333
Здравствуйте.
22.02.2024 г., после уведомления от компании производителя, о готовности заказанного оборудования, нашей организацией с валютного расчетного счета в Альфа-банке произвели платежв валюте "юани" в Китай, окончательная оплата по контракту за оборудование, станок для лазерной резки.
Ранее в начале декабря 2023 г., был оплачен аванс за оборудование и благополучно поступил производителю...
В Альфа банке заказали услугу - расследование по платежу...
Цитирую ответ -
- RE: Расследование по платежу в иностранной валюте
от Альфа-Банка29 февраля 2024 в 12:03№ 240229 017402
Добрый день.
Ваш платеж находится на проверке банке корреспонденте BANK OF CHINA, направлять запрос о подтверждении зачисления средств преждевременно..
Сроки подобных проверок не регламентированы и могут занимать достаточно много времени, так как они проводятся иностранными банками в ручном режиме.
По завершении проверки, иностранный банк примет решение об исполнении или возврате Вашего платежа.
Если в ходе проверки от Вас понадобится какая-либо информация, Вам будет направлен соответствующий запрос.
Обращаем Ваше внимание, что к одному платежу может быть направлено несколько дополнительных запросов.
С уважением,
Альфа Банк
На сегодняшний день 12.03.2024 г. платеж так и не поступил нашему контрагенту в Китае.
В поддержке по срокам отвечают, что платежи могут находится в пути неограниченное количество времени. Точные или хотя-бы примерные сроки подсказать не могут. Соединить со специалистом, который мог бы помочь в решение данного вопроса, не могут. Было создано обращение в поддержке, которое так и не рассмотрели. Просим помочь в решение данного вопроса, описать ситуацию, какие действия нам предпринять, чтобы деньги поступили контрагенту или вернулись.... Если ждать, то чего, сколько!? Спасибо!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 581138) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD:
В соответствии с правилами открытия и облуживания счетов, списание денежных средств в иностранной валюте, включая валюту с ограниченной конвертацией - время списания устанавливается тарифами банка после поступления должным образом оформленных платёжных документов.
В соответствии со статьей 849, мы обязаны перечислять со счёта денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платёжного документа.
Валютный платеж № 30 от 2024-02-29, был исполнен нами.
Платёж был списан с корреспондентского счёта, а, значит, обязательства по исполнению платежа считаются исполненным со стороны банка.
21.03.2024 на основании вашего заявления на отзыв валютного платежа № 30 от 2024-02-29 был направлен запрос на возврат в иностранный банке корреспонденте BANK OF CHINA.
Сумма возврата будет зачислена на счёт клиента в день поступления денежных средств в банк. Платёж возвращает банк-корреспондент, поэтому срок зависит от него.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! Хочу задать вопрос придет и дополнительная выплата за акцию "Пригласи друга", которая длилась до 08.12... Читать полностью
2 недели прошло Читать полностью
Написано ответ дан , а где ответ можно увидеть ? Читать полностью
13.07.2025 Альфа-банк предложил мне подписку Альфа Only, которую я решил попробовать, так как в рекламе ничего по с... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа банка. Во всех банках пишется сколько и когда нужно положить денег , чтобы не пла... Читать полностью
Добрый день, 18.12.2025 был задан вопрос как отключить услугу альфазащитник и случайно нажала кнопку "все понятно"... Читать полностью
Добрый день.Оставил онлай-заявку на открытие ИП 15.12. На этапе "дождитесь звонка и назначьте встречу" все застопор... Читать полностью
Здравствуйте, ответа так и не последует? Читать полностью
Добрый день!Я поручитель по кредиту ООО "ЭКОГРУПП" перед Альфа-Банком. Требование возникло в июле 2025 г.Мой супруг... Читать полностью
Добрый день.Оставил онлай-заявку на открытие ИП 15.12. На этапе "дождитесь звонка и назначьте встречу" все застопор... Читать полностью
Как сделать так чтобы не поступали звонки с вашего банка Читать полностью
До мая 2025 г. у нас был директор А, при новом же руководителе мне сделали отдельную учетную запись в банк-клиенте,... Читать полностью
Добрый день! ООО "Солюшн" это действительно ваши партнеры? Читать полностью
Я 03.09.2025г. открыл ООО (налогообложение УСН «доходы» 6%). Открыл расчетный счет в ДО «Нижний Новгород- Горьковск... Читать полностью
В начале ноября открыл расчетный счёт для ИП в альфа банке. Обещали хорошие условия которые мне подходят. Начали ра... Читать полностью
Заманивают бонусами для привлечения клиентов, когда этих клиентов приводишь через партнёр Альфа, они открывают расч... Читать полностью
Здравствуйте, 06.11.2025 я по ссылке друга оформил заявку на открытие ИП и расчетного счета, я все условия выполнил... Читать полностью
Хочу оставить отзыв об Альфа-Банке.Предыстория: мне позвонил менеджер и предложил открыть расчетный счет и получить... Читать полностью
Добрый день, просьба убрать мой номер из обзвонив партнерской программы Вашего Банка Читать полностью
В результате мошеннических действий неустановленных лиц, представлявшихся сотрудниками ЦБ РФ и ФСБ, с моей кредитно... Читать полностью
второй раз прихожу в офис на Бутырской улице, не могу подтвердить паспортные данные. Сотрудница говорит ваш паспор... Читать полностью
Я же объясняю что звонки я принимать не могу, только вай фай сим карта с номером который привязан к карте находится... Читать полностью
я жду ответа Читать полностью
Конская комисся при рекламе -> без доплатДосрочно погасить рассрочку невозможно17.12.2025 оформил онлайн рассрочку... Читать полностью
Огласите мне номер запроса. И в какой срок вы ответите мне. Пока, от вас звучат только пустые обещалки. Читать полностью
Хотела бы получить кредит, сама получаю пенсию на руки, но являюсь клиентом банка, а также смогу предоставить кварт... Читать полностью
Здравствуйте, карту заблокировали по 115 , тех поддержка не отвечает , или пишет ожидайте Читать полностью
При снятии наличных денег в размере 500 рублей, сняли проценты в размере 200 рублей ,без предупреждения.Помогите,... Читать полностью
после банкротства прошло 2 года,есть ли у меня возможность получить кредит? Читать полностью