192
Добрый день! Столкнулась с 2мя проблемами:
1. Заказала дебетовую карту, приехал курьер, взял мои паспортные данные, записал, сфотографировал. Затем выдал вскрытую, заблаговременно до моего прихода, карту без конверта. Насколько это безопасно в данном случае, ведь у курьера есть все данные о карте? Также, курьер сказал, что сам упаковывает в конверты эти карты.
2. Чтобы убедиться в безопасности действий курьера, я позвонила на горячую линию (15.08.2023 в 13:19), в течение 30 минут меня обслуживал сотрудник, который убедил, что составил обращение руководителю по этому вопросу, но ответить на мои вопрос не смог. Прошли сутки, я позвонила снова на горячую линию, где мне ответили, что никакого обращения составлено не было. Я бы хотела оставить жалобу на данного сотрудника и решить эту ситуацию. Спасибо!
Приветствую!
Ошибок в работе курьера не было.
Обращаю ваше внимание, что сотрудник доставки является сотрудниками банка. Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключена любая возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам.
Всё безопасно, но если вы переживаете, карту можно перевыпустить и получить в офисе банка.
Курьер обязан сделать фото. После чего, он загружает данные в рабочее приложение Альфа Банка, так как никаким другим образом их в банк отправить невозможно. Действовал он строго по рабочему регламенту.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 513005 ) ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно проверю работу сотрудника, который вас консультировал насчёт составления обращения. Если с его стороны были допущены ошибки, приму меры.
Возможно, сотрудник сделал запрос напрямую руководителю курьера, поэтому номер обращения не был предусмотрен.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Если поможет - номер обращения был № A2509250073 Читать полностью
Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необход... Читать полностью
Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один у... Читать полностью
Я очень часто беспокоюсь о своей безопасности, о боги, что же такое? А да, это мне просто скинули мой паспорт номер... Читать полностью
почему за подписку на телеграмм канал не начислино 200 банкини. почти месяц назад подписалась Читать полностью
Ешеев Дмитрий Андреевич, с 23.09 не могут разобраться, решить вопрос с разблокировка карты. Читать полностью
Анна, вы указываете сумму, да, но вы не указываете, как сформировалась эта сумма. Еще раз. Прошу ответить на следую... Читать полностью
После отключения про подписки продолжали снимать оплату четыре месяца, вернули за три месяца после обращения в чат,... Читать полностью
хочу узнать, сколько займов и кредитов у меня не погашена Читать полностью
Какой банк даёт кэшбэк или бонусы за оплату налогов и какие условия нужно выполнить для этого. Предьилущий ответ не... Читать полностью
Добрый день. Сегодня ночью произошёл перевод номера с Т-мобайла на МТС ( не устроило качество связи). Утром были пр... Читать полностью
Заблокировали счета из-за запроса денег из других банков, счета в других банках принадлежат мне, как бы я мог снять... Читать полностью