Список вопросов
Ответ дан

При оформлении дебетовой карты оказался привязан другой номер телефона, не могу войти в личный кабинет

27.07.2023 03:36
43
Альфа-Банк

Добрый день, вчера через офис Билайн, открыла дебетовую карту Альфа-Банка. Девушка( продавец в офисе) показала как входить в личный кабинет, что нужно ввести номер карты и номер телефона. Я сразу попробовала войти, ничего не получилось. Выходит сообщение, что некорректный ввод данных. Я позвонила на горячую линию 8(800)200-00-00 оператор сказал, что я быстро после покупки ввожу, что база не обновилась, попробуйте позже. 

позде все попытки были такими же. Я звонила опять не колько раз на горячую линию и как выяснилось к моим данным привязан другой номер, хотя в анкете стоит мой номер, который я имею, который я сказала. Оформляла карту первый раз банка Альфа Банк. Офис находится далеко от моего места жительства, а по горячей линии мне помочь не могут. Просят кодовое слово, но при оформлении вчера у меня не спрашивала девушка оператор. В анкете оно тоже не прописано, и адрес электронной почты тоже другой. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 508420) ваши ФИО и дату рождения, актуальный номер телефона.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа банк отказал в выплате бонусов
Альфа-Банк

Проблема не решена до сих пор, все пишут про то что условия не выполнены никто не может ответить какое именно услов... Читать полностью

Неполная информация по задолженности по кредитной карте!
Альфа-Банк

Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью

08.05.2025 О банке
Блокировка дебетования (режим 200). Игнорирование моих обращений. Работа сотрудника СБ, наносящая вред Имиджу и Имени А-Банка!
Альфа-Банк

По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью

Как оформить айфон в кредит
Альфа-Банк

Привет как дела у вас Читать полностью

Акция 10т за 3 друга
Альфа-Банк

Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью

Как написать отзыв.?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью

Мне заблокировали счет, запрашиваемые документы отправила немедленно!Специально тянули время, потом сообщили что ответ я получу через неделю с учетом майских праздничных дней. Почему я не могу пользоваться своими деньгами и мне нужно ждать неделю?!
Альфа-Банк

Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью

Как открыть накопительный счет?
Альфа-Банк

Епишева Дарья Сергеевна  Читать полностью

08.05.2025 Другое
Пообещаем повышенный кэшбэк, выплатим, а потом заберем обратно.
Альфа-Банк

Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью

Как узнать реквизиты карты, если номер телефона утерян.
Альфа-Банк

Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью

07.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как оформить айфон в кредит
Альфа-Банк

Привет как дела у вас Читать полностью

Блокировка 161 фз.
Альфа-Банк

Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью

Кредитный рейтинг
Альфа-Банк

Как узнать? Читать полностью

Вернуть деньги, за что списали
Альфа-Банк

Вернуть деньги Читать полностью

Как оплатить кредит, если доступ в приложение заблокирован
Альфа-Банк

Добрый день. Нахожусь в Турции в командировке. Мой номер телефона временно приостановлен, об этом сообщала в поддер... Читать полностью

Вы заблокировали счет из-за того, что я совершал перевод с включенной демонстрацией экрана
Альфа-Банк

Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально Читать полностью

Вы заблокировали счет из-за того, что я совершал перевод с включенной демонстрацией экрана
Альфа-Банк

Ночью я собирался совершить перевод на сумму 10к рублей, параллельно у меня была включена демонстрация экрана в вот... Читать полностью

Блокировка всего и вся, дистанционная верификация, ПРОБЛЕМА
Альфа-Банк

Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью

ЭКВАЙРИНГ удерживает деньги уже пол года
Альфа-Банк

спасибо, жду Читать полностью

В продолжении вопроса №742810
Альфа-Банк

Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Активация карты или вывод средств
Ozon Банк

Варвара доброе утро. подскажите пожалуйста как активировать карту озон гражданину Украины,карта на руках на нее пер... Читать полностью

Самокат- возврат товара тянется более недели с 27.04.2025г.

Александрова Мария, ужасный сервис. Оформляешь заказ 27.04, на следующий день готов вернуть, делаешь для этого все... Читать полностью

Зарплатный клиент в декретном отпуске
Сбербанк

Процентная ставка останется прежней? Читать полностью

Добрый день! Как подать официальную жалобу на Купер? Возможно есть почта электронная? Чат поддержки свои функции не исполняет

Здравствуйте!Был сделан заказ через Купер. Я заказала для пожилой женщины, так как ей сложно ходить в магазин. Прив... Читать полностью

Почему клиент сбербанка не может отправить мне деньги на Юмани?
Сбербанк

Ничего не решилось при повторном переводе через 24 часа. Читать полностью

Страхование задолжности без явного согласия.
Т-Банк

Вы дали абсолютно шаблонный ответ. Все эти фразы я уже видел в чате с поддержкой. Прошу направить мне письменный от... Читать полностью

Кредит Прайм + нереальные проценты
Совкомбанк

Взяла кредит Прайм + под 35,9%. Завлекло условие возврата процентов. Кредит взяла на 3 года с ежемесячным платежом... Читать полностью

08.05.2025 Другое
Альфа банк отказал в выплате бонусов
Альфа-Банк

Проблема не решена до сих пор, все пишут про то что условия не выполнены никто не может ответить какое именно услов... Читать полностью

Списание моих финансовых средств с моего счёта
Ozon Банк

Почему вы списывание деньги с моего счёта за уведомление, если вы об этом не предупредили заблаговременно при приоб... Читать полностью

Когда вернут мои деньги?
Ozon Банк

Отправил заявление для расторжения договора, когда мне отправят мои деньги? На что мне жить? Ускорьте процесс пожал... Читать полностью