22
В 2022 году в банке оформлена зарплатна карта.
03.11.2023 у меня была украдена сумка из авто с паспортом, о чем сразу было написано заявление в полицию. По городским камерам похищение подтвердилось, возбудили уголовное дело .
14-18.11.2023 я решил обзвонить банки на предмет обращения с моим паспортом для оформления кредитных продуктов - выяснилось
08.11.2023 каким то образом, похититель , с помощью данных паспорта оформил кредитную карту на 10.000 . О чем я сообщил в банк , было создано обращение , кредитная карта заблокированна.
После 25.12 я узнал , что Так же был изменен в системе мой финансовый номер телефона.
Но , только через месяц, 18.12.2023 мне приходит сообщения , что мое обращение "в работе и потребуется немного больше времени".
20.12. 2023 , день зарплаты ,я понимаю что мой зарплатный счет заблокирован.
Звоню на горячую линию- говорят , что надо приехать в банк .
21.12.2023 после суточной работы, приезжаю в банк -Санкт-Петербург московский проспект 192, там очередь на час. Объясняю ситуацию
, предоставляю новый паспорт. Девочка принимает документы , пишет обращения на разблокировку . Говорит что в течении суток разблокируют , устанавливает мне на телефон приложение клиента айфон. Я уточняю надо ли от меня что-то ещё ,получаю ответ что не надо.
В течении суток мои счета не разблокировались .
21.12.2023 поздно вечером - Звоню снова в банк, девушка по звонку составляет снова обращение , что клиент требует скорейшего решения проблемы и разблокировки Зарплатной карты.
Снова обещают в течении суток. Но ничего не решилось за этот период.
24.12 звоню снова банк, уточнить , что с моим обращением. Девушка просмотрев информацию обо мне в программе. Говорит, что у вас блокировка. Какая то особая блокировка, её решить можно только при обращении в банк, предоставлении дополнительных докумннтов и что нужно написать письмо в службу безопасности .
Прости , меня конечно , но что делали предыдущие сотрудники , почему сразу , при очном обращение 21.12, не взяли с меня все нужные документы . В последующем звонке 21.12.2023 поздно вечером не сообщили о необходимых действиях при такой блокировке.
25.12 снова приезжаю очно в банк, составляют
Заявление на службу безопасности.
26.12 мой зарплатный счет, все ещё заблокирован .
Требую скорейшего решения этой проблемы , мне нужны деньги до нового года.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
хочу закрыть счёт ***4552Был открыт 04.06.2021У-а Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию М-а Диана Олиевна Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Добрый день, в августе мною был взят ипотечный кредит на строительство дома ИЖС с использованием эскроу счета. До н... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
Заблокировали все карты по 161 фз инициатор т банк, проблема была в 1 переводе на сумму 5000 рублей, платёж был воз... Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Ридель Леонид Эдуардович Читать полностью
Помогите мне пожалуйста перевести средства на мой счет в Россельхоз банк Читать полностью
Добрый день, я взял 23.04.2024 автокредит на 7 лет с программой «Бонус 5*10» по условиям которой нужно сделать за р... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ БРОСАТЬ ТРУБКУ? МНЕ СЕГОДНЯ (04.05.2025) ПОЗВОНИЛ СО... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Я, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», столкнулась с прямым нарушением моих гражданских прав ГК РФ. 30.04 банк забло... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью