48
Добрый день.
Увидел акцию от Nordwind Airlines, ссылка - https://nordwindairlines.ru/ru/alfabank .
Суть в том, что можно было оплатить авиабилет указанной авиакомпании картой любого банка и получить кэшбэк 5 000 рублей (100% от стоимости авиабилета, но не более 5000) от Альфа-Банка за оформление кредитной карты Альфа-Банка и оплату ей покупки от 3000 рублей.
17 июля 2023 купил билет Nordwind Airlines стоимостью 8610 рублей, картой другого банка.
20 июля 2023 оформил кредитную карту Альфа-Банка по ссылке, которую мне дали в поддержке Nordwind Airlines. 26 июля 2023 осуществил по ней покупку на сумму 11 755 рублей. В приложении отобразилось, что кэшбек за данную операцию должен был зачислиться в размере +5000 рублей.
Таким образом, условия акции я выполнил. Тем не менее, до 10 августа 2023 на счет кэшбека были зачислены лишь 69 рублей за отмененную операцию покупки в размере 6998 рублей.
Ваша поддержка вопрос никак не решила. Чат-бот сообщал мне совершенно не релевантную информацию по проблеме. Оператор по телефону, к которому получилось дозвониться с невероятным трудом вопрос тоже не решил. 10 августа 2023 оператор поддержки составил обращение от моего имени с кратким изложением сути проблемы. Обращение должны были рассмотреть в срок до 13 августа 2023, но не рассмотрели. 16 августа 2023 пришел ответ по обращению, в соответствии с которым мне пообещали начислить 1000 рублей кэшбека до 31 августа 2023. Считаю данный ответ абсолютно необоснованным, и не учитывающим мою ситуацию. Полагаю, что служба поддержки и служба, направившая мне указанный ответ относятся к своим задачам формально и безучастно. Так что данное обращение это моя последняя попытка решить проблему без прекращения любого сотрудничества с банком с моей стороны и составления негативного отзыва об Альфа-банке с полным описанием сложившейся ситуации с целью предупреждения ваших вероятных клиентов.
Прошу уточнить, по какому основанию мне решили начислить именно 1000 рублей кэшбека, а не 5000 рублей, учитывая, что условия акции я выполнил. Также прошу начислить 5000 рублей кэшбека так, как указано в вашем же приложении. А ещё разберитесь пожалуйста, почему за июль начислен кэшбек только за отмененную операцию.
Приветствую!
Уже начислили вам кэшбэк за участие в акции. Вижу, вы перевели его в рубли.
Извините, что задержались с начислением.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью