26
5 лет назад брала рассрочку на телефон в Альфа банке. Счет давно закрыт. Вышла замуж сменила паспорт и телефон. Сейчас решила открыть карту и начался полнейший цирк:
1) курьер опоздал, потом перепутал адреса и еще больше задержался, потом предложил встречу провести в его корыте
2) встреча задержалась ибо курьер не мог заполнить данные, на встрече попросили заполнить бумажку о смене паспорта (я еще тогда удивилась почему до сих пор светятся данные по столет назад закрытому счету)
3) карту на встрече активировать не удалось потому что номер тоже старый светится на что курьер меня отправил домой звонить в колл-центр
4) в колл центре мне не помогли 2 раза потому что у них якобы светятся старое кодовое слово которое я уже в душе забыла потому что кредит закрыла много лет назад
4) через робота по телефону я активировала свою карту, но даже это не может помочь бестолковым сотрудникам кц поменять мой номер и застаяют тратить еще больше своего рабочего времени чтоб ехать в отделение
Вопрос: почему если мой номер определяется, мои актуальные паспортные данные есть у банка, мое фото со встречи есть, новое кодовое слово с заявки на открытие есть мне не могут по обращению обновить данные номера телефона??? Почему я имея заболевания опорно-двигательного аппатарата должна из-за тупости ДИСТАНЦИОННОГО банка ехать в офис???? Вы серьезно не можете идентифицировать меня по телефону и поменять номер, который у вас уже есть в заявке на открытие счета? Прошу решить проблему срочно!
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать подробнее.
Начну с главного: сейчас в системе банка у вас актуальный номер телефона ** 51-76. Успешно пользуетесь картой и совершаете операции через личный кабинет.
Так как до заказа карты вы были нашим клиентом, рекомендуем актуализировать данные до подачи заявки, чтобы не произошло задвоение профиля. Если вы сменили номер, добавить его как основной в системе банка можно через отделение. Ошибки в консультации на горячей линиии не было.
Извините, что задержались с доставкой карты. Проработаем ваш случай, чтобы такое не повторилсоь.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Я, Тихомирова Елена Владимировна, сегодня предоставила на согласование страховой договор имущества от страховой ком... Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Почему мне не дали вознаграждение за хороший отзыв 🤔 Читать полностью
Что это за страхование. На что оно влияет? Мы хотим его отключить. Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах п... Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
Здравствуйте пользуюсь картой каждый день и оформил подписку на СберПрайм. Но недавно столкнулся с проблемой: мне п... Читать полностью
Мне заблокировали карту и не дают офрмить новую, причины блокировки не называют, картой пользовался в личных целях,... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
Сегодня снова подали заявку. Просьба мониторить её статус и сообшить о готовности Читать полностью
Открыла вклад через вас в Дом.РФВклад закрылся , как найти деньги в личном кабинете и выполнить перевод? Читать полностью
Добрый день. Отправила на карту Озон банка 4000 р несколько дней назад. Деньги каким-то образом оказались на другом... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью
Добрый вечер. Спасибо большое вам за помощь в моём вопросе. Проблема решена, карту разблокировали. Всех благ вам да... Читать полностью
Вы говорите что нужны документы какие то так я это делал год назад там пару переводов от друзей пришло и мне заблок... Читать полностью