Кредитная карта 365 дней.

Дистанционное обслуживание

15.07.2023 19:23

Альфа-Банк

Автор

daydel

г Москва

Здравствуйте. С 4 июля 2023г у Альфа-Банка обновились условия для кредитной карты "365 дней без процентов". В связи с этим, я решила заказать такую кредитную карту. Оформляла через браузер, после указания номера телефона, произошла авторизация в ЛК банка, т.к я уже являюсь клиентом, более того предодобренная кредитная карта "висела" в приложении.

Карту удалось получить только 6 июля. В этот же день в чате МП уточняла про категории кэшбэка для новой кредитной карты, где меня уверили, что категории по новой кредитной карте будут такие же, как и по дебетовой.

Спустя 8 дней у меня возникли сомнения, т.к. кэшбэк по проведенным операциям не появился в истории операций.

В чате сказали, что составили обращение, но номер обращения не дали.

Прошу включить мою кредитную карту в программу лояльности, как по дебетовой карте.

P.S. В приложении в разделе Кэшбэк и привелегии - Категории указаны 2 карты: Альфа-карта и Альфа-карта Мир. Но у меня всего 3 карты. Первая кредитная карта точно без кэшбэка. Тогда почему же вторая кредитка тоже без кэшбэка?

Приветствую!

Внимательно ознакомилась с вашей ситуацией и возвращаюсь с ответом.

Пошла навстречу и начислила кэшбэк на ваш бонусный счёт по покупкам с кредитной карты, которые уже сделали. Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить.

Хочу отметить, что вы оформили кредитную карту по нашему предложению, которое мы для вас подготовили ещё до изменения условий, поэтому карту вы оформили на старых условиях.

При необходимости эту карту вы можете закрыть, а затем открыть уже новую. Изменить условия по действующей, увы, не сможем.