Список вопросов
Ответ дан

Почему при оплате товаров и услуг в интернете, мои платежи классифицируют как перевод денежных средств по коду 6538, когда я такие переводы не совершал?

18.02.2024 11:02
313
Альфа-Банк

альфа банк не правомерно списал комиссию денежный перевод, который я не совершал. Я приобрел товар на маркетплейсе Яндекс-маркет,

воспользовался скидкой при оплате картой Альфа-Банк и рассрочкой платежа, указав в качестве платежной карты кредитную карту Альфа-банка последние цифры 0421. за оплату товара стоимостью 5058 рублей с меня удержали комиссию в размере 448 рублей. Неужели бы я в здравом уме на это согласился? Банк объясняет это тем, что МСС код 6538, указывает на то, что я совершил перевод карта-карта. Но я таких переводов не совершал, мне сложно

разбираться в кодах и кто здесь виноват Яндекс или Альфа-Банк. Но я совершаю покупки много лет на яндексе по альфа карте и никогда такого не было. Очевидно что это чья то уловка, которая является аферой и, я уверен, много граждан сейчас в аналогичной ситуации. Пожалуйста помогите разобраться. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 575064) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Комиссия за внесение
Альфа-Банк

В Красноярске у альфа банка очень маленькая сеть банкоматов, и недавно они ввели комиссию 1,5 процента за внесение... Читать полностью

Банк ввел в заблуждение о сроках перевода денег
Альфа-Банк

Здравствуйте! 4 июня я приехала в банк, чтобы окончательно закрыть карту и забрать свои деньги, предварительно на г... Читать полностью

Невозможность восстановления доступа к мобильному приложению при восстановлении СИМ
Альфа-Банк

Хорошо Читать полностью

Заблокировали приложение
Альфа-Банк

Добрый день! заблокировали приложение после перевода денег на накопительный счет. за пол часа до этого пыталась п... Читать полностью

Как расторгнуть договор страхования в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при досрочном погашении займа в ООО МФК "АЛЬФА ФИНАНС"
Альфа-Банк

   Здравствуйте. Моего сына телефонные мошейники убедили взять потребительский кредит (займ) в ООО МФК "АЛЬФА ФИНАН... Читать полностью

Сорвалась поездка из-за неверного лимита, одобренного банком 😢
Альфа-Банк

Очень срочно!!!! 🚨 Обратилась в Альфа-банк за кредитной картой, чтобы оплатить горящий тур. Подавала заявку на карт... Читать полностью

21.06.2025 Другое
подписка альфа смарт
Альфа-Банк

списвои деньги за подписку альфа смарт, данная подписка мне не нужна. оформили сотрудники банка. прошу возврат сред... Читать полностью

21.06.2025 Другое
Списание за услуги о которых не я не знал и мне никто не сказал
Альфа-Банк

1.Ужасный банк который списал деньги за услугу которой я не пользовался ( я ваобще картой не пользовался) и деньги... Читать полностью

21.06.2025 О банке
Мне не приходит Карта
Альфа-Банк

Я заказал карту Альфа банка ещё 2 июня уже 21 и мне не приходит она, не указывается дата доставки когда она прийдет... Читать полностью

21.06.2025 Другое
Блокировка всех карт, счетов и онлайн банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. В пятницу 20.06.2025 служба безопасности заблокировала все мои карты, счета и онлайн банк оставив мен... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк ввел в заблуждение о сроках перевода денег
Альфа-Банк

Здравствуйте! 4 июня я приехала в банк, чтобы окончательно закрыть карту и забрать свои деньги, предварительно на г... Читать полностью

Разблокировка моего мобильного приложения и самого банка
Альфа-Банк

Я отправил вас сообщение на почту Читать полностью

Разблокировка моего мобильного приложения и самого банка
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту.я несколько раз осуществил перевод денег через мобильное прило... Читать полностью

Мошенничество средств
Альфа-Банк

Оформил подписку за 1 рубль вот именно, про 1990 р. не было ни слова Читать полностью

Не могу вывести деньги
Альфа-Банк

У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками б... Читать полностью

Акция со 100% кешбеком
Альфа-Банк

Сегодня, 20 июня 2025 года, решил воспользоваться акцией «Кэшбэк 100% во „Вкусно — и точка“» от Альфа‑Банка. Соглас... Читать полностью

Кредитный лимит....
Альфа-Банк

Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкла... Читать полностью

Не оплачивайте через Альфа банк МТС!
Альфа-Банк

Оплатила сегодня через приложение банка мобильную связь МТС( к этому же номеру привязана карта). Платеж не поступил... Читать полностью

Самый худший банк! Никому не советую!
Альфа-Банк

оплачивала банкет свой, и так как повышенный кешбек решил оплатить картой альфа банка, в итоге накопил из-за этого... Читать полностью

Неправомочное ограничение операций по карте и накоплениям
Альфа-Банк

06.06.25 я получила новый паспорт и как ответственный гражданин обратилась лично во все банки, чтобы оперативно обн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как отключить nupix.ai .

У меня списывается деньги  Читать полностью

Блокировка моей карты.
Т-Банк

История следующая, 19.06 я переводил сумму за покупку продавцу товара, в результате данный банк заблокировал мои ка... Читать полностью

Приостановление операций
Ozon Банк

Приостановили операции, чат поддержка не отвечает.Писал вам на почту, но вы что то не отвечаете, тут вы довольно бы... Читать полностью

Добавить авто в профиль

Как я могу добавить авто в профиль Читать полностью

Ежедневные переносы решения вопроса о разблокировке карты
Т-Банк

Здравствуйте! Вопрос не решен, мои последние деньги как были заблокированы, так и лежат на карте. Что за такое тайн... Читать полностью

почему списывают деньги «заботы о клиентах»?
Сбербанк

КАРТУ БЛОКИРОВАТЬ НЕ НАДО  Читать полностью

Вы собираетесь ответить на сообщение о нарушения банком 230 фз или мне отправлять документы в контролирующие органы?
Сбербанк

Сегодня поступило 3 звонка до разрешонного времени. Сбербанк вообще наплевал на законы. Документы отправляються в к... Читать полностью

22.06.2025 О банке
Семейная ипотека без детей
Сбербанк

Добрый день, у меня вопрос могу ли я получить семейную ипотеку не имея детей?  Читать полностью

22.06.2025 Другое
Приостановили операция
Ozon Банк

Проблема Как у всех, приостановили операции, чат поддержка бездействует, видел что только через банки ру поддержка... Читать полностью

почему списывают деньги «заботы о клиентах»?
Сбербанк

Отправила!! Читать полностью