Список вопросов
Требуется уточнение

не работает приложение

28.02.2024 18:01
24
Альфа-Банк

Заказывали дебетовую карту. *1481 Привез представитель банка. Пытались запустить момильное приложение со смартфона, не получилось, представитель несколько раз куда то звонила.

Сказала, обращаться на горячую линию. Звонили, там сказали идти в отделение, вносить какие то уточнения. Пытались зайти с компьютера , ошибка. Предложили ехать в отделение . Вот нам больше заняться нечем. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 577556) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Реализация акций, результат отталкивает от сервисов банка... Сервис Заправки
Альфа-Банк

Банк реализует программу по привлечению кливетов в сервис Заправки. В период проведения акции с 20 по 22 июня, реши... Читать полностью

Как увеличить лимиты кэшбека, какие платные услуги подключены
Альфа-Банк

Как увеличить лимиты кэшбека, какие платные услуги подключены Читать полностью

Разблокировка карты и мобильного приложения
Альфа-Банк

16 июня 2025 года банк заблокировал банковскую карту и вход в мобильное приложение в связи с подозрением на "мошенн... Читать полностью

Штрафы в сервисе Подели
Альфа-Банк

Служба поддержки Подели вводит в заблуждение, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства для отмены штрафов. Такой ин... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Как увеличить лимиты кэшбека?
Альфа-Банк

Как увеличить лимиты кэшбека? Читать полностью

Потребительский Кредит.
Альфа-Банк

Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Просто украли мои мили на карте
Альфа-Банк

Я открыла карту Альфа майл и копила мили ,но в какой то момент банк решил списать в своюпольщу из за того что я пол... Читать полностью

22.06.2025 О банке
Долг на заблокированной карте!
Альфа-Банк

Карта была заблокирована, и случайным образом зашла в приложение, а там оказывается уже минус, банк подключил пакет... Читать полностью

Комиссия не понятно за что просто списывают деньги
Альфа-Банк

Оплатил операцию картой Альфа Банка взяли комиссию не понятно за что ссылаясь на операцию квизи кеш в других банках... Читать полностью

Удалить мой номер из базы
Альфа-Банк

Здравствуйте, пол года назад купила новую сим карту. В течение полугода достают номера коллекторов предыдущего влад... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Почему после выдачи кредита, заблокирована карта.
Альфа-Банк

А почему банк меня раньше не блокировал тогда? Почему именно после кредита заблокировали деньги? Читать полностью

Подключают услуги, которые НЕ отключить БЕЗ посещения их офиса!!!
Альфа-Банк

По просьбе знакомого оформил карту этого Банка, о чем сейчас очень жалею !!!!- при выдаче карты выяснилось, что я в... Читать полностью

Списали за годовое обслуживание 2 раза и отказываются возвращать
Альфа-Банк

Списали за годовое обслуживание 2 раза и отказываются возвращать. списание было 7 февраля и 19 июня  Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

оформлена ли на меня кредитная карта? Читать полностью

Можно ли закрыть счет раньше 45 дней?
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли закрыть счет по кредитной карте раньше 45 дней? Очень нужно чтобы счет б... Читать полностью

Начислили 9 тысяч на обслуживание.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я оформил сегодня карту альфа банка, но оказалось, я уже был клиентом с 2017 года. Причем, я смог запо... Читать полностью

Как же обычным людям решать вопрос с задвоением личного кабинета?
Альфа-Банк

Моя история началась 3 года назад, когда я ушёл работать в другую компанию, там в бухгалтерии напутали номер и сери... Читать полностью

Банк, который блокирует и игнорит
Альфа-Банк

Я являлась вашим клиентом еще 2014-2015 года, всегда пользовалась услугами, в том числе и кредитным картами, альфа... Читать полностью

Почему после выдачи кредита, заблокирована карта.
Альфа-Банк

Вчера банк одобрил мне кредит, я не успев воспользоваться деньгами, банк меня блокирует и не даёт связаться с ним!... Читать полностью

Как закрыть счёт кредитной карты
Альфа-Банк

Погасила задолженность по кредитной карте, карту закрыла в приложении. Счёт закрыть не могу, на счёте ограничения.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
сотрудник Совкомбака помогла решить вопрос. Хочу отправить отзыв

оцениваю работу в оказании мне помощи сотрудника Совкомбанк Амбросимовой Марины на пять баллов Читать полностью

У меня смс (В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка)
Сбербанк

Здравствуйт,Банк не перевыпускает мои карты ( Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользовател... Читать полностью

как вывести деньги со счёта

Здравствуйте. Как вывести деньги со счёта после закрытия вклада? Читать полностью

О переуступке займов
Ozon Банк

Вчера узнал, что Ваш банк втихаря без уведомления меня переуступил мою рассрочку конторе Экспресс Финанс. Вчера пог... Читать полностью

Обман со стороны руководства и работодателя.
Сбербанк

Добрый день.Не получил то, что заработал.Коллеги аванс получили 18-20 т.Мое начисление свелось к 7 тыс. 20.06РЦ 10... Читать полностью

22.06.2025 Другое
подскажите пожалуйста оплата 11 т но незнаю какая организация

куда платить Читать полностью

Заблокировали карту.
Т-Банк

Почему вы даёте комментарий на предудыщие жалобы,, ответ дан,, проблема не решена. Сколько ждать когда начнёт работ... Читать полностью

Вопрос обслуживания ипотеки
Сбербанк

Просьба принять обращение к рассмотрению. Я, Полякова Мария Николаевна т. 8-909-696-23-63 (паспортные данные предос... Читать полностью

как разблокировать карту?
Ozon Банк

Банк 19.06 заблокировал карту с остатком денег, три дня одни разговоры и переписка в чаты. И я никак не могу доказа... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Не возможно закрыть иис
ВТБ

Добрый день. Срочно понадобились деньги и не могу закрыть иис, первый раз отказали т.к. были не рассчитанные сделки... Читать полностью

22.06.2025 Другое