15
Я индвидуальный предприниматель менее года. Перешла из самозанятого в ИП. Работаю одна. Оказываю услуги дизайна различным компаниям. Все документы: договора, акты провожу черех ЭДО. У меня нет расходов, разве что время от времени уплатить какие-то платежи за сервисы, которые еще принимают русские карты. Соотвесвтенно оплата за них идет банально через карту, а не по счету. В оснвоном все деньги перевожу на личную физическую карту в том же альфа-банке. В приложении прям есть пункт вкладка "перевод между счетами" я так и делаю.
24.11.2023 года Альфа банк прислал увеломление что заблокировал мой счет на озвоне 115-ФЗ. В том письме он указал что ранее делал запрос документов, но я их не предоставила. Хотя подобного запроса от Альфа-банка не было.
Я направила все документы которые они попросили. Срок рассмотрения 7 рабочих дней, таким образом Альфа банк оставил меня без рубля в кармане.
Но этого можно было избежать, если бы альфа банк действительно направил мне запрос, с просьбой предоставить документы и дал мне время, сказав что если я их не предоставлю, то они будут вынуждены заблокировать мой счет. И этот отзыв не родился бы.
Отсюда я делаю вывод, что альфа банку абсолютно наплевать на своих клиентов, они никак не поспособстовали тому чтоб совместно решить проблему и избежать блокировки с их стороны и нервов с моей стороны. Отсуствие клиентоориентированности вынуждает меня разорвать любые отношения с Альфой раз и навсегда, как по расчетному счету, так и по физическому.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 545229) ваши ФИО, дату рождения , ИНН и название компании.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
1.Курьерская доставка.Оставила заявку на карту. Первый курьер звонил обещал приехать 25.10. В итоге не смог, много... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая служба поддержки Альфа-Банка. Недавно я увидел, что у вас появилась акция "500 рублей за по... Читать полностью
Я ни раз и ни два- пытался снять этот арест- по совету из чата банка и писал на госуслугах- но так как этого исполн... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу связаться с оператором, звоню по 2м номерам выдает что зайдите в приложение и позвоните по но... Читать полностью
10.09.2025 я отправила другу рекомендацию по открытию брокерского счета.24.09.2025 друг прошел по ссылке, открыл бр... Читать полностью
Через альфа банк оформила займ в А деньги, всё во время погасила, но А деньги слили все мои данные в МФО, так мошен... Читать полностью
статус моего отзыва? Читать полностью
сотрудник оформлял договор на компьютере, показал мне только одну страницу, на пару секунд развернув монитор и быст... Читать полностью
Я рекомендовал своей бабушке карту дебетовую (по ней все пришло, все окей) и инвест счет (с ним беды), все оформлял... Читать полностью
Обращался в чат Альфа-банка 18 октября 2025 года по проблеме: не смог поменять номер телефона в приложении, возникл... Читать полностью
Писала в поддержку еще в период, когда подписка была бесплатная, как только мне ее подключили вместе со всеми остал... Читать полностью
Столкнулась с полной некомпетенцией и не профессионализма сотрудников банка! Люди не разбираются в продуктах своего... Читать полностью
инн 7804501708сегодня в 10 утра мне назначила встречу на подпись документов по овердрафту менеджер Антипина Ольга.... Читать полностью
Пригласила друга отправив ссылку на открытие ип счёта в альфе 12.10.25.14.10 друг сказал, что подал заявку по моей... Читать полностью
Добрый день ответ. Подскажите когда будет ответ на вот этот вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью
По моему обращению U2510180005, которое я оставил в связи с отказом начислять бонусы, мне пришел отказ. "Начислить... Читать полностью
22.10.2025 г. я отправил через интернет-банк зарплатную ведомость 4501226214221025F2P9, однако после этого обнаружи... Читать полностью
Такого хамского, наплевательского отношения не встретить ни в одном банке!! После окончания срока ФН в Сбербанке, к... Читать полностью
Наша компания находилась на РКО с момента регистрации -более 2 лет. Другими р/счетами не пользовались. После прове... Читать полностью
Добрый день! 21.10.25 у нас отключился овердрафт и до сих пор никто из сотрудников Альфа банка не может ответить о... Читать полностью
Вчера был заблокирован вход в моё приложение банка ВТБ. Сегодня я посетил отделение банка для решения данного вопро... Читать полностью
Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключал, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить... Читать полностью
Может ли пенсионер 67 лет оформить ипотеку на 3 млн без первоначального взноса и с залогом квартиры Читать полностью
Здравствуйте, мне одобрили заявку на кредит , что нужно делать дальше ? Читать полностью
Так сложилось, что у меня перед налоговой был долг на 47000, налоговая в банк направила исполнительное производство... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно были заблокированы счета, обращался в поддержку по звонку, там сказали обращаться в отделение... Читать полностью
была попытка списания с карты, 849 рублей, как отключить подписку чтобы не блокировать карту? Читать полностью
Отправила в 13.18 на эл почту данные как вы просили. Предыдущий вопрос стоит закрыт. Но мне на мой вопрос так никт... Читать полностью
Зачем звонить третьим лицам с которыми у меня нет связи уже более года. У меня кредитка, мин платеж пропущен два ра... Читать полностью
Заблокировали счет по сомнительным операциям. На данный момент не могу зайти в приложение. Сходил и написал заявлен... Читать полностью