23
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв об отвратительном качестве работы Альфа банка. На данный момент я не являюсь клиентом банка, но пытаюсь это сделать через оформление семейной ипотеки. Во-первых, я не могу подать заявление, так как бот на сайте пишет, что данные некорректны , а если корректны, то мне нужно попробовать через два дня. Этот процесс я проходила три раза. Я обратилась в поддержку, где абсолютно глупый бот в Телеграмме, который после каждого предложения здоровается и пишет, что вопросом занимаются. Затем, бот пишет, что со мной будет общаться некая Александра. Александра, видимо тоже полубот, потому что на другое это не похоже, отвечает мне (даже не обращаясь по имени ко мне, не здороваясь), что банк отклонил мое заявление, хотя оно до банка еще не дошло, так как заявление мною не было сформировано вообще. Также, она дала совершенно глупый совет - почистить историю браузера и попробовать снова. Также, попросила обратиться в колл центр по номеру 8800. Отмечу, ДАННЫЙ НОМЕР НЕ РАБОТАЕТ. Я сказала об этом Александре, она дала мне тоже очень странный ответ - таких номеров много, поэтому произошел сбой! (серьезно???). Я позвонила по московскому номеру, оператор проверила базу данных, и сказала, что от меня никаких данных не поступало, что нет заявки. Попросила написать на почту в отдел ипотеки, но отметила, что обращение будет рассматриваться три дня! В общем и целом, боты абсолютно не смарт, операторы в Телеграмме еще менее компетентны, чем боты, и становится понятным, что, когда все хорошо, качество может и неплохое, но вот, как только случается сбой, никто не способен решить твою проблему и дать внятный и быстрый ответ. Ипотеку мне одобрили уже несколько других банков, тут дело принципа и опыта. У меня большой опыт работы с клиентом в крупной организации, знаю, что такое отличный сервис, который , также, проверяется, когда клиент сталкивается с трудностями. Альфа банку ставлю единицу по пятибалльной шкале.
С уважением,
Ирина
Приветствую!
Заявок по системе на ипотеку нет.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 510990) полное ФИО и где оставляли заявку?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я оформила дебетовую карту в 2017 году, которой не пользовалась. При оформлении мне сказали, что у меня бесплатное... Читать полностью
В августе 2024 положила деньги на вклад в Альфа-банке. Дебетовой картой не пользуюсь и не собираюсь: вклад сделала... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь премиум клиентом банка на протяжении двух с половиной лет. У меня накоплены мили в размере 5... Читать полностью
Друг оформил карту по ссылке и получили бонусы дальше банк предложил держать остаток друг держал остаток потом выяс... Читать полностью
Несколько раз в день (уже месяца 3!!!) получаю звонки из банка - ищут по этому номеру другого человека. Этот номер... Читать полностью
Здравствуйте, закончился вклад в альфабанке, сегодня решила перевести себе же часть денег, через некоторое время с... Читать полностью
Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью... Читать полностью
Я, попав в сложную жизненную ситуацию, оформила беспроцентные займы по рекламе, вебзайм и эквазайм. При возврате в... Читать полностью
13.06.2025, был совершен перевод на сумму 260000 руб мошенникам, в связи с чем вопрос, почему банк "Альфа банк ", н... Читать полностью
Включили рекламу по телевизору. Смотреть уже противно. Проценты дерут под 800% годовых. Зато < трясут себя как го..... Читать полностью
14.06.25 в 21:59 было списание средств за уведомление по детской карте. Уведомления были отключены сразу после полу... Читать полностью
Написал на почту. Результат такой же - полный игнор. Читать полностью
Участвовал в реферальной программе рекомендуй трем друзьям продукты банка и получи 10.000 руб. Прежде чем советоват... Читать полностью
Некая мошенница со стажем Александра Чернявская /Оганесян/ объявила себя амбассадором Вашего банка. Привлекает вним... Читать полностью
Всем добрый день, открыл я, значит, год назад кредитную карту с годом без %, периодически пользовался и тут наступи... Читать полностью
Все отправил. Жду ответа Читать полностью
В связи с тем что мне заблокировали доступ к личному кабинету, я немогу дозвониться до сотрудников банка. Проблема... Читать полностью
Вы даже не пытаетесь что-то решать, очередные отписки Читать полностью
столкнулся с непонятным для меня обслуживанием. оформлял счет ип в офисе на хлебозаводской д 30. сотрудник все поня... Читать полностью
Здравствуйте! На странице https://halvacard.ru/lk2/loyalty-bonus/info написано "Программа лояльности "Бонус 5х10" д... Читать полностью
как мне вернуть деньги? Читать полностью
Уговорили взять кредит под залог автомобиля посредством многочисленных звонков с обещаниями низкой процентной ставк... Читать полностью
я не запрашивал платные услуги, а cahmi списывает деньги Читать полностью
Сегодня со счета другого человека списались деньги в счет оплаты моего кредита, и не маленькая! Человек просто оста... Читать полностью
Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 д... Читать полностью
Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 д... Читать полностью
Банк ограничил мои действия ,тогда решил закрыть счет и перевести остаток денег в другой банк ,предоставил реквизит... Читать полностью
есть ли у Вас контакты организации Добро кредит? Читать полностью