41
У меня был расчётный счет в альфа банке .Я ликвидировала ИП и после этого( 07.07.2023г) написала заявление в банке по адресу г. Москва метро Тимирязевская о закрытие счета и перевода остатка средств на мой текущий счет . Менеджер, принимавшая заявление, уверила меня , что комиссия за перевод 600 руб . В итоге с меня сняли комиссию 159919,89 руб !!!10 июля 2023 я пришла в то же отделение писать претензию о возврате комиссии. Мне сказали ждать 7 дней . На 7 - ой день 17.07.2023 мне пришло смс , что обращение рассмотрено , ответ в интернет банке . Так как интернет банка уже нет( расчётный счет закрыт) , то я позвонила на горячую линию, где мне сказали , что ответ находится у менеджера в отделении Тимирязевская и мне перезвонят в течении 2 часов . Подождав часа 4 и не дождавшись звонка , я поехала сама в отделение . В отделении менеджер Ч-ь Анна мне сказала , что ответа у них нет и им в отделение не поступало , что мне надо перезвонить . То есть мне надо было терять свое время , чтобы это услышать ! якобы заявление мое закрыто , но на рассмотрении другим отделом . О сроках рассмотрения мне отказались давать информацию , так же отказались давать подтверждающий документ , о том , что заявление мое в работе и когда будет рассмотрено . На горячей линии мне говорят , что ответ в отделении банка у менеджера ! получается какой то секрет о результате рассмотрения моего заявления о возврате неправомерно списанной претензии ! Мне важен официальный ответ на мою претензию , так как банк , продолжая пользоваться моими деньгами , не говоря о сроках рассмотрения , не предоставляет мне ответ. Управляющая в отделении на Тимирязевской Е-ва Елена сказала , что они работают электронно и не принимают и не предоставляют никаких документов и отправила меня на Каланчевскую 27 в канцелярию там оставить заявление и мне потом оттуда придет якобы официальныу ответ , когда будет рассмотрено мое заявление ! Это уму не постяжимо ! У меня складывается впечатление , что так как я не являюсь больше клиентом альфа банка , то можно просто забрать мои деньги ( комиссию ) и не давать при этом никаких объяснений .Меня устроит любой правомерный в рамках банка ответ на мою претензию , либо возвращают деньги , либо отказ официальный на каком основании снята комиссия , чтобы я с этим официальным отказом смогла бы уже дальше действовать ( обращаться в суд) .
Прошу разобраться в данной ситуации
Приветствую!
Актуальные редакции РКО разместили в свободном доступе на сайте.
При подписании подтверждения о присоединении к договору ИП Литновская О.А. подтвердили, что ознакомились с условияи и обязались их выполнять.
Пунктом 6.1. Правил РКО предусмотрели, что расчетно-кассовое обслуживание производим за плату в соответствии с тарифами.
07.07.2023 направили заявление на закрытие счёта и перевода остатка денег по указанным в заявлении реквизитам.
11.07.2023 поручение исполнили.
Сумму в размере 8 724 518,44 рублей перечислили по указанным в заявлении реквизитам.
В соответствии с п.2.1.7.1 удержали комиссию за перевод денег при закрытии счета в размере 159 919,89 рублей.
Ошибок с нашей стороны не нашла.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Написал отзыв об Альфа банке,но банки ру ответили что её смогли связаться с автором ?!!! Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Каждый месяц перевожу свои деньги в другой банк через СБП на другой банк по номеру телефона. Банк использует это дл... Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
Здравствуйте, с 26 апреля 2025 года у меня идёт переписка с АО Альфа банк где я как клиент утверждаю что самостоят... Читать полностью
Открывал счёт , тариф «уверенное начало» заманили подпиской Вывод до 10 млн руб , когда интересовался у менеджера с... Читать полностью
Добрый день!С первого дня и по текущий момент нашего с вами сотрудничества то и дело возникают казусы и долгие, оче... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня со своего расчетного счета ИП пыталась сделать перевод на личную карту физ.лица. Сформировала... Читать полностью
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью
есть остаток одолга по кредитной линии. В пятницу, 25.04.2025 года, покупатель оплатил часть задолженности по акту... Читать полностью
Обратились 24.04.25 в банк-клиенте с заказом на выдачу наличных на з/п. Сумма маленькая-300т.р., а все остальное пе... Читать полностью
Добрый день, у нас очень большая проблема, которую сотрудники Альфа просто не хотят помочь решить! ЮЛ откыл акредит... Читать полностью
Здравствуйте. Я вам в тот же день написала всю информацию, это было 10 апреля. Сегодня 25 апреля, от вас ни слова н... Читать полностью
Здравствуйте!Претензия заключается в списании повышенной комиссии за внешний перевод.Менеджер Альфа Банка сказал, ч... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Наше взаимодействие не сложивлось еще год назад из-за вашего сотрудника. Мне очень час... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
давно брал кредит в Альфа банке и образовалась задолженность, коллекторы выкупили долг и мне по суду присудили выпл... Читать полностью
Здравствуйте Мария, прошу по быстрее ответить, спасибо. Люблю вас Читать полностью
Случайно был заказан платёжный стикер на 05.05.2025 с 10:00 до 12:00 Читать полностью
в течении какого времени рассматриваете вопрос по почте ? Читать полностью
Здравствуйте, почему 23 процента, только один месяц, а не два как пишут в рекламе? Читать полностью
Положил через терминал сбербанка на озон карту ,деньги не пришли .вопрос решается с15.04.2025 так нет и прояснений... Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью