58
Открыла первую дебетовую карту 05 июля 2023 года по акции 1000 рублей + сертификат Giftery на 500 рублей.
Карту получила, все условия, со своей стороны, по тратам – выполнила, более того, продолжила пользоваться Альфа-картой как основной.
Но ни сертификата, ни 1000 рублей.
16 августа 2023 года – я обратилась в чат, оператор составила внутрибанковский запрос и пообещала, что как только ответ поступит со мной сразу свяжутся. Рассмотрение моего обращения – до 10 дней, не уточняя каких: рабочих или календарных.
Спустя 10 дней, обращаюсь в чат, мне отвечают, что 10 дней – рабочих, ожидайте, ну ок.
31 августа 2023 года – мне прислали сертификат на 500 рублей, но не 1000 рублей.
03 сентября 2023 года – я снова пишу в чат, мне отвечают: «Да, ваше обращение ещё в работе. Нужно ещё подождать». Я пытаюсь выяснить точный срок ожидания, операторы меняются, ответ не поступает, потом наконец приходит оператор и даёт обещание, что через пять рабочих дней – моё обращение точно рассмотрят.
Думаю, хорошо подожду. Проходит пять рабочих дней результата – нет.
09 сентября 2023 года – пишу в чат, операторы меняют друг друга, затем отвечают, что моё обращение всё еще в работе, но они составили ещё одно, нужно подождать ещё 10 рабочих дней, но они конечно, попробуют решить мою проблему быстрее, напишите им во вторник...
В общем, за 17 дней, Альфа не смогла решить пустяковую проблему и дать внятный ответ, банк де-факто отказывается выполнить свою часть договора в полном объёме, мол, довольствуйтесь сертификатом и ждите, когда-нибудь, мы вам обязательно ответим. Понимаем ваше разочарование, конечно, но ждите. Рекомендуем, подождать. Что сделать, правильно, подождать ещё, это так легко и бесплатно!
Интересно, если взять на себя кредитные обязательства перед банком, а потом в день платежа сообщить банку – ожидайте до 10 дней внесения средств, потом ещё пять дней, понимаю ваше разочарование Альфа, но увы, ожидайте и т.д. – банк тоже к этому нормально отнесётся?
Впечатление о поддержке банка в чате, в плане решения проблем, у меня сложилось отрицательное; в бывшем банке Олега – с лояльностью и поддержкой, по моему опыту, всё сильно лучше. Там за четыре года, мои обращения – всегда решали в срок, а тут карусель операторов и тщетное ожидания решения «ответственными коллегами» операторов.
Приветствую!
11.09.2023 начислила вам кэшбэк на бонусный счёт. Вы уже перевели его в рубли.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Фин мониторинг заблокировал счета и карты. А чтобы вывести деньги себе на другой банк они содрали 15% от суммы, не... Читать полностью
С июля 2025 года Альфа Банк не согласовывает полис страхования, оформленный в страховой компании не из списка реком... Читать полностью
Здравствуйте!Меня интересует такой же вопрос ,как так получилось что мой номер телефона закреплён на чужое имя?!!! Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
Я хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подключили услуги, и с меня каждый месяц списывалось... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
По завершению данной акции банкомании начислены на счёт... но не могу вывести так как нет кнопки вывести по сбп ???... Читать полностью
Добрый день.29.09.2025 - мой вопрос не решён.Я всё ещё вижу некорректный ежемесячный платёж в системе и по-прежнему... Читать полностью
Я крайне разочарована работой Ozon Банка. Уже больше месяца не могу закрыть счёт. Все необходимые документы были на... Читать полностью
Здравствуйте меня такой вопрос у меня приложение нет кнопки вывести банки мани по СБП ??? Читать полностью
Разблокируйте приложение,вы издеваетесь что-ли? Читать полностью
Здравствуйте. 17.09.2025 мной, при обращении в отделение банка за наличными средствами, была просьба об отказе и бл... Читать полностью
Ни через сайт, ни в приложении не грузиться!!! Вес файлов маленький!!! Больше месяца я этим занимаюсь....... Читать полностью
У меня деньги списали два раза 15 августа и 18 сентября за что могу уточнить Читать полностью