28
Доброго времени суток. Хочу поделиться своей не очень приятной историей о моём опыте знакомства с Совкомбанком. 29.01.2024 я приехала в магазин Эльдорадо по адресу г. Люберцы, улица Побратимов, 7. Оформила онлайн заказ на айфон 14 plus в рассрочку. По факту приезда в магазин, сотрудник оформляющий рассрочку максимально не коиуницировала со мной. Попросила паспорт и только просила расписаться. На вопросы отвечала однозначно. Например я уточнила про доп. услуги, на что получила ответ, что в моем кредитном продукте будет лишь то, что я самостоятельно добавила в заказ на сайте (т.е. только телефон, ибо больше ничего я не добавляла). Далее сразу к сути:
1) Сотрудник не указала мой основной номер телефона, таким образом я просто не могу зайти в приложение банка для ознакомления с рассрочкой и не имею возможность вносить платежи через приложение банка. По звонку в колл центр, мне сообщили, что решить вопрос можно только физически в отделении банка. Мне сообщили что это вина сотрудника, который оформлял рассрочку. Вопрос, почему если ошибка не моя, я должна тратить свое время и ехать в офис??? Максимально не заинтересованное и не лояльное отношение к клиенту
2) После оформления рассрочки я вышла из магазина, который спустя 10 минут закрылся. Пока я выходила из торгового центра мне пришло смс уведомление о подключении уведомлений стоимость 5к рублей. Услугу я самостоятельно не добавляла в заказ. В банке сказали, что от них нет никаких платных услуг. Откуда взялись эти уведомления? Как они попали в мою рассрочку? Кто их подключил и на каком основании?
В связи со всем вышеперечисленным я прошу провести проверку данного банка и конкретного сотрудника оформляющего рассрочку, также прошу помочь вернуть деньги за незаконно списанную (влюченную в рассрочку) навязанную услугу.
Жду официальный ответ банка и коммуникацию со мной с предложениями об урегулировании ситуации.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
В приложении банки ру, появилась моя заявка в совкомбанк и тут показывает что кредит одобрен, зайти в сам совкомбан... Читать полностью
Совкомбанк одобрил кредит.как действовать дальше? Читать полностью
Мне одобрили кредит,скажите как происходит перечисление!? Читать полностью
3 июня 2024 года я приобрел автомобиль по авторассрочке на 18 месяцев в банке "Совкомбанк". В течение 16 месяцев вс... Читать полностью
кредит не одобрен в Совковбанке! В приложении банки ру другая информация! Читать полностью
ПриветствуюЯ давний пользователь этого банкаЯ брал кредиты на себя, брал кредиты на супругуВсегда оплачивал их и не... Читать полностью
Почему банк в одностороннем порядке меняет условия по вкладам?Во время открытия вкладов были условия 5 покупок на 5... Читать полностью
Хотел спросить по поводу кредита Читать полностью
Заказал дебетовую карту 03.11.2025. Заявка на доставку оформлена на 04.11.2025 с 9.00 до 12.00. Время 14.40 ни кар... Читать полностью
3 июня 2024 года я приобрел автомобиль по авторассрочке на 18 месяцев в банке "Совкомбанк". В течение 16 месяцев вс... Читать полностью
ПриветствуюЯ давний пользователь этого банкаЯ брал кредиты на себя, брал кредиты на супругуВсегда оплачивал их и не... Читать полностью
почему совкомбанк считает что он может тратить моё время не оповещать меня своевременно об отказе выдачи кредита???... Читать полностью
Взят денежный кредит . Зачислили на карту халву и тут же списали сумму на поглощение заемных средств . Первый звоно... Читать полностью
. больше недели не могут решить вопрос о подключении см оповещения о платежах . После посещения офиса прошло три дн... Читать полностью
Повторно написал заявление и приложил документы. Позвонил на горячую линию, сказали все загрузить в чат . пришел от... Читать полностью
Являюсь клиентом банка решил перенос кредита сделать... Позвонил на линию дождался оператор мне сказали да да можно... Читать полностью
Арефьев Артем Владимирович .Плачу кредит (договор 4663967980) уже несколько лет . платёж был равными частями 12236р... Читать полностью
Продолжение: спросил у кассира если я зайду через час или на следующий день будет возможность получить валюту 2006... Читать полностью
где посмотреть на сайте банки ру мои отзывы? Читать полностью
здравствуйте, недавно поменял свой телефон и его номер, зашел в личный кабинет, не успел попользоваться как мне при... Читать полностью
При получении карты в новом платном дизайне, предложили карту, обоздав на час и приехав в 11 ночи и НЕ ОЗВУЧИЛИ УСЛ... Читать полностью
03.11 я внесла ДС на счет и подала заявку на полное досрочное гашение кредита в приложении. Денежные средства со сч... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт дебетовый, я так понимаю и кредитный счёт тоже, по статье 115-фс., я все докуме... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
Скажите пожалуйста как можно закрыть счёт и перевести денежные средства на другой счёт не приезжая в Москву, так ка... Читать полностью
Год назад в ноябре 2024 года оформила в ПАО «Сбербанк России» ипотечный кредит по госпрограмме семейная ипотека по... Читать полностью
как получить кредит иностранному гражданину Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью