Год назад ко мне в магазине подбежал мужчина с целью заставить меня оформить у него кредитную карту, я несколько раз отказала, но он был настойчив и не давал мне никуда пройти, мне пришлось согласиться. Когда начала подписывать договор, мужчина попутно рассказывал о чудесных условиях этой карты, я чётко слышала про бесплатное обслуживание, про беспроцентный период и про какие-то бонусы, если сделать покупку в день получения карты. Я всё подписала, забрала карту и готова была уже попрощаться, но мужчина был настойчив и сказал, что пойдет со мной в магазин, чтобы проверить мою покупку по этой карте. Я немного испугалась, мне пришлось идти с ним в магазин и делать эту покупку. Далее ситуация разворачивается ещё интереснее, проходит год, я картой не пользуюсь, она мне не нужна и приложения банка у меня нет. Начинают приходить сообщения на телефон о какой-то задолженности, я открываю в браузере альфа-банк и вижу, что моя задолженность больше 1000р. Не понимая за что я банку должна 1000р звоню и пишу операторам, ответы везде одни "мы ничем не сможем вам помочь, деньги списали за обслуживание". За какое обслуживание?! Случайно не за то, про которое мне говорили, что бесплатное?! Еще и проценты за просрочку начислили! Я узнавала, почему и зачем они так обманывают людей, ведь я когда подписывала, мне четко дали понять, что обслуживание бесплатное, в ином случае я бы не брала карту, а сейчас я от операторов получаю ответы "почитайте договор, там написано про платное обслуживание". И что это такое? Почему ваши сотрудники нагло обманывают?! Я скажу больше, мне никто мой договор и не отдал. Меня заговорили и повели после подписания документов в магазин, чтобы я сделала покупку, договор свой я так и не увидела! Я оставила обращение, в котором объяснила ситуацию, что месяц назад списали 1000р за годовое обслуживание, но я закрываю карту, так как не хотела бы иметь карту с плохими условиями, да и в целом, карту вашего банка, к тому же я хотела вернуть свои деньги, так как карту закрываю, а обслуживать целый год вам будет нечего (карта ведь закрыта), поэтому и прошу вернуть УКРАДЕННЫЕ деньги. К слову, ответ на обращение пришел отрицательный.
Нужно обучать сотрудников, а не просто с улицы набирать, потому что они диктуют неверные условия, на которые ведутся люди, а в конце концов еще и договор не отдают на руки. Я бы не хотела платить деньги по вашей вине, я понимаю, что у вас так и было задумано, но совесть иметь нужно! Я закрываю карту, я ею не пользуюсь, я хочу вернуть свои деньги, которые были получены вами обманным путём. Прошу рассмотреть мою ситуацию не как вопрос в массе, а отнестись серьёрно!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 574588) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотДоброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
Второй раз проблемы в Альфа банке за 2 недели: опять заморозили зарплату на счете. В выходные банк не работает, пер... Читать полностью
Уже 10 дней прошло, а ответа так и нет Читать полностью
Добрый вечерМуж подписал контракт, уезжает на сво, у меня есть кредит в Альфа-Банке,сказали что можно обратиться и... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк Заблокировал ДБО. Банк запросил для разблокировки комплект документов, среди которых чеки/справки от ОТПРАВИТЕ... Читать полностью
Каждый вечер идут звонки с разных номеров с одинаковым текстом якобы из альфа банка. Робот сообщает о долге. Я не я... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью
Я оказывал людям услуги в своём районе (не коммерческая деятельность, просто помощь!), и мне регулярно переводили д... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Здравствуйте. В личном кабинете банка появилось уведомление о приостановки операций по счету и предложению проследо... Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью