20
Жил и не парился,все устраивало в альфа- банке,какой-то момент вижу отрицательный баланс кэшбека. Страх отчаяние,гнев,негодование все это было,ну ладно,бывает нужно разбираться,до этого Альфа-Банке всегда разъяснял и поддерживал и тут начались приключения. Звоню в поддержку ,до этого момента мне вполне оперативно всегда отвечали,но как только наступил максимально стрессовый момент для меня аж целый косарь должен Альфа-Банке по не понятным причинам в поддержке мне отвечает дегенеративный робот после 10 минут перенаправлений " Сейчас все операторы заняты,перезвоните позже". Я кладу трубку трясущимися руками с осознанием того,что такое в мире существует мне не отвечают на горячей линии. Ладно,опускаю рассказ как я связался с поддержкой в общем через полторы недели мне ответили,что кэшбек был начислен на покупку моего кондера в мвидео, который в мвидео я не купил,из-за технического сбоя мвидео, в эту же минуту, после чего нашел все тоже самое в Эльдорадо, при попытке отплатить была блокировка транзакции банком ( подозрительно оказалось,что я на одну и ту же сумму из-за каких технических сбоев не могу купить кондиционер обливаясь потом то ли от гнева то ли от 30 градусной жары. В письме поддержка сказала " не согласен давай пруфы,что все ок" а я бы и рад дать пруфы ,кэшбэк начислен на покупку в мвидео,а кондёр я купил в Эльдорадо, насколько я знаю это одна и та же контора, но на покупку в Эльдорадо кэшбэк не начислен. Это все ладно, проблема в том,что в приложении альфа-банка у меня тупо нет возможности прикрепить скриншоты переписки с Эльдорадо,что все же кондёр этот купил. Я уже смирился с утратой своих кровных и мне их не вернуть, но как легко потерять доверие вроде к нормальному банку из-за технических ошибок даже не моих и разобраться было нет возможности. В общем это напутствие всем если у вас происходит отмена транзакции в месяце апреле к примеру, не стремитесь тратить кэшбэк от альфа банка в мае, потому что ребятки разберутся из технического отдела увидят ,что тебе в день покупки отменили транзакцию, весьма своевременно отменят начисление кэшбека и ты в июне уже пытаешься доказать,что все было но по другому, но тебя не услышат и доказать это негде.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 523647) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Как взять кредит дальше в этом банке ? Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью