты со вклада или страховку спасибо жду все таки... Читать полностью

19.09.2025 О банке
Последние вопросы организациям
ФЗ-161 ошибочный перевод
Т-Банк

Здравствуйте, я клиент Сбербанка ,клиент Вашего банка по ошибке перевел мне средства, я вернул их на седующий день,... Читать полностью

Возврат денежных средств ща двойное списание денег за кредит.
Сбербанк

Добрый день. 18 сентября 2025 у меня по графику платежей списался платёж по кредиту в приложении Альфа Банка. 19 се... Читать полностью

Узнать стоимость полиса ОСАГО
Т-Банк

Несколько дней назад мне от Т-Банка начали приходить сообщения с предложением продлить полис ОСАГО. Я захотела пров... Читать полностью

23.09.2025 ОСАГО
Не работают переводы по СБП - невозможно оплачивать покупки кредитной картой
Сбербанк

Второй раз за месяц не проходит платеж СПБПервый раз мне даже карты заблокировали и на перевыпуск отправилиОплата п... Читать полностью

Не зачислена сумма 5000 рублей при пополнении карты Т-банк через банкомат Т-банка
Т-Банк

Здравствуйте. Так и не получила ответ.  Читать полностью

Вы пишите прикрепите чек! На то сообщение я не могу Вам ответить, там нет обратной связи!
Альфа-Банк

Я же объясняю: тут только ссылку на документ можно прислать, если документ выложен в интернете. У меня только в тел... Читать полностью

Заблокировали карту по 161 ФЗ
Альфа-Банк

Цб ответил что именно к вам надо обращаться чтобы снять ограничения, и именно вы должны отправить им запрос на искл... Читать полностью

23.09.2025 О банке
Разблокировка карты
Сбербанк

Я, Хлебникова Ангелина Анатольевна, являюсь клиентом банка и часто пользуюсь услугами банка Сбербанк в личных целях... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Перевод между своими счетами внутри банка завис в статусе "ожидает обработки"
Россельхозбанк

Добрый день. 19.09.2025 осуществил перевод со своего счёта карты на свой накопительный счёт. Данный перевод завис в... Читать полностью

Годовое обслуживание кредитной карты 120 дней
Сбербанк

Добрый день. Сейчас пришло сообщение о начислении 750 рублей за годовое ослуживание на следующий год по Сберкарте ч... Читать полностью