2622
Где-то 7 дней назад в очередной раз начал переводить себе деньги из другого банка в Альфа по СБП и мне это сделать не удалось из-за сообщения: "свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления средств". До этой ситуации я очень часто и мне в том числе переводили деньги по СБП в альфа банк. Предположил, что это сбой у них и попробовал перевести жене - все перевелось. Ну думаю может сбой по моей карте и решил попробовать позже.
31.01.2023 позвонил оператору - она сказала задвоение телефона и сказала обратиться в чат. В чат написать невозможно - автоответчик не дает соединиться с оператором. Начал пробовал разные вопросы в чате, в итоге автоответчик написал соединяю и... через секунду выдал - звоните по номеру телефона в альфа банк. Получается в чате операторов совсем нет!
Позвонил, озвучил еще раз проблему - меня сбросили. Позвонил еще раз - взял другой оператор, выслушал - сказал что соединит с другим специалистом. Ожидал минут 10, в итоге соединили. Сотрудник банка посмотрел - говорит это потому что мой номер телефона оформлен на другого человека. И еще раз спросил мое ФИО. Сообщил что номер в их базе принадлежит - такому то ФИО - это мой сын оказывается. Я говорю, а как это так произошло, он отвечает видимо когда оформляли ему детскую карту сотрудник там внес ваш номер как контактный и система создала ему профиль с этим номером. Поэтому нужно пойти к оператору связи взять справку о том что номер принадлежит мне и отнести эту справку в банк. Причем детскую карту я оформлял ребенку два года назад и все было нормально. А в данный момент я вообще за городом и не могу физически исправить ошибки альфа банка! На вопрос сотруднику, а почему нельзя указать в системе что это мой номер, а не сына, он отвечает что для этого нужна справка. Ну логично, но тогда как мой сын 2014 года рождения смог получить сим карту? Они только по паспорту выдаются! Сотрудник сказал что все равно ничем помочь не может и нужна справка от оператора связи. Я попросил оформить претензию, он ее оформил и сказал что срок рассмотрения в течении 5 рабочих дней. И эта претензия я понимаю о том что произошла ошибка в их системе и не факт что они по претензии ее исправят. То есть мне для того чтобы появилась возможность пользоваться входящими переводами по СБП - требуется все равно идти к оператору, а потом в банк. Очень интересно получается, в системе банка ошибки, не по моей вине, а я из-за этого не могу пользоваться опеределенными - нужными мне услугами и еще должен тратить свое время чтобы исправлять ошибки банка!
Вывод получается такой - что не нужно оформлять детские карты в альфа банке, потому что потом система банка укажет у себя нового владельца телефона!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Номер закрепила за вами. Переводы должны проходить без ошибок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день такая проблема прошёл процедуру банкротства, процедура прошла 27 мая текущего года, выпустил дебетовую... Читать полностью
Понятно. Ответы на простые два вопроса дать не можете так как это являются особо охраняемой секретной информацией о... Читать полностью
вы хотели сказать, что не можете гарантироват, что буде та категория, что выпала на барабане Читать полностью
Друг порекомендовал открыть счёт для бизнеса в альфа банке, т.к давно я являюсь пользователем банка, подумал почему... Читать полностью
закажите карту Аль Фобанк и не пожелаете Читать полностью
Здравстуйте.Оформлял карту Альфа-Банк через getblogger по ссылкеhttps://promo.gbpr.ru/alfa_dk_wb_1000?promo=GIFT304... Читать полностью
Благодарю за ожидание.Анастасия, понимаю, что большой минимальный платеж оказался для вас неожиданностью. Сейчас вс... Читать полностью
Благодарю за ожидание.Анастасия, понимаю, что большой минимальный платеж оказался для вас неожиданностью. Сейчас вс... Читать полностью
18 июня открыла счёт в Альфа банке, с просьбой установить торговый эквайринг. Пришел специалист через ДВА дня, три... Читать полностью
23.06.25 при переводе денежных средств с кредитного счета на дебетовый внутри банка при вводе сумму было указано "б... Читать полностью
23.06.25 при переводе денежных средств с кредитного счета на дебетовый внутри банка при вводе сумму было указано "б... Читать полностью
23 июня в 20-06 я оформил заказ в яндекс маркете , затем открыл карту я пэй и пополнил её на 2300 рублей с карты ал... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна!) Вижу у многих такая проблема оплата ЖКХ стоит ли ждать решения проблемы или воспользоваться... Читать полностью
комиссия о которой вы узнаете по факту Читать полностью
Хорошо , я очень жду Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком , они воры !!! Читать полностью
Завёл карточку Красного банка — для покупок в Пятёрочке и Перекрёстке, уже смешно, знаю. Но дальше будет ещё лучше.... Читать полностью
20.06 положила на баланс мтс 13000, но деньги не зачислились, а оператор отправила в мтс, а после многочисленных зв... Читать полностью
Приветствую! Неужели так трудно решить элементарный вопрос? Уже год к вам обращаюсь всеми доступными способами связ... Читать полностью
Позвоните мне. Решили переложить вклад. Читать полностью
Да, грустно, что такой банк не может выплатить даже заработную плату. Мало того что устраивает на работу по договор... Читать полностью
Добрый день!Очень переживаю, так как сумма для меня очень большая.Все заявки в банке Совкомбанк и Сбербанк оставила... Читать полностью
Добрый день такая проблема прошёл процедуру банкротства, процедура прошла 27 мая текущего года, выпустил дебетовую... Читать полностью
Таким образом Сбербанк не готов помогать своим пользователям разобраться в ситуации? Я вас понял. Читать полностью
Разблокируйте мне карту, пожалуйста, это невыносимо, я уже 3 день без нее. Проводите свои проверки быстрее, работай... Читать полностью
Доброго дня! Я переводил с биржи через р2р телеграмма себе деньги, и мне закрыли дистанционное обслуживание. Я им п... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Александр, я никакими путями не могу закрыть кредитную карту в Сбербанке, после процедуры... Читать полностью
Спасибо, ждем!!! Читать полностью
Понятно. Ответы на простые два вопроса дать не можете так как это являются особо охраняемой секретной информацией о... Читать полностью