21
Жил и не парился,все устраивало в альфа- банке,какой-то момент вижу отрицательный баланс кэшбека. Страх отчаяние,гнев,негодование все это было,ну ладно,бывает нужно разбираться,до этого Альфа-Банке всегда разъяснял и поддерживал и тут начались приключения. Звоню в поддержку ,до этого момента мне вполне оперативно всегда отвечали,но как только наступил максимально стрессовый момент для меня аж целый косарь должен Альфа-Банке по не понятным причинам в поддержке мне отвечает дегенеративный робот после 10 минут перенаправлений " Сейчас все операторы заняты,перезвоните позже". Я кладу трубку трясущимися руками с осознанием того,что такое в мире существует мне не отвечают на горячей линии. Ладно,опускаю рассказ как я связался с поддержкой в общем через полторы недели мне ответили,что кэшбек был начислен на покупку моего кондера в мвидео, который в мвидео я не купил,из-за технического сбоя мвидео, в эту же минуту, после чего нашел все тоже самое в Эльдорадо, при попытке отплатить была блокировка транзакции банком ( подозрительно оказалось,что я на одну и ту же сумму из-за каких технических сбоев не могу купить кондиционер обливаясь потом то ли от гнева то ли от 30 градусной жары. В письме поддержка сказала " не согласен давай пруфы,что все ок" а я бы и рад дать пруфы ,кэшбэк начислен на покупку в мвидео,а кондёр я купил в Эльдорадо, насколько я знаю это одна и та же контора, но на покупку в Эльдорадо кэшбэк не начислен. Это все ладно, проблема в том,что в приложении альфа-банка у меня тупо нет возможности прикрепить скриншоты переписки с Эльдорадо,что все же кондёр этот купил. Я уже смирился с утратой своих кровных и мне их не вернуть, но как легко потерять доверие вроде к нормальному банку из-за технических ошибок даже не моих и разобраться было нет возможности. В общем это напутствие всем если у вас происходит отмена транзакции в месяце апреле к примеру, не стремитесь тратить кэшбэк от альфа банка в мае, потому что ребятки разберутся из технического отдела увидят ,что тебе в день покупки отменили транзакцию, весьма своевременно отменят начисление кэшбека и ты в июне уже пытаешься доказать,что все было но по другому, но тебя не услышат и доказать это негде.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 523647) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Уважаемые представители АО «Альфа-Банк»!В продолжение моего диалога со службой поддержки от 1 октября 2025 года, я... Читать полностью
Федоровский Павел Максимович. Оформлял карту по акционной ссылке (бонус 1000р). При оформлении карты было написано,... Читать полностью
Здравствуйте, вчера 30.09.25 оформлял потребительский кредит и менеджером были включены 3 страховки. Обасновывалось... Читать полностью
прошу отменить списание денег с моего счета за услугу, которую я не оформляла! Оплата страхового продукта по Догово... Читать полностью
Добрый день, сегодня 01.10.2025 я внесла 25000 в банкомате по адресу Невский 71/1. Банкомат долго считал деньги, по... Читать полностью
Отправили документы на расторжение коробочного продукта. Как убедиться, что доки дошли до альфастрахования? Возврат... Читать полностью
Электронная сделка прошла 24.09.25, 01.10.25 аккредитив не раскрыт, продавец деньги не получил, покупатель соответс... Читать полностью
Глобально: в отсутствии приложения поддержка в вашем банке отсутствует. Онлайн звонок через сайт пере отправляет на... Читать полностью
Снимите блокировку! Я переведу законно заработанные средства на счет в другом банке и больше никогда не обращусь в... Читать полностью
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью
Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью
Здравствуйте!Да, отношение к клиентам у Вас прям на "высоте" по четырем обращением через приложение ни по одному из... Читать полностью
На прошлые мои вопросы лично от вас, Татьяна, мне пришлось ждать ответа почти 2 месяца. Обозначьте, пожалуйста, сро... Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
В какие сроки будет предоставлен ответ? Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
Проверьте также перевод денег конечному продаву. Мне пришло сообщение несколько часов назад, что за мою квартиру мн... Читать полностью
Добрый день!В течение дня не могу создать заявку на отключение пролонгации и расторжения договора страхования: №Z69... Читать полностью
Очень интересно. Озон может удалять неудобные сообщения здесь? Похоже да. Два часа назад написал, сейчас сообщение... Читать полностью
Добрый день. банковские работники не могут помочь снять арест со счетов. не могу добиться решения. Что мне делать?... Читать полностью
заблокировал карту ПСБ в связи с якобы подозрительными действиями, 24 сентября в первые воспользовался услугами пс... Читать полностью
01 октября 2025 года с дебетовой карты Black мною был пополнен счёт брокера ФИНАМ через СБП(!) на сумму 250 000. Б... Читать полностью
Банк украл у меня порядка 120000 рублей, просто списывая 4 месяца подряд суммы в 3 раза больше ежемесячного платежа... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Заблокировали карту Читать полностью
Пользуюсь банком активно, а также их продуктом сплитами. Очень удобно, когда всей суммы не хватает разделить ее на... Читать полностью