32
Здравствуйте!
Итак. У меня есть кредитная карта с льготным периодом в 365 дней за покупки в первый месяц. По карте была задолженность ... сотен тысяч рублей (почти весь кредитный лимит я истратил в первый месяц - и согласно заверениям банка эту сумму я должен был гасить только через год - и ни днём ранее. Меня это полностью устраивало.
После этого чёрт меня дёрнул совершать покупки по принципу - "положил свои деньги на карту в размере предстоящей покупки" - трачу, и тут же снова кладу свои деньги - снова совершаю покупку. Справедливо полагая, что эти покупки совершаются в 60-дневный период. Деньги я кладу свои. Основной долг через год только гасить.
Но спустя 60 дней - "сюрпрайз, сюрпрайз мазаф..." Мои деньги, которые я клал небольшими суммами ушли на погашение основного долга, который гасить я должен был только через год. Это моя первая претензия - в обещаниях "Альфа-банка" чётко написано, что сумму, которую Вы потратите в первый месяц отдавать через год, при пополнении карты - деньги гасятся по долгу, образовавшемуся в 60-дневный период. Годовой долг не трогают. (Это произошло после многочисленных жалоб в прошлом году, когда клиенты узнавали, что они не могут погасить задолженность в 60-дневный период, не погасив годовую).
Я практически ежедневно посещаю мобильные приложения банков и отслеживаю, остатки, сроки погашения, МСС коды и прочую информацию.
В мобильном банке Альфы - как мне казалось вся информация имелась - мой долг в первый 60 дней - а это практически весь лимит, даты льготных периодов. И мне никогда не писали, что задолженность в 60-дневном периоде такая-то. А отсюда моя вторая претензия банку - в мобильном приложении не отображается задолженность за покупки с льготным периодом в 60 дней. Только общая (которая в моём случае равнялась всему кредитному лимиту).
И вот в один из дней я вижу что мне начислили ~1200 рублей процентов. Хотел посмотерть выписку на сайте, но при попытке взять выписку по карте - мне пишут что выписка повреждена - и не дают с ней ознакомится (скриншот имеется). Я так и не увидел выписки по карте, чтобы я мог самостоятельно разобраться какие проценты, какой долг и прочее. Отсюда моя третья претензия банку - из-за технической проблемы банка, а может специально, чтобы я был не проинформирован, я вовремя не получил нужную информацию, и получилось, что я заплатил процентыю
После этого я дозвонился до Call-центра, где мне сказали, да, у вас проценты, не знаем почему ваши деньги, которые вы клали и тут же тратили, суммировались в общую задолженность в несколько десятков тысяч, знаем только что ваша годовая задолженность частично перетекла в 60-дневную.
Я сразу же погасил задолженность и прежде чем писать негативный отзыв, написал сотруднику Альфа-банка, пояснив ситуацию, задав вопросы, и предложил в рамках лояльности к клиентам вернуть мне начисленные проценты, но ответа спустя неделю не последовало. Это чётвертая претензия.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
02.09.2025 писал вам вопрос. Ответ не понятен. Льготный период кредитной карты 60 дней. Вы пишете 1 июля по 27 авг... Читать полностью
Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью
здравствуйте, почему мою карту заблокировали и я не могу ее перевыпустить, хотя я ничего противозаконного не делал... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
В начале июля перешла на зарплатную карту альфы, при получении мне ни слова не сказали про смарт и что мне его подк... Читать полностью
Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью
Здравствуйте. Уже оставляла обращение в данном разделе, но там мне ответа не последовало. Сказали, что выписку можн... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получили новую карту альфа. Хотели пополнить новую карту. Но по номеру телефона пишет что у п... Читать полностью
Прошу прощения, не с июля 2025, а с мая 2025. Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ НЕ МОГУ НАЙТИ СВОЕГО ОТЗЫВА.МОЖНО ЛИ НАПИСАТЬ ЕЩЕ РАЗ Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла... Читать полностью
Ужасная ситуация произошла вчера. Мой лимит кредитной карты "100 дней без %" взяли и уменьшили в 20 раз ! В 20!!!.... Читать полностью
открыл копилку больше года назад и 25 сентебря все накопленые проценты пропали без каких либо предупреждений.Более... Читать полностью
Звонят из банка, требуют Яну какую-то. Я не Яна, что неоднократно сообщала, но операторы говорят, что не могут меня... Читать полностью
Почему до сих пор не проверен мой отзыв? Читать полностью
Как получить страховку, если документ утерян Читать полностью
Военнослужащий задолго до ухода на СВО взял в Сбере кредитную карту, год отвоевал на территории ДНР и ЛНР, погиб в... Читать полностью
здравствуйте! сделала возврат товара,купленного через супер сплит, в операции, которая отображает покупку, так же... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
26.09.2025 я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделал 1 презентацию и закрыл вкладку с сайто... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 Г. Р, паспортные данные 4524 518039 , номер телефона... Читать полностью
Добрый день. Я не подключал никаких подписок и вдруг раз и пришло списание средств последнии деньги списали за подп... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 Г. Р, паспортные данные 4524 518039 , номер телефона... Читать полностью