Список вопросов
Ответ дан

Деньги по зарплатной ведомости ушли в неизвестном направлении, а Банк отказывается признавать и исправлять свои ошибки.

27.10.2025 16:08
14
Альфа-Банк
Автор
Roboto
г Курган

22.10.2025 г. я отправил через интернет-банк зарплатную ведомость 4501226214221025F2P9, однако после этого обнаружил в ней ошибку и поэтому НЕ СТАЛ ЕЕ ОПЛАЧИВАТЬ.
Какой-либо кнопки для удаления ошибочных ведомостей в интернет-банке не предусмотрено.

Для исправления ошибки создал зарплатную ведомость № 4501226214221025F2TO и оплатил ее платежным поручением №17 от 22.10.2025 г., однако она до сих пор не исполнена.

Согласно ответу банка на мое обращение 251027 036061 от 27.10.2025 г. указанный платеж без моего согласия был направлен Банком на оплату по первоначальной (ошибочной) ведомости 4501226214221025F2P9, хотя в платежном поручении было в явном виде указано назначение платежа с указанием правильной ведомости.

Банк отказывается исправить свою ошибку и делает ее моей проблемой.
Служба поддержки работает отвратительно, никто ни за что не ответчает.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Страхование без моего ведома
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оформили страхование без моего ведома, списали 2000 рублей. Судя по договору страхования не понятно д... Читать полностью

Неправомерно списанная комиссия
Альфа-Банк

С моего счёта в Альфа-Банк было списание в размере 399 руб. за услугу Альфа Смарт. Данную услугу я не подключала, п... Читать полностью

Как отключить навязанную услугу страхования «АльфаЗащитник» и вернуть за нее средства?
Альфа-Банк

Добрый день! 30 мая 2026 я получила дебетовую карту, а 12 июня 2026 в 3:23 в Истории операций появилось списание «О... Читать полностью

Обращение рассматривают очень долго, каждый день кормят завтрками
Альфа-Банк

Ваши операторы в чате ежедневно называют новые сроки,подают запросы на ускорение ответа,а толку никакого. То сегодн... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Как получить заблокированные средства? На мои запросы отвечают,обращаться в полицию.Полиция делает запрос-не дают ответ.И так почти год.Остается суд и центральный аппарат прокуратуры.
Альфа-Банк

19.07.25 г.под воздействием мошенников,взяла кредит и пыталась через банкомат Альфа-банка произвести перевод,но уст... Читать полностью

Закрыть счет и перевести деньги на другой
Альфа-Банк

Дак зачем документы , я хочу закрыть счет и перевести деньги , пожалуйста помогите с этим онлайн  Читать полностью

Как получить пенсию?
Альфа-Банк

Я Платонова Надежда Григорьева, 03.12.1954 г. Рожд., обратилась в офис банка Альфа Стерлитамак Башкортостан, ул.... Читать полностью

Почему так долго проверяют мой отзыв?
Альфа-Банк

Чем то ещё надо дополнить отзыв?  Читать полностью

Прошу проявить понимание и лояльность
Альфа-Банк

Добрый день, не сумел вовремя пополнить счет кредитной карты, а именно до 10.06.2026, в следствии чего были списан... Читать полностью

Открыл хорошо помогли в банке.
Альфа-Банк

Работает приложение очень хорошо, мне все устраивает, нравится. Читать полностью

12.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Программа Альфа-Выгодно
Альфа-Банк

Мне бы очень хотелось писать благодарности, но сервис предоставляемый по программе Альфа-пытница не поддается ни ка... Читать полностью

Время идет проблемы те же
Альфа-Банк

 возможности получить доступ к банку без посещения офиса отсутствует это фиаско время идёт ничего не меняется Читать полностью

Техническая поддержка по обслуживанию облачной кассы LifePay ЛайфПей не работает, касса не работает вторые сутки. Моя рекламация по работе инженеров постоянная.
Альфа-Банк

Добрый день, работаем с ЛайфПей от Альфа-Банка четвертый год. Много проблем начиная с оформления и запуска кассы,... Читать полностью

Не начислили обещанные баллы
Альфа-Банк

Скажите, пожалуйста, проверили ли вы информацию? Читать полностью

Проблема в получении чеков
Альфа-Банк

3 июня 2026 произвел Оплату за услуги. Поставщик потребовал подтверж об оплате. В приложении чеков нет, только плат... Читать полностью

Обман при открытие бизнес счета
Альфа-Банк

Старый вопрос больше не актуален. Пожалуйста дайте ответ на этот вопрос.  Читать полностью

Обман при открытие бизнес счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, мой вопрос в работе уже более месяца и нет ответа. А тем временам пока я жду ответа почему меня подкл... Читать полностью

пожалуйста дайте ответ на вопрос,который я задал 5 мая ( ID вопроса 1046884 )
Альфа-Банк

Здравствуйте, мой вопрос в работе уже более месяца и нет ответа. А тем временам пока я жду ответа почему меня подкл... Читать полностью

Выплата заработной платы с расчетного счета
Альфа-Банк

Добрый день!Так и не вернулись с ответом, вопрос очень важный, люди ждут заработную плату Читать полностью

Жалоба на отказ в открытии расчётного счета ООО "БС ГРУП" с требованием выездной проверки
Альфа-Банк

Добрый вечер,какие новости по моему обращению? Читать полностью

Последние вопросы организациям
ВБ заблокировал деньги
Вайлдберриз Банк

Что делать? Мне человек отдал долг - 80000 рублей. Я сам с этих денег перевел часть долгов на сумму 10 тысяч. И мне... Читать полностью

Блокировка средств на счетах
Сбербанк

Здравствуйте. Требую разобраться в следующем вопросе немедленно, в рамках досудебного урегулирования споров. Продал... Читать полностью

Страхование без моего ведома
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оформили страхование без моего ведома, списали 2000 рублей. Судя по договору страхования не понятно д... Читать полностью

Снимают деньги за [censored]
Сбербанк

Здравствуйте! Снимают деньги за несуществующий [censored],как это предотвратить,и вернуть деньги? Читать полностью

12.06.2026 Другое
Мошеннические действия банка ВТБ связанные с услугой "Гарантированная ставка"
ВТБ

Добрый день, более месяца назад обращались на горячую линию банка ВТБ по вопросу "Гаранитрованая ставка" от почта б... Читать полностью

Возврат комиссии за ошибочный перевод с кредитной карты ВТБ
ВТБ

Возврат комиссии за ошибочный перевод с кредитной карты ВТБХотела пополнить кредитку с основного счета ВТБ, но онла... Читать полностью

Хочу пожаловаться на банк ВТБ!
ВТБ

У меня есть кредитный продукт от 13.09.2025 года, каждый месяц я плачу кредит и делаю в день платежа небольшой плат... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Неправомерно списанная комиссия
Альфа-Банк

С моего счёта в Альфа-Банк было списание в размере 399 руб. за услугу Альфа Смарт. Данную услугу я не подключала, п... Читать полностью

Как отключить навязанную услугу страхования «АльфаЗащитник» и вернуть за нее средства?
Альфа-Банк

Добрый день! 30 мая 2026 я получила дебетовую карту, а 12 июня 2026 в 3:23 в Истории операций появилось списание «О... Читать полностью

Куда пропала Тех.поддержка
Т-Банк

 На данный момент возникла правовая коллизия, мне подключили бесплатное обслуживание вчера, но у меня оплаченный пе... Читать полностью