45
Мне не выплатили кэшбэк по акции "киберпонедельник" за покупку у партнера, совершенную 28 января в интернет-магазине.
Я составил обращение через бота. Ответ: "Мы проверили обращение по операции на сумму 556.5 RUR от 28.01.2024. По условиям акции было необходимо совершить интернет-покупку.
Альфа-Банк". Да что вы говорите?? Именно ее я и совершил!
Впоследствии сегодня меня весь день мурыжили в чате: не хотели принимать еще одно обращение под различнейшими предлогами, даже заявляли, что я не до конца выполнил условия, хотя все было выполнено, и никаких дополнительных условий в полных правилах акции не было и до сих пор нет: операторы в чате просто-напросто врали мне, чтобы не выплачивать кэшбэк.
Отдельно хочется отметить операторку Ирину, которая не только ничем не смогла мне помочь, но и проявила крайнюю некомпетентность при составлении обращения: вместо осмысленного текста вписала в обращение полную белиберду, видимо, потому что она впервые в жизни пользуется компьютером и не знает, как правильно редактировать текст. А затем заявила, что больше ничего сделать не может. Никогда в жизни я не общался с настолько отвратительным обслуживанием.
Таким образом, у меня создалось впечатление, что данная акция фиктивная и была создана исключительно для рекламы банка, а также для заключения контрактов с партнерами: сначала разводят на незапланированную покупку, а затем не выплачивают кэшбэк, причем операторы в чате делают все возможное для того, чтобы деньги уж точно никто не получил.
Хотелось бы, чтобы банк пошел мне навстречу в данном вопросе, иначе он получит от меня свою заслуженную единицу в рейтинге.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 573889) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Данные получила. Мне нужно больше времени, чтобы разобраться. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD2: Кэшбэк за вашу покупку начислила на бонусный счёт.
Перевести его в рубли можете в приложении, раздел Кэшбэк и сервисы.
Проверю переписку в чате и приму необходимые меры, если найду ошибку.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
2 месяца назад Альфа-Банк заблокировал мне доступ к приложению и к карте, я 2 недели бегал в банк как к себе домой... Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч. Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Есть подписка ПРО, вклады и многое другое.24.09.2025 года появился товар с кэшбэко... Читать полностью
23.09.25 пришел в банк в банке сказали 115ФЗ 24.09.25 я принес пояснение смысла всех мойх операций, сотрудники офис... Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Здравствуйте! Летом не стало моей дорогой бабушки. Я являюсь единственным наследником и сейчас открываю наследствен... Читать полностью
Здравствуйте! Я самозанятый, который подключился к сервису "Свое дело". Я исправно в положенные сроки платил налоги... Читать полностью
Заблокировали карты и доступ к продуктам банка. Я являлся клиентом сберПервого. Заблокировали карты без причин. Оче... Читать полностью
Брал давно займы теперь хочу их закрыть разом но не помню точно на каких сайтах брал Читать полностью
Мне приостановили операции, чат поддержки молчит, дозвониться невозможно(на горячей линии только боты) Мне срочно н... Читать полностью