28
Здравствуйте!
21 сентября 2023 года около 12 часов 35 минут при
пополнении дебетовой карты банка "Открытие"
№5586****0954 через банкомат Альфа-банка (банк-партнер) № ID220174,
расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Фурштатская
40 на сумму 50 000 рублей (10 купюр по 5 тысяч рублей)
банкомат в обычном режиме запросил пин код, принял
купюры, проверил их соответствие, предложил зачислить
на счет, что я подтвердил. На экране высветилось
сообщение о зачислении денег и предложено
распечатать чек. Я подтвердил согласие распечатать чек,
после чего банкомат "Завис", все индикаторы погасли, а
через некоторое время высветилось сообщение на белом
фоне о том, что транзакция не может быть совершена,
банкомат перезагрузился, индикация возобновилась, но
чек не сформирован, деньги на счет карты не зачислены.
Около 13 часов мною по телефону 8-800-2000000
сообщено о возникшей проблеме, обращение
зарегистрировано за № А2309214740, оператор Сергей.
В 14-58 21 сентября 2023 года мне поступило смс сообщение о том, что по моему обращению принято положительное решение.
при повторном звонке по телефону горячей линии (в 15.06 21.09.2023 ) оператор Ян мне сообщил, что принято решение о зачислении денежных средств на на счет карты банка "Открытие", которую я авторизовал в банкомате и что это произойдет в течение рабочего дня. Однако ни 21 сентября, ни 22 , ни 23 деньги на счет карты не зачислены.
обращение в финансовому омбудсмену ( мутная организация) резульатата не принесло, так как этой мудрой организации (помимо прочего) необходим письменный договор между мной и Альфа банком на пользование его банкоматами, даже если я не являюсь клиентом этого банка (!?)
Прошу разобраться в возникшей ситуации и реализовать
транзакцию, либо возвратить внесенные в банкомат
наличные. С уважением, Владимир
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: 21.09.2023 деньги в размере 50 000 ₽ отправлены в ваш банк.
ARN операции - 15486733264061117889188. Данный код позволяет банку-эмитенту идентифицировать операцию.
Для решения вопроса рекомендуем обращаться банк, выпустивший карту.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Дебетовая карта для иностранцев
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью
У вас есть информация об оплаченном полисе Абсолют, который вы мне навязали с явно завышенными тарифами. Мне в день... Читать полностью
Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
28.09.2025 я в банкомате №223754 Альфа банка пыталась положить 40 000руб, сначала банкомат их не принял, после втор... Читать полностью
Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью
Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка Читать полностью
Добрый день! Сегодня примерно в 12:15 пополнял карту 2200 1502 6523 2915, на сумму 5900 номиналом (1 купюра 5000, 9... Читать полностью
Отремонтировали банкомат на Ленина? Уже 4-ый день только обещают? Читать полностью
Что от меня требуется в данной ситуации, и как решить её в кротчайшие сроки? Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня 24 сентября 2025 примерно в 14:30 я пополнял счет на карте в банкомате Альфабанк по адресу: г... Читать полностью
Сегодня 23.09.2025 в промежутке между 21:03-21:11 хотела положить деньги через банкомат альфа банка на карту другог... Читать полностью
здравствуйте! я несовершеннолетняя, мне 15 лет, и мне заблокировали счет в банке из-за подозрения использования его... Читать полностью
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Нет, не ответили. Телефон не отвечает Дом клик. Нет свободного менеджера.Вот и весь Ваш ответ. Читать полностью
очень расстроена из-за ситуации с накопительным счётом, продержала там деньги, а надежде получить хоть какие то про... Читать полностью
Заявление Профиль Совместные игры Вот заявление, прикрепляю также скриншоты моего профиля в дота два и скриншоты со... Читать полностью
Три обращения и три отказа, впервые сталкиваюсь с таким отношением в премиальном сервисе. (250910-7000-664979)Банк... Читать полностью
какой размер бонусов спасибо нужно накопить чтобы мне разблокировали сберспасибо? Читать полностью
Добрый день!Внезапно перестали приходить оповещения с кодом подтверждения (ни смс, ни пуш). Не могу совершить покуп... Читать полностью
Как рассчитывается процент по счёту онлайн -копилка?На ежедневный остаток,или на минимальный в расчетном периоде? Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению, мошенниками был взломан мой Сбербанк, из-за чего мне заблокировали карту по 115 ФЗ. В ба... Читать полностью