24
Я вляюсь клиентом Альфа-банка Сейчас сталкнулась с ситуацией по которой оценка единица слишком хорошо для оценки банка.
Ситуация в следующем:
Увидела в своем приложении альфа банка, что альфа банк предлагает кредитную карту 365 дней с бесплатным обслуживанием навсегда (декабрьская акция). Решила открыть, подала заявку. 24 декабря сотрудник банка привозит карту. При встрече сотрудник подтверждает, что карта бесплатная навсегда, так же на вопрос входит ли снятитие наличных в льготный период 365 дней, сотрудник отвечает утвердительно (хотя как потом выяснилось это не так). Ознакомится с документами по кредитной карте, перед подписанием я не смогла, тк сотрудник сказал что с документами с условиями кредитной карты, пришлют ко мне на почту, только после подписания документов в приложении и они полностью соответствуют информации указанной в приложении по кредитной карте. Поверив сотруднику, я нажала кнопку подписать документы. Активировала карту и начала пользоваться. 28 декабря прочитав полученные документы, я с удевлением обнаруживаю, что карта, бесплатная только год, а дальше платно, что не соответвует информации в приложении об карте. Я оставляю соответствующее обращение в приложении A2312289812, на что получаю ответ, что изменить подписанный кредитный договор не возможно. По телефону Альфа банка мне предложили следующий выход из данной ситуации: закрыть данный кредитный договор и снова открыть кредитную карту 365 дней по акции. Что я и сдела. Новую кредитную карту должны были превести 30 декабря 2023года. Я заранее позвонила в Альфа-банк, попросила, что бы мне превезли распечатанные документы по тарифам кредитной карты, что бы видеть какие условия я подписываю. И что карта дествительно с бесплатным обслуживанием навсегда. 30 декабря сотрудник, который должен был мне превезти кредитную карту, позвонил мне и сообщил мне, что он не распечатал документы и в связи с этим предложил мне перенести встречу на 31 декабря. Я согласилась. 31 декабря ко мне никто не приехал. Прождав сотрудника, позвонив в поддержку альфа банка, я с удивлением узнала, что встречу перенесли на 2 января, хотя я об этом не просила и меня никто об этом не предупреждал. 2 января мне привозят новую кредитную карту. Сотрудник банка опять не может, мне показать тарифы, по обслуживанию карты, сылаясь на то, что с этими документами я могу ознакомится, только после того, как подпишу договор, который он мне показать не может То есть я должна подписать договор, не зная всех условий. Мне так же было сказано, что с условиями, я могу ознакомится только в отделении банка. Хотя об этом нигде не предупреждают, в банке. Так же я с удивлением, узнала банк сделал мне лимит по новой карте 10000 руб, хотя 3 дня назад до этого банк одобрил кредит на сумму во много раз больше. О том что по карте, во много раз снизят лимит мне никто не сообщил. В результате я потратила зря свое время, деньги и нервы. А так и не смогла узнать точные условия по своей кредитной карте.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью
Здравствуйте!Увидел у себя в истории списание от 29 мая "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'" -99,00 ₽. В... Читать полностью
Вы не ответили, а голосновно заявили, что я завела карту не по ссылке, а я знаю и утверждаю, что завела по ссылке!... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет выдаёт ошибку Access denied Читать полностью
Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 28.06.2025г с меня списали 1999 рублей за страховой продукт кото... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Сотрудник назначил встречу с 3 лицом (заранее узнали может ли он в другом городе получить, доп карту, нам сказали д... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотела узнать будет ли у меня возможность открыть карту банка прийдя в главный офис? Читать полностью
делал перевод по сбп чтобы купить скины в кс, а мне блокнули карту, тех поддержка игнорит, хотя раньше отвечала сра... Читать полностью
Отправил письмо 20.06, в приложении показывает что оно уже пришло , как долго ждать деньги? Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью