45
Добрый день, 26.07.2023 в банкомат Recycling 220244 по адресу пр. Большевиков, 21, Санкт-Петербург, была внесена сумма 1400000 (ровно такая сумма была снята из другого банка, я несколько раз пересчитывала её дома, и я точно знаю что именно она была с собой на внесение.) в 3 транзакции, первый раз зачислилось 395000 в 16:20 (5000 вернул банкомат), второй раз зачислилось 590000 в 16:23 (5000 вернул банкомат), и третий без возврата купюр зачислилось 400000 в 16:25. Все купюры были 5000.
Итог - у меня на счет зачислено 1385000, на руках 10000, а где нехватающие 5000?
Так как это было воскресенье - обратиться сразу в банке к сотрудникам не вышло, я растерялась, позвонила позже из дома уже на линию, мне отправили смс для составления обращения (которое к слову составляется всегда неверно, задавая вопрос "сколько вы внесли?" они потом эту же сумму подставляют в "сколько не зачислилось", что в корне неверно, и не дают написать свой комментарий и вопросы.)
Буквально через час пришёл классический ответ "Деньги зачислены на Ваш счет .... При проведении операций сбоя и замятия купюр не зафиксировано.". Есть сомнения в верности данного ответа, потому что есть сомнения что на тот момент вообще уже была инкассация.
На утро я попыталась приехать в отделение, попросить посмотреть документы по банкомату, сколько он получил купюр, сколько принял, сколько вернул (может он в какой-то момент считал что вернул больше, а по факту меньше), просила посмотреть камеры, чтобы точно понять, сколько мне было возвращено.. Но мне сказали, все вопросы касательно банкомата только на горячей линии, вернувшись домой, я снова позвонила и попросила составить обращение по моим словам, без смс, меня перевели на другого специалиста, обращение мы составили, и меньше чем через час мне опять пришёл аналогичный ответ.
Выполнять мою просьбу о проверке камер и данных банкомата Альфа-Банк не хочет вообще.
Хочется всё таки получить подробную и детализированную информацию о проверках, а не через полчаса-час смс что всё ок.
Приветствую!
Вижу, что ответ по обращению уже предоставили и проверку проводили.
За 23.07.2023 г. в банкомате, по указанным реквизитам зафиксированы успешные операции внесения на общую сумму 1 406 500 рублей. Деньги зачислены на ваш счет *8394.
При проведении операций сбоя и замятия купюр не зафиксировано.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
28.09.2025 я в банкомате №223754 Альфа банка пыталась положить 40 000руб, сначала банкомат их не принял, после втор... Читать полностью
Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью
Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка Читать полностью
Добрый день! Сегодня примерно в 12:15 пополнял карту 2200 1502 6523 2915, на сумму 5900 номиналом (1 купюра 5000, 9... Читать полностью
Отремонтировали банкомат на Ленина? Уже 4-ый день только обещают? Читать полностью
Что от меня требуется в данной ситуации, и как решить её в кротчайшие сроки? Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня 24 сентября 2025 примерно в 14:30 я пополнял счет на карте в банкомате Альфабанк по адресу: г... Читать полностью
Сегодня 23.09.2025 в промежутке между 21:03-21:11 хотела положить деньги через банкомат альфа банка на карту другог... Читать полностью
Алексей Шарихин, я уже обращалась. Закрывайте счет. В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Читать полностью
Спиридонова Маргарита, между мной и банками не было договора. С сотрудником Вашего банка вопрос решен. Счет закрыт. Читать полностью
Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
Здравствуйте. Переводил со своей карты на Совкомбанк, а затем хотел перевести сестре на Т-банк с карты уже Совкомба... Читать полностью
Все дети получили,мне что идти и всех детей фамилии имена и даты рождения у них переписывать???Детям не предлогали... Читать полностью
С 25.09.2025г. Банк не производит выплату мне средств по Свидетельству о праве на наследство. Документы были предос... Читать полностью
Писала письмо на 3 почты разные банки ру ,но ответа не получила! Я сама не помню ,открывала ли я от вас ? Заявки по... Читать полностью
Здраствуйте! У меня товарный кредит на сумму 22498 ставка 2% годовых взят на 2 года. Ежемесечно оплачиваю сумму про... Читать полностью