25
В очередной ( и надеюсь последний, ибо пользоваться услугами данного банка зарекаюсь ) раз альфа банк показал себя как один из худших банков в моем личном рейтинге
В начале июня банк в очередной раз спамил меня предложением кредитной карты с годом без %.16- го июня 2023 года я таки сдалась ( о чем пожалела) и тыкнула на оформление продукта. 17-го числа приехал курьер, привез пластик, мы подписали документы, в тч доп соглашение на льготный период. Задала курьеру вопрос , дословно : « 30 дней для попадания в льготный период считаю от сегодняшнего числа?» , на что получила утвердительный ответ. Окей. Отсчитала 30 дней от 17- го июня и начала активно юзать карту , держа в голове что последний день для покупок 16.07.23.
16.07.23 совершила последнюю покупку на сумму 1917 в вайлдберис и отложила карту в дальний ящик для пользования этим прекрасным льготным периодом в целый год . По итогу, зайдя в приложение 24.07 обнаружила что последнюю покупку банк воткнул в льготный период 100 дней, а не 365, т.е как сделанную на 31 день и позже . И все бы ничего, никакой трагедии в 100 днях рассрочки, если бы) в виду наличия покупки со льготным периодом 100 дней все что я буду вносить на карту будет гасить самые первые покупки и только потом дойдёт очередь до этой покупки на 1917 рублей, т.е фактически льготный период на всю сумму трат становится 100 дней , если я не хочу платить % с этой самой покупки на 1917.
При обращении в банк 24.07 в 13:54 девушка согласилась было, что покупка то совершена вовремя, но увы операция обрабатывалась 2 дня и потому не вошла в период. На мое несогласие с таким поворотом и просьбу составить претензию меня несколько раз переводили по сотрудникам и мне-таки удалось составить претензию о несогласии с установленным льготным периодом. К слову, сотрудник который принимал ее согласился с моими словами о том, что я успела войти в период 30 дней на покупки
Далее , интереса ради, решила позвонить еще раз. Спросила у молодого человека с какого дня у меня считается льготный период 30 дней, на что он утвердил, что с даты подписания и получения карты у курьера , т.е с 17 июня 2023 года до 16 июля 2023 года включительно. Далее заверил меня что я «вместилась» в этот период и все ок. Но после моего уточняющего вопроса «почему тогда эту операцию воткнули в покупки с 31-го дня» оператор долго уточнял и буквально в воздухе переобулся сказав что считать теперь надо с 16.06- с даты подачи и одобрения карты (звонок 14:32)
Как итог- ни о каком годе льготного периода речи тут уже не идет , банк в моих глазах пробил дно вместе с некомпетентными сотрудниками-начиная с курьера, который утвердил что льготный период считаю с сегодняшнего дня (17.06) заканчивая сотрудниками, которые сначала утверждают одно, а потом переобуваются на другое.
На лояльность банка рассчитывать не приходится, альфа и здесь не выдается, к сожалению, поэтому крайне не рекомендую
Приветствую!
Льготный период открываем с даты подписания договора. Перед оформлением карты вы самостоятельно знакомитесь с документами. Изменить условия не смогу.
Льготный период 1 год предоставляем на покупки, которые были сделаны в первые 30 дней после оформления договора. С 31 дня льготный период стандартный — 100 дней.
В первую очередь нужно закрыть долг за покупки с льготным периодом в 365 дней. Об этом рассказали в общих условиях кредитования (п. 4.8).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
хочу закрыть счёт ***4552Был открыт 04.06.2021У-а Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию М-а Диана Олиевна Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Добрый день, в августе мною был взят ипотечный кредит на строительство дома ИЖС с использованием эскроу счета. До н... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью