22
Ранее являлась зарплатным клиентом альфа банка, пользовалась многими продуктами, в том числе и кредитными картами. Решила взять кредитную карту «12 месяцев без процентов», на момент оформления карты обслуживание было платным. Мало того,что кредитная карта с беспроцентным периодом на 12 месяцев действует всего один раз, а далее работает как обычная кредитка 100 дней без процентов (хотя есть много других кредиток, которые действительно работают, как карта рассрочки, а не ее подобие), так еще и банк обманывает своих клиентов. Всегда вношу деньги на кредитки и кредиты вначале месяца, платежи списываются либо в середине, либо в конце месяца. Все было хорошо. Но в этот раз банк не принял мой платеж и засчитал просрочку. Подробнее о ситуации : 3 августа 2023 года внесен платеж на сумму 3000 рублей, 30 августа 2023 года должен быть списан платеж в размере 300 рублей. Банк не принимает мой платеж, блокирует счет и начинает начислять проценты за якобы просрочку! Позвонила на горячую линию, оператор доказывает, что по договору я должна внести деньги за 3 дня до платежа! Что за бред?
Пользуюсь кредитками несколько лет и тут у них новое условие. Также есть еще одна кредитка в этом же банке, деньги внесены 3 августа 2023 года, списание происходит 14 августа 2023 года и платеж засчитан. А как же условие,что надо вносить деньги за 3 дня? Банк просто пытается "наварится" за счет средств клиентов, так как начисляет проценты за несуществующую просрочку.
Приветствую!
Проверила — с нашей стороный ошибок не было.
Хочу объяснить всё по порядку.
Дата выставления минимально ежемесячного платежа по вашей карте *6036 — 10 число каждого месяца. После этого платёж нужно внести в течение 20 календарных дней — по 30 число до 23:00 мск. Сумму платежа, а также даты рассчёта и внесения показываем в приложении: нажать на счёт — Информация по кредиту. Дополнительно направляем пуш-уведомления с напоминание о платеже. Вам оправили уведомление 25 и 29 августа.
30.08.2023 вы не внесли минимальный ежемесячный платеж — появился просроченный долг. Действие льготного периода отменяем в случае наличия просроченного долга по минимальному платежу более 1 дня. На 2 день просрочки начисляем проценты за весь период с момента возникновения задолженности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
второй раз пытаюсь перечислить деньги с карты. Полное безумие, неудобство и неоправданная трата времени Читать полностью
Срок реагирования на обращение очень затянулся Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью
Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Добрый день!Мне так и осталось не понятным какому критерию я не соответствую. У меня не было вкладов и, согласно сп... Читать полностью
Я написал на expert@alfabank.ru - всю запрошенную информацию Читать полностью
Добрый день.Столкнулась с проблемой некомпетентности сотрудников.Обращалась в офис Альфа-Банка с целью перевода ден... Читать полностью
Вы там ничего не ответили... Документы то вы запросили, но их проверка была максимально плохой, люди запрашивали то... Читать полностью
Недавно я стал участником акции "кэшбэк 1000 рублей от Альфа-Банка" за первую покупку от 3000 рублей", и хочу подел... Читать полностью
Уже 1,5 месяца не могу получить бонус за совет т.к. в поддержке каждый раз уверяют , что все условия выполнены - Ож... Читать полностью
Д.день. Мне 72 года, являюсь пенсионеркой, получаю пенсию 19.900 руб. Хочу вступить в ПДС.1. Не является ли мой воз... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Мой супруг на СВО, у меня есть генеральная доверенность на совершение любых действий с его счетами в любых государс... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Добрый день! Увеличился процент основного долга по кредитной карте! Означает ли это что долг по кредитной карте буд... Читать полностью
Долго ждать? Читать полностью
Сколько ещё ждать по времени ? Вы понимаете что деньги остались только в вашем банке когда ждать связь с специалист... Читать полностью
история имела продолжение. Я направила в ваш адрес заказное письмо с заявлениями о принятии к исполнению ДВУХ испол... Читать полностью
У меня складывается стойкое ощущение, что в т-банке нет чётких регламентов касаемо предоставления документов. Сотру... Читать полностью