91
Здравствуйте, 30.11.23 было оформлено обращение в поддержку с заявкой на обмен контрафактного товара (доставка № 905 778 759 9652, обращение № CCS-4694781). Продавец (Bootleg: Юридическое лицо Индивидуальный предприниматель Охрименко Денис Евгеньевич ОГРН 321344300106291) не стал отнекиваться и даже предложил компенсацию средств или возврат товара. На мое требование о замене товара, продавец ответил, что такой возможности нет (тем самым подтверждая торговлю контрафактной продукцией). Так же можно увидить приличное количество негативных отзывов на тот же товар у данного продавца, а точнее отзывы, в которых указывается о поддельности товаров, которые им пришли. До 11.01.24 ни один из сотрудников не появился для решения конфликта, хотя производились постоянные звонки в тех.поддержку, в которой лишь обещали подождать ещё неделю. Спустя более чем месяц, появился сотрудник поддержки, который запросил документацию, подтверждающую оригинальность товара, у продавца, но тот её не отправил, а лиж сказал, что с ней проблем нет. Результат - обращение закрыто без каких-либо пояснений. Такой вариант меня не устроил, и я продолжил обращение. 18.01.24 опять появился сотрудник поддержки, который лишь озвучил предложение продавца.
Так же, в это же время, происходил диалог с поддержкой в соц.сети "ВКонтакте", в которой мне ответили, что вариант обмена решается только с продавцом, т.к. у него такого же товара может не быть. (Товар был на протяжении всего времени действия обращения, чему есть подтверждения в виде скриншотов). А также, на площадке просто не может быть контрафактной продукции, т.к. все документы проверяются. (В обращении есть функция жалобы на контрафактный товар, а также само устройство, которое мне пришло, указывает на обратное)
Указав на эти замечания и саму суть того, что такими действиями площадка лишь содействует продаже контрафактной продукции, мне закрыли обращение. Поводом для этого оказалось то, что они лишь информаторы и в цепочке продаж никаким образом не учувствуют. А значит помочь они больше ничем не могут, и разбираться мне нужно не с ними, а с продавцом.
Каким образом добиться замены товара, блокировки продавца, и нормального облуживания от мегамаркета?
Скриншоты ответов поддержки, а также фото самого товара прилагаю по ссылке.
https://disk.yandex.ru/d/qqKKWKtsOjfWkg
Далее будут указаны сами недостатки товара, подтверждающие его неоригинальность (описание обращения): На коробке указана не та модель, провод ужасного качества, так ещё и не type-c - type-c, противный запах пластика, огромные щели в разъёмах, через которые светодиоды светят чуть ли не как фонарик, внутренняя упаковка не запаяна (просто пакет), код верификации не проходит подлинность, лого не ровный, мгновенно пачкающийся софтач, оранжевый type-c вход (таких не видел ни на одной модели) коробку уже кто-то открывал до меня.
Добрый день!
Коллеги Мегамаркета предоставили вам ответ. Для обмена товара нужно обращаться напрямую к продавцу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Как подтверждать платежи и переводы в онлайн сбербанк, если нахожусь за границей, русский телефон привязанный к бан... Читать полностью
18.06.2025 был составлен договор на установку кассы, даты установки обозначены с 21.06-23.06, позвонил сам инженер... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги в размере 299₽ на сайте valentinka услуги этого сервиса не пользуюсь, подписку отменил... Читать полностью
Вчера, 27 июня 2025 г., снимала деньги через банкомат по адресу: Москва, ул. Ибрагимова, дом 7а, магазин Дикси, АТМ... Читать полностью
22 июня 2025 года в 15:31 мною, в ваш адрес, на почту sberbank@sberbank.ru было направлено обращение об оспаривании... Читать полностью
здравствуйте списали 999 за что? верните деньги , как отключить эту услугу Читать полностью
Здравствуйте, я взял в декабре 2024 года кредитные каникулы Сумма составляет 1800000Могу ли я одной суммой погасить... Читать полностью
Уже сказали добавить больше фото в объявлении,ждём результаты Читать полностью
Спасибо, но отключение входа по биометрии/PIN-коду не удаляет мой профиль из вашей базы. Прошу ответить по сути: ка... Читать полностью
Неприятная история с картой Сбер, невероятная, похожа на мошенников. 19.06. 25 г. Я рассчитался за два дня проживан... Читать полностью
В какой работе ? Мне незамедлительно его должны отправить. Я вынужден буду обратится в суд со всеми вытекающими для... Читать полностью
почему не возвращаете мне мой исполнительный лист ФС №048345357 Читать полностью
Здравствуйте.Вы запросили у меня личные данные для связи (ФИО, дату рождения, номер телефона, страну пребывания и у... Читать полностью
10.06.2025г. - мне выдано свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства, находящиеся на счетах... Читать полностью
Здравствуйте, очень хочу решить вопрос, 2 раза подавал заявку на кредитные каникулы, в связи с потерей места работ... Читать полностью
Был признан банкротом. Суд освободил от обязательств. Все банки списали уже долги, а в Сбере кредитная карта висит... Читать полностью
Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью
Здравствуйте! Номер Исполнительного листа 051784432. Спасибо. Читать полностью
Сбербанк — это абсолютное дно среди банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Счёт заблокировали под надуман... Читать полностью
Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт? Читать полностью
Отправил письмо 20.06, в приложении показывает что оно уже пришло , как долго ждать деньги? Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью