Здравствуйте. Отдел по работе с обращениями - слабейший в ВТБ. Благодаря ему, его бездействиям, долгим ответам, переносов по решениям, шаблонным отпискам понятно, что многим лишь бы ответить, а не разрешить вопрос. Я оставлял отзывы в народном рейтинге, но решений вопросов не получил. Основноые обращений скинул в конфиденциальную часть, в одном из них я попросил либо Вас, либо того деятеля, который предложил пенсионеру по вине банка ещё раз тащиться в отделении - связаться со мной по этому вопрос. Но, Вы, видимо, не можете снизойти до нас простых смертных и диалог был проигнорирован. Учитывая, как Вы отвечаете на портале, то работа сотрудников (и как они мастерски делают отписки) не удивительна. Свяжитесь со мной по одному из обращений - покажите адекватность и лояльность со стороны банка, иначе мы так и будем вечно ругаться по поводу качества обслуживания
Добрый день!
Нам очень жаль, что обслуживание в Банке Вы оцениваете отрицательно. В настоящее время Банк рассматривает изложенные Вами обстоятельства в рамках поданных обращений. Когда обращения будут рассмотрены, Вы обязательно будете уведомлены. Просим Вас дождаться итогов рассмотрения обращений.
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Ничего другого и не ожидалось от вашего банка. Сокрытие информации от клиента и принятие решения в условиях неосвед... Читать полностью
Алексей, спасибо! Увидел что сегодня вывели с реестра залогов. Читать полностью
Здравствуйте открыл вклад в ВТБ банка в июле на 3 месяца вклад должен закрывататься 26 сентября банк закрыл вклад р... Читать полностью
Почему мне не выдают карту без каких либо объяснений 😱 если человек лицом не вышел так скажите какое сделать чтоб в... Читать полностью
Добрый день. Супруг погиб на СВО 20.09.2024. Обратилась в офис Н.Новгород пр. Ленина д 111 для подачи документов на... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2018 года. 16 сентября 2024 года решил открыть в банке вклад, обратился в местное отделени... Читать полностью
Я обращаюсь к вам в связи с системным нарушением порядка рассмотрения обращений и неисполнением банком обязанностей... Читать полностью
Почему вы не сделаете меньше процентную ставку, чтобы я просто платил хоть что нибудь? лучше я буду платит что-то,... Читать полностью
Супер просто!!! В кавычках конечно!Необходимо было сделать перевод денежных средств на депозитный счет судебного де... Читать полностью
Алексей, добрый день! Есть понимание по срокам решения вопроса? Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 046958140 от 23.01.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Здравствуйте я ГАФАРОВ ИСМАГИЛ РУЗИЛЕВИЧ, 11.12.2007 года рождения, законопослушный гражданин, получил блокировку к... Читать полностью
Вопрос не был решен, Т-Банк затягивает решение вопроса и постоянно переносит сроки, первоначально я обратилась в ба... Читать полностью
Оформила "рассрочку" в Эльдорадо от ОТП на 10 месяцев. По факту оказалось вместо 10 месяцев 18, а чтобы уложиться... Читать полностью
Давно заблокировали меня, за частые переводы по работе транснефть, теперь не могу создать карту, выпустить перевып... Читать полностью
помогите, недавно у меня совершилась покупка через smart glocal, как вернуть за это деньги?? Читать полностью
Здраствуйте. По делу 539492/2025 был направлен с СТО заказ наряд на согласование 03.09.2025 в 14ю27 по Московскому... Читать полностью
Что решил банк? Мне как-то компенсируют потери из-за сбоя в работе приложения, офисов и банкоматов? Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 046935176 от 28.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Здравствуйте, не знаю что и писать, вчера выставила старую технику, баттареи и папин мультиметр, продавала их на ав... Читать полностью