70
Здравствуйте. Давно являюсь клиентом вашего банка, недавно оформила карту год без процентов, ТК ее реклама везде, да и год без процентов, это классное предлодение, но неприятности начались сразу.
1. Менеджер, который привез карту не сделал доп соглашение (его потом пришлось делать самой, потратив на это много времени), чтобы на ней был год без процентов, а он просто рассказывал, что это обычная кредитка. Хорошо, что муж потом во всем разобрался.
2. НЕРЕАЛЬНО связаться с оператором в чате, я являюсь клиентом многих банков, в некоторых премиальный клиент, нигде такое не встречала, отвечает только тупой бот. Один раз чудом удалось связаться с оператором. Больше НИКАК не удклось связаться с ним.
3. Покупала авиабилеты, везде в приложение написано, что кэшбэк 10 процентов если оплачивается любой картой Альфа банка. В итоге нет кэшбэка и не надо говорить, что надо оплатить какой то особенной картой, нигде про это нет ни слова, написанго картой Альфа банка и все, в итоге кэшбэк пришел 1% вместо 10%.
Считаю, что в вышеописанных случаев есть обман со стороны банка.
Прошу провести работу с менеджером, вернуть мне полный кэшбэк который написан в вашем приложение и сделать возможность в боте звать оперативно оператора.
Приветствую!
Начну с главного — кэшбэк рассчитали верно. У вас было 2 покупки на суммы 10 920 рублей и 9 243 рублей. За них начислим 10 сентября 1 092 и 924 рублей кэшбэка.
Ошибки в расчёте не было.
Проверю консультацию сотрудников, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Касаемо работы чата, хочу объяснить — чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/513361/
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Я работаю удаленно из региона на компанию из Москвы (кпп и инн компании Москва), но в трудовом догово... Читать полностью
Хочу оставить официальную жалобу на работу сотрудников, которые рассматривали мои обращения по проблеме низкой скор... Читать полностью
Здравствуйте. прочитала несколько отзыво про альфа-банк и под каждым приходит ответ банка, что отзыв не будет зачте... Читать полностью
Я не подкличал услуги но у меня с нимаю деньги можете вернуть мой деньги и отключить эту услугу, название услуги Ко... Читать полностью
Так выплата пришла, мне только 500, а тому кто рекомендовал 1000 и 1000. итого 2500. А у меня вопрос о 3000руб обещ... Читать полностью
Уже неделю мучаюсь с комиссиями и картами в банке. Всë по-порядку:1. В 2023 году сотрудники банка, ищущие клиентов... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
скриншот с Госуслуг 18.09.2025 года я получил по заказу на дому дебетовую карту. При личной встрече с представителе... Читать полностью
Я пенсионер, который купился на рекламу банка. 22.08.2025 обратился в головной офис банка в г.Туле для перевода пен... Читать полностью
28.09.2025 я в банкомате №223754 Альфа банка пыталась положить 40 000руб, сначала банкомат их не принял, после втор... Читать полностью
Здравствуйте. Я работаю удаленно из региона на компанию из Москвы (кпп и инн компании Москва), но в трудовом догово... Читать полностью
Хочу оставить официальную жалобу на работу сотрудников, которые рассматривали мои обращения по проблеме низкой скор... Читать полностью
Здравствуйте. прочитала несколько отзыво про альфа-банк и под каждым приходит ответ банка, что отзыв не будет зачте... Читать полностью
В разных МФО на моë имя оформлялись кредиты мошенниками. Деньги переводились на счёт Альфа-банка 220015******0090,... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
Здравствуйте. Уже оставляла обращение в данном разделе, но там мне ответа не последовало. Сказали, что выписку можн... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
Я хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подключили услуги, и с меня каждый месяц списывалось... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Здравствуйте!Договор срочного банковского вклада «ДОМа надёжно» был оформлен и подписан мной 30.06.25г через личный... Читать полностью
Бурыгин Михаил Александрович 02.02.2007 Читать полностью
куда вам скинуть обьяснение? Читать полностью
Я, Морарь Матвей Александович 27.04.2008, активно пользовался услугами Сбербанка и вот в один из дней я продал стар... Читать полностью
Самое неприятное что сотрудники банка лгут мне, что я выбрал эту опцию. Я всегда смотрю документы, и мне эти страхо... Читать полностью
я уже отменил подписку, карту можно не блокировать. проверьте пожалуйста возможность возврата денежных средст Читать полностью
Меня интересует почему другим вы делаете ход на встречу с АБСОЛЮТНО такими же условиями как у меня, а мне нет. Читать полностью
Здравствуйте. 5 февраля 2025 г.Я открыла детям номинальные счета для зачисления накопительной пенсии умершего. 19 с... Читать полностью
Здравствуйте. Я работаю удаленно из региона на компанию из Москвы (кпп и инн компании Москва), но в трудовом догово... Читать полностью