34
Здравствуйте,в конце декабря 2023 года увидел в интернете рекламу дебетовой карты банка,которую можно сказать с 14-летнего возраста. Обсудил предложение со своим 14-летним сыном и решили заказать карту.Реклама обещала выплату 1000 руб. после совершения первой покупки на сумму от 1000 ублей. Заявку на карту надо было оформлять по ссылке. Заказ карты предлагали осуществить дистанционно с последующей доставкой карты на дом. Для уточнения дважды звонил в колл-центр банка для уточнения возможных нюансов. Оба раза получил один и тот же ответ: поскольку карта заказывается для несовершеннолетнего,то дистанционный заказ и получение карты невозможны- в этом случае нужно обращаться в офис банка. Удивился,но решил действовать так,как сказали в колцентре. 5 января мы с сыном справились в офис в Санкт-Петербурге на Каменноостровском проспекте( Каменноостровский,41, кажется). Объяснили сотруднику в офисе ,что хотим заказать именно карту,по которой выплачивают бонус(1000 рублей) за первую покупку от 1000 рублей. Сотрудник банка все понял,подтвердил такую возможность,после чего оформил сыну карту. В процессе оформления карты сотрудник банка подчеркнул, что для получения бонуса нужно совершить именно Первую покупку на сумму от1000 рублей,причем до конца февраля 2024 ,иначе бонус сын не получит. Первую покупку по карте сын совершил в конце января(28 января,кажется) на сумму 1070 рублей,то-есть условие выполнил.
Но бонус 1000 рублей так и не начислили. Сын обращался в чат банка,но сначала отвечали,что нужно подождать,пока пройдет 30 дней с момента покупки,а потом ответили,что бонус выплачен не будет,так как карта оформлена не по соответствующей ссылке. Как такое возможно,если мы все делали в соответствии с информацией,предоставленной сотрудниками банка?! Более того,получили подтверждение от оформлявшего карту
сотрудника о том,что сын бонус получит и напоминание о том,какие нужно выполнить условия!
Приветствую!
Вижу, что оставили также отзыв в народном рейтинге. Всё проверю и вернусь с ответом в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
2 мая 2025 года я обратился в чат банка с целью отключения push-уведомлений. Вместо этого сотрудниками банка были з... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос, я все поняла. Моя дочь работает учителем и в 2026 г. в возр... Читать полностью
вопрос был зарегистрирован под номером 40566671. Жду ответа в чате долго. Читать полностью
Ответ не дан. Деньги до сих пор не поступили на счёт ребенка ! Читать полностью
При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддер... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Вчера написала вам,что перевела пенсию на ВТБ в офисе банка ещё 03.04.2025г,а обещанных 3000руб по вашей акции нет.... Читать полностью
Делаю, заявку, пишет откройте любым доступным способом. Открыть что? Читать полностью
Добрый день! В совкомбанке у меня есть автокредит с условием 5 операций на 10000 по халве до 17 числа каждого месяц... Читать полностью